顺丰菜鸟互撕事件,让大家再次将目光聚焦到快递这个处在风口浪尖的行业。网上的评论有不少,挺哪边的都有,撕逼的核心就是快递行业的大数据问题,想分清个是非曲直很难。
其实也根本不用去搞清楚,因为始作俑者已经成功的把大家的视线转移了。
虽说快递业的大数据是块大蛋糕,但大佬们之间都心知肚明,谁都不可能一统江湖,那撕来撕去有什么意义呢?
为便于下一步的理解,先来了解一下快递江湖几大门派。
一是国企酱油派,代表选手是邮政和EMS。
很多人一直傻傻分不清邮政和EMS,很多淘宝件寄了邮政包裹,用户以为是EMS,然后EMS就无辜躺枪被不明真相的群众不断吐槽。其实邮政和EMS虽然是同根生,但却是各自独立运营的。
EMS走高端路线,竞争对手就是顺丰,邮政包裹走亲民路线,主要对手是其他民营快递。
邮政和EMS市场份额并不大,对电商的影响也很小,所以称之为酱油派,但他们有国家政策照顾(邮政还有金融、保险业务),有固定的政府客户(公文寄递专营权),因此也是躺着就能把钱赚。
二是民企直营派,唯一的代表选手就是顺丰。
京东、苏宁和品骏物流(唯品会)虽然也是直营模式,但只为自己的东家配送商品,并不接收其他客户的快件。只派件不收件,就不能算是完整一个的快递。
顺丰速运起源于深圳,一直坚持直营模式,走高端路线,以速度和服务质量著称,有着大量的企业客户,虽然市场占有率不是最高的,但利润率却一直是一枝独秀。
在电商市场里,贵重物品和生鲜产品的运输一直是顺丰独霸江湖的。
三是民企加盟派,也称桐庐派,是电商包裹配送的主力军。
代表选手“三通一达”(申通、圆通、中通、韵达),还有二线的百世汇通、天天、国通等等,都起源于浙江桐庐。为了节约成本,快速扩张,都采用加盟模式运营,同时也导致末端服务水平不高。
近年来,桐庐派在市场站稳脚跟后也意识到自己的问题,逐步将一些分拨中心和网点收归直营。特别是中通、韵达发展很快,大有超过老牌的申通、圆通之势。在局部地区,中通和韵达的速度和服务已经可以媲美顺丰。
四是菜鸟逍遥派,代表选手阿里巴巴。
菜鸟网络是在阿里巴巴组织下,采用各大快递企业入股的方式搞起来的。各快递企业占股比例很小,基本就是阿里说了算,目的就整合各快递物流信息为阿里服务。
菜鸟不做具体的收发配送工作,只做快递物流信息整合,但在快递江湖的影响力是很大的,所以是纯逍遥派。
五是武林盟主——国家邮政局。
此邮政局与之前那个国企派的邮政公司是两码事。邮政公司是企业,国家邮政局是国家机关,拥有对所有快递企业的审批权和行政执法权,所以武林盟主的名号是当之无愧的。
介绍完各大门派,再了解一下事件的时代背景。
各企业间其实并不是老死不相往来的,除了菜鸟在整合大数据外,2014年“三通一达”也联合起来成立了一个“蜂网”,用来整合数据,很明显就是在对抗顺丰和菜鸟。
2015年由顺丰发起,联合了申通、中通、韵达又成立了丰巢科技,整合了快递的末端,具体产品就是现在遍布城市每个小区的丰巢快递柜。
可以看出来,大家相互之间其实是有竞争也有合作的,谁也没有实力一统这个江湖。
搞清了这些基础问题后,如果再认为菜鸟与顺丰互撕就是为了抢这个大数据,未免就太小看他们的格局了。
菜鸟想不想抢顺丰的数据,当然想;顺丰要不要守住数据,当然要。但双方不仅仅是数据争夺战。古语有云:螳螂捕蝉,黄雀在后。大家的目光都被吸引到互撕上了,忘了还有桐庐派的“三通一达”呢。
桐庐派虽说是也是同根生,但相煎也是很着急的。“三通一达”的主要客户都是淘宝商家,相对于顺丰,他们更依赖于马云爸爸。桐庐派相互间为了争夺电商市场,也是大打价格战,利润是逐年走低。对顺丰,他们自然是眼红的,与阿里自然也是穿一条裤子的。
了解了整个大背景,最后再回到事件上来。
在互撕当晚,武林盟主就连夜发布消费提示,该事件导致快件信息查询不畅,时下樱桃、荔枝、杨梅、芒果等生鲜农产品寄递业务会受到一定影响。该说法并非预测,而是已经在发生:
在山东烟台,樱桃卖家费用结算效率降低;在浙江宁波,生鲜产品正处于青黄交接的时候,对杨梅寄递已经产生了一些影响。
前面已经说过,生鲜产品的运输一直是顺丰独霸江湖的。所以,其实撕逼本身不重要,谁是谁非更不重要,撕逼的时间却是最重要的。早不撕晚不撕,偏偏就在生鲜农产品集中上市的时候撕,你说他们为啥撕?
据报道,在开火当天,淘宝商户就收到了菜鸟发来的信息:“因顺丰暂停了物流详情数据回传,会导致消费者体验的降低,以及有可能带来您在物流方面沟通成本的上升。虽然我们仍在和顺丰进行沟通,但是建议您更换其他快递公司进行发货,给您带来的不便,请您谅解!”另据报道,这两天“三通一达”业务量增加了一倍多。
最终武林盟主劝架成功,顺丰因为这两天的撕逼,市值缩水28个亿,好歹这还有个数,生鲜运输市场丢了多少,这个数字就说不清了。
谁赢谁输,高下立判。
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