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昨天下午，一楼的大姐和我们聊天，她问道:“圆，外面海报上的床垫是哪一张？”
我回答:“是在二楼的，就是之前老板说过的，那个门口对出来的……”
我还没说完，柠檬说，“就是放在高高床头的床上的那张。”
“噢，那张啊！”大姐秒懂。
为什么会有这样的情况呢？
因为，我说的话是想起什么就说什么，没有考虑过如何说才能够让对方更快理解，其实，也是没有考虑过沟通对象的情况的表现。
而柠檬呢，她能够很快速的抓住要点——“高高床头的床”让人印象深刻，所以一提起大姐就能够想起来了。
在人际交往中，有很多人总是只顾自己说话，忘记了解对方在想什么，最后可能都是无效交流。
比如，我们一群人在聊天，一位大哥说到他买六合彩的困惑，可是我们在场的人就只有他关注这方面的信息，话题很快就被我们转开了，而他的困惑自然没人能帮忙解开。
擅长社交的人，一般都会在沟通前要先问自己三个问题:
1.沟通对象是谁？职业、年龄等先观察、预估
2.TA遇到什么困难？
3.什么能激发他的兴趣？
以此为基准，在心里建立一个听众档案，从而达到有效的沟通和社交。
优秀的销售人员就能做到以上三点，能够很快速的找到介绍产品的切入点。
比如一个卖化妆品的柜台服务人员，远远看见走过来的顾客。她根据经验判断对方是刚入职场的小姑娘，可能想学习化一些职业妆容，于是和对方说，“您好，我们最近推出一些简洁方便的职业妆小技巧，可以请您抽出几分钟免费体验一下吗？”最后，很可能就达到了销售的目的。
所以，要了解你的沟通对象，知道TA的困惑和兴趣点，这样才更容易产生有效的沟通和社交。
