纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行
——记“包子堂”与“事上练”
(三期三组,闫石)
王小波曾经说,人一切的痛苦,本质上都是对自己无能的愤怒。这种无能很可能就是没有一套能够自证且成长的理论体系,导致对自己、对世界的无知,进而这种无知也就无法控制情绪和内心。就像搬砖的时候只会用力而不会用气,多累啊,能不愤怒么。
每一个进入包子堂的人,都会经历一次思维构架的转变,我也不例外。它让我第一次成体系地打量这个世界。最初接触包子堂时,我并不适应,因为我习惯于那种拿来就用的方法论。但是在网上听课多了之后,又感觉这些东西就像是散落在沙滩上的珍珠,我并不能挂在脖子上去炫耀,因为没有一条线去串起来。而包子堂所能提供的,就是这条其貌不扬的线,看似乏味,空空如也,但是当你真的学进去了就会发现包老师讲的正是这条线,它能够串联起你的职场、营销、管理乃至人生。
学以致用之精读经典
以前我一直不喜欢读经典老书,总觉得那些都是过时的东西。我就要去追最新最潮最IN的内容。于是我的时间被打碎并分散到公众号、头条、微博等地方。在这种阅读体系里,论据可有可无,结论又大又粗,Duang地一下直给到面前。在信息爆炸的时代,有永远学不完的知识,于是我愈发没有耐心读1000字以上的文章,也越来越对别人的结论趋之若鹜。碎片化阅读帮我挤出了时间,但并不能帮助我更好地思考。
经过在包子堂为其10个月的经典著作学习,我每天从耐着性子听课看书拆书再到后来的习惯驱使,我才懂得经典是名副其实的,是经得起历史考验的!它让我受益匪浅。到现在我还会时不时翻一番,把近几日的经历与德鲁克和格鲁夫讲过的内容相对照,有则改之无则加勉,切实做到事上练。
学以致用之管理时间
对于时间管理,德鲁克早已发出过警告:“时间是最稀有的资源,除非能够管理时间,否则无法管好任何事。”心理学上有一种“心流”理论,就是只有当你全身心的投入进去后,你的产出才会高,你创造的价值才会大。当然,心流的前提就是你要有相对大块的时间能沉浸进去。但是成为管理者后,时间就很难自己掌握。要么在开会,要么在开会的路上。
于是如何把握好时间就是成了管理者最先面对的难题。经过包子堂学习,我给自己列了以下四条时间管理方法:首先要杜绝冗长且无需参加的会议及其他活动;其次是做好授权,把能让他人干的事情交给他人去做;第三是要么把一些例常的事务集中处理,要么找到自己不会被打扰的时间(比如早晨)开展要事。第四就是要事优先,一次只做一件事。一次只做一件事,才会有心流的产生。
学以致用之培养下属
身为管理者就要有大局观,要时刻关注总体产出贡献。管理者不仅要考虑自己的直接价值创造,更要考虑所辖部门的总体产出。德鲁克说过,管理者最重要的就是带人,而不是自己闷头干。把下属培养成管理者才是上司所做的杠杆率最高的事情。
五个手指头长短不齐,但每一个都各有价值,于员工也是如此。我之前在带人的时候,总是喜欢那些聪明的员工,一点就透,一教就会。碰到榆木疙瘩,话说三遍就想吵,如果还不明白就更想炒。万幸,我的这种错误思想在包老师那里得到了纠正。包老师说过,每个人都有闪光点,只是放错了地方,没有发挥出长处。企业就是一群普通人创造出的不普通的事情。能够发挥出下属的长处,并把他培养出来,这才是管理者应该具备的素养。
现在有时候我还是会着急,但是我会着眼于贡献,而不是个人化的情绪。我会理性思考怎样才能发挥出下属的价值,让他干得顺心,干的有效率,于企业而言也能获得更多的贡献。
学以致用之有效沟通
企业中的无效沟通是最浪费资源也是最磨人心智的。一种是有意识地踢皮球(在此不表),另一种是无意识的低效工作习惯。我有时候就会陷入“知识的诅咒”,本来我以为很简单的事情,对于下属来说可能就是闻所未闻,于是我布置一遍就过去了,如果再做不到过程管控,给下属带来的就是没有边际的迷茫。
经过实际验证,包老师讲的汇报工作四段论(发生什么事情,涉及哪些方面,带来哪些危机和机遇,有哪些应对措施),和布置工作五步法(听一遍,复述一遍,为什么这么做,有哪些关键点,你会怎么做)很有效率,终于解决了“我以为你懂了其实你没懂”的沟通尴尬。简而言之就是格鲁夫讲过带人的四字口诀,“我说你听,你说我听,我做你看,你做我看”,非常有效。此外格鲁夫传授的一对一会议,能够让我更深入地了解下属的想法,传递公司的企业文化,进而以高杠杆率产出贡献。
学以致用之业务监管
下属的工作成熟度是随着管理者的带领一步步提升的。在下属的新手期,一是要抓好业务培训,二是要做好过程监管。我针对新人内容创作环节,使用的是过海关的监督管理模式。开始创作前,首先进行一次把关,进行一次指导,然后再新人创作过程中,进行一到两次的进程把关,提供指导意见和帮助。最后的产出物,再进行一次把关。只有前一次的产出符合标准之后,才让你进入到下一流程。这种管理模式,会耗费管理者很大的精力,时间和管理成本都比较高,但是针对新人,这是一个必须过程。在这种模式下,很容易养成下属对管理者的依赖,并且特别耗费时间成本,不是一种长久之计,所以我一般会在两周内完成这种监督指导。并在新人的工作成熟度提高后,我会以随机抽查和最后的验收的方式进行内容质量监督。
学以致用之例常处理
企业发展过程中,总会有很多意想不到的事情发生。在比较表象的方面是要把发生事情解决好,做到损失最小,利益最大。但是再深一层次考虑,就是要问自己,这件事是一次偶然的例外事件,还是例常事件的第一次发生。管理者找到判断依据并作出决策后,就要把想办法把例外事件变成例常事件。下一步是把这个例常事件先复盘后拆解,梳理出一批核心的规定动作和判断标准,供日后使用。
纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行。我在包子堂学到的还有很多,所有学到的这些都要在真正的工作中一点一滴地实践,只有做到“事上练”,才能真正地化为己用,才能真正做到“高产出管理”!
闫石
2018年11月4日