文/叶音

你喜欢闲聊吗？排队等公交的时候，你会不会和旁人一起“消磨时间”？在路上遇到邻居，你会不会停下来聊两句？闲来无事，你会不会和闺蜜、哥们儿聊天解闷儿？

《没话找话指南》一书中说，聊天不是浪费时间，它是一种轻松、愉快、安全的语言交流形式。对于刚刚认识的人，闲聊意味着自我介绍、交换个人信息和兴趣爱好，以及寻找共同话题。对于已经认识的人，闲聊的内容包括分享感受、观点、八卦、笑话和个人观察。

闲聊时候，我们聊什么都行，可是闲聊也很容易冷场，致使双方都陷入尴尬。如果你也是“冷场王”，可以深入阅读《没话找话指南》，学习其中的沟通办法，这样你也能手握语言的“破冰锤”，成为聊天高手中的高手。

01把握闲聊的注意事项

闲聊虽说没有限制，聊什么都可以，但是也要把握这些注意事项。比如，

|•闲聊要有来有往

|•寡言少语会变成“聊天杀手”

|•开放式信息能带你走向意想不到的话题

|•开放式信息越具体，效果越好

|•选取两个人都能看到的身边事物锚定话题

|•对话的三角区域：在双方能够愉快交谈之前，选择中性的第三方事物引出话题

什么意思呢？聊天不是一个人的事，是谈话双方共同促就的。聊天就像打球，如果一个人抛出一个球，对方不是把它击回来，而是选择牢牢握在手里，那就无法让聊天顺畅进行下去。这就是我们要说的有来有往。当然，光是有来有往还不成，这打球的双方还需势均力敌，水平相当。想想看，如果一方技术高超，另一方水平低下，那时间久了，击球双方都会觉得没意思，就会放弃这项“运动”了。

“寡言少语”也不行，对方很热情地找你攀谈，你却只用一个语气词“嗯，啊”就打发他了，对方就会觉得你对他说的没意思或不感兴趣，自然也就不想找你继续说下去了。反之，如果你也报以积极的回应，那么这场交谈必然会持续进行下去。

那什么叫作“开放式信息”呢？就是对方提供进一步交谈的线索。如果你能在回应的过程中不断提供这样的内容，那最终的交谈话题一定是双方真心感兴趣的。另外，我们在描述一个话题的时候，一定要选用合适的、具体的名词。因为概述一般给人很模糊的印象，适当的细节才是活跃交谈的助力。

为什么有些人跟小孩、老人相处得很好，有些人却不喜欢跟小孩、老人待在一起呢？一方面因为两者年龄层次不同，本身就存在沟通障碍，还有一方面是年轻人没有时间精力跟老人小孩待在一块儿，想他们所想、做他们所做。这样一来，沟通就变得越来越困难了。

书上说，要想实现无障碍沟通，最好是选取身边看得见的身边事物，或者选择中性的第三方事物。比如英国人最擅长的就是以谈论天气为由开启话匣子了。这一招在我们国家也是可以用哒，再不济，我们不谈天气，我们可以谈论“吃饭”呀。

02聊天时遵循“ARE”守则

一个人站在你旁边，他的眼神友好，看上去很坦诚的样子。也许你们刚刚已经相互微笑致意，打过招呼，握了手，相互介绍了自己。正准备进一步地交谈，在这个节骨眼儿上，你却害怕了，怎么办？这便可以用到我们的“ARE”守则了。

这个守则其实说白了就是一个聊天公式，用一个公式你可以顺利走完聊天全程。

这个公式分为三步。第一步，锚定；第二步，表达；第三步，鼓励。

什么意思？

锚定是指锚定身边的事物，引出中性的话题；表达是指表达与这个话题相关的个人看法；鼓励是指鼓励对方发声，根据话题提出问题。

比如说，书中就举了这么一个例子。

（A）这一届的毕业生可真多。

（B）我在找我的侄子，现在看来只能放弃了。

（C）这里面也有你的家人吗？

你可以事先就准备好诸如此类的开场白，以备不时之需。说出这些话的同时，你其实就是在向旁人发送信号：“你没有什么恶意，你只是太无聊了，想跟旁边人聊聊，希望对方喜欢你，愿意跟你说说话，打发一下这无聊的时间。”

想想看，旁边是一个陌生人，你一上来就直奔主题，像对亲朋好友那样抛出一些私密问题。对方只会认为你是坏人，或认为你大抵是疯了（你是谁？简直莫名其妙！）。

运用“ARE”这个法则则让闲聊不会那么突兀，它甚至能帮助你使用当下环境中一切的元素，搭建起通向“我们”的桥梁，找到共同话题。

03巧用无声语言的力量

书上说，人们在交谈时给对方留下怎样的印象具体基于三点：其一，你说话的内容；其二，你叙述的方式；其三，你说话的样子。可见，外在表现（个人风采）对一场谈话而言是多么重要！

人们普遍认为积极的行为是友好交流的表现。如果你能让对方感到轻松而安全，他们会更喜欢接近你。因此，你需要传递出亲和友善的信号。说白了，就是表达善意。如何做？遵循“SOFTEN”原则。

第一步，微笑。练习微笑，那种给人温暖、愉悦感觉的微笑。在头次见面时，你就要拿出一张饱含满满的真诚的笑脸。

第二步，肢体舒展。这是指你需要面朝谈话对象，胳膊和腿不交叠，身体不扭曲，肩膀打开，脚尖对准谈话对象。

第三步，身体前倾。向对方倾斜或移动身体也能传递一种感兴趣、正在倾听的感受。

第四步，身体接触。比如，在我们国家，初次见面，一般会握手；好朋友见面，一般会拥抱等等。这都是尊重对方，或表达感情的一种体现。当然，不同国家，不同场合，身体接触的部位或方式也不尽相同，这里要慎重使用。

第五步，眼神交流。眼神交流既不是匆匆一瞥，也不是死死紧盯，而是在交谈对象的脸上寻找对方想表达的意思和情绪的视觉线索。眼神交流既能表明你是个开朗且容易亲近的人，也告诉对方你能够接住对方传来的信息。

在眼神交流时，你可以有意识地去看对方的眼睛，也可以看对方的眉毛或鼻梁。

第六步，点头。点头是倾听对方讲话时的肢体反应。微微点头能鼓舞对方，表示自己确实在听，理解对方想讨论的内容是什么；亦或是赞同对方的观点。

总之一句话，“SOFTEN”原则让你有意识地注意自己的行为举止，把温暖和善意扩散给周围的人，更少在意他人对待自己的方式，也更加警惕自己传递出的友好或不友好的讯号。“SOFTEN”原则让你慢慢成为一个平易近人的人。

《没话找话指南》一书是从业30年的沟通障碍学博士、语言病理学家克萝尔•弗来明所著，在书中，她从内在和外在两方面，剖析了闲聊的关键要点，从正确的态度、话术，到如何走动、如何离场，甚至举手投足都进行了细致的讲解，可谓偏僻入里。

翻开这本书，你也能顺利地掌握得体的社交对话技巧，摆脱尴尬的谈话场面，不再“没话硬找话”，从“社恐”变成“社牛”！

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