Hello,我最亲爱的OPPO小伙伴们~好久不见,还记得一学菌么?
今天有个大事件要跟大家宣布啦!
你有没有难以解决的销售难题?
你有没有还不清楚的产品介绍点?
你有没有被竞品某句攻击话术扰得心烦意乱?
绿色星期一重磅上线!
在这里,一学菌会提供一线销售难题解决思路,最新鲜的产品知识,最好玩的软件游戏,帮你在终端一路绿灯~
今天先给大家带来一道开胃菜!
遇到家人朋友已经买了R9,不想买同款的顾客应该怎么办?!
R9卖得太火爆,早上出门吃个粉都能碰到5个用R9的。同时问题也来了,小伙伴们老是听到这句话:
我身边有人买了,我想买个不一样的。
不过我的伙伴们
一学菌教你来应对
第一步:沉着应对,探明原因
不管顾客说什么,先想办法了解不想买同款的具体原因是什么,
到底是觉得家人朋友用得不顺心还是个性孤傲爱装逼?
第二步:对症下药,步步为营
①如果是产品方面的问题,那就太好解决了,了解到底是那个功能用得不如意,耐心应对,仔细讲解;
不过要注意灵活应对!特别是顾客有意向和竞品进行对比时,及时进行攻防点说辞应对,不断放大优势,获得顾客认可
②如果是个性孤傲不想“撞机”的顾客,
首先要问清是谁购买了同款机型,
是朋友?父母?恋人?还是谁。
问清楚后,
强调买手机最重要的是买一个自己用的舒心的,靠谱的,
您看家人朋友都用得不错,肯定R9是款好手机,
在讲解中加入父子款/母女款/情侣款/兄弟款/姐妹款等词汇,尤其是两人同行来到柜台的情况下,更要获取同行顾客伙伴的认可,
加上金色/玫瑰金颜色差异,或者是送一个好看的手机壳,促成成交。
第三步:见机行事,以大搏小
要是顾客依然不为所动,见机转推R9 Plus,
当顾客认为屏幕太大时,一定要强调6.0吋大屏的优势和R9 Plus的手感优势!
顺水推舟,同样可用情侣款等词汇助推。
以上就是遇到“不想买同款”的顾客的应对思路啦。
如果你有更好的独门秘笈也希望你积极分享哦!
祝大家R9系列大卖!