一、 参与人:
主要利益相关者。所有主要利益相关者,前期就要参与进来,充分参与表达。
二、决策机制
1. 目标清晰:
决策会议开启前,首先需要让大家了解决策目标和背景,并提前做好准备
2. 决策过程的共识达成:
如果一个决策过程中都是同一个声音,没有不同见解,搁置再谈
决策是一种判断,是若干项方案中的选择。
所谓选择,通常不是“对”与“错”间的选择,最多只是“大概是对的”与“也许是错的”之间的选择。于有效的管理者而言,决策时应该注重反面意见的运用。
第一,唯有反面意见,才能保护决策者不致沦为组织的俘虏。第二,反面意见本身,正是决策所需的“另一方案”。决策时只有一种方案,别无其他选择,无论多么深思熟虑,那与赌博何异?只有一种方案,失败的机会必高。第三个,反面意见可以激发想象力。一位管理者处理问题时,通常总是“不确定性”极高,就需要有“创造性”的解决方案,来开创新的局面。
3. 高层倾听:
职位越高的人,在决策研讨会议中,越后面发言,多鼓励不同声音的畅所欲言
4. 决策审查:
一个决策做好后,先搁置一周,沉静留看,再做宣布:决策完成后,应给予一定的时间进行内部审查,确保决策的合理性和明智性。
三、决策原则:
是否做决策所遵循的原则:
①如果利益远大于成本及风险,就该行动;
②行动或不行动,切记只做一半或折中。
只采取一半行动才是不折不扣的错误,是一项绝对不符合最起码的要求和不符合边界条件的错误。
四、决策流程:
1. 界定问题:
清楚的确定问题,明确决策的目标和预期成果。这个步骤意味着要清楚地知道决策的目标和对决策的影响。
界定问题:判断这个问题是偶发性问题,还是例常性问题,理解背后的根本原因。为什么要做决策?决策的目标和成果是什么?
2. 边界条件:
分析决策的资源投入上限和下限,明确最小和最大的成果预期。定义决策的约束条件、资源投入和风险承受能力。
投入最大【投入上限】,最小成果是什么?
投入最小【必须的下限】,最小成果是什么?
最小成果能接受吗?不能接受,这个决策就选择放弃
评估风险,包括市场风险、技术风险、组织风险等,并考虑如何降低或转移风险。
根据风险和成果的平衡,判断决策的可行性。
3. 选择合适的方案
脑力激荡:除了方案A,还有没有其他可能性?
分析每个方案的优势、劣势、机会和威胁。
最优解是什么?它的风险和阻碍可能性在哪里?怎么解决?
4. 转化为行动
转化为行动中,最大的资源投入和最难的是人的安排
根据选定的方案,制定详细的行动计划
确定关键资源和人力安排,包括时间、资金、人员等。
明确责任分工和执行步骤。
5. 反馈核查
如何阶段性的去验证决策的成果和有效性?
建立有效的反馈机制,定期评估决策的成果和有效性。
根据市场和组织的变化,及时调整决策和行动计划。
在决策实施过程中,持续收集和分析反馈数据,进行决策的有效性评估。
五、案例:人事决策:
1. 明确工作任务
2. 3-5个候选人
3. 背调:他的长处是什么?
4. 面试时,看长处
长处与工作任务有没有关系?
5. 用人后的反馈、面谈
工作1个月后,你对自己的工作怎么看?怎么理解自己的工作?对于这项工作的内容、水准和标准,是怎么看待的