正确定义和解决问题

今日书目《请停止无效努力》,作者孙圈圈,阅读第54页至103页,共50页。

爱因斯坦说:“如果给我1小时解答一道决定我生死的问题,我会花55分钟来弄清楚这道题到底是在问什么。一旦清楚了它到底在问什么,剩下的5分钟足够解答这个问题。”

可见在解决问题之前,先搞清楚问题是什么有多重要和关键。否则,还没搞清楚方向,便投入精力,大刀阔斧,最后,只能是无用功。

所以说“不是所有问题都是真正的问题”,因为只看到了表象。比如在接受问题时,双方产生了理解偏差,可以通过提问来进一步澄清;在发生冲突时,产生隐藏偏差,可以通过挖掘真正需求来找到问题所在。

另外“不是所有真正的问题都值得被解决”,只有解决度高、关键度高的问题才是需要花时间解决,且产出结果、价值又高的事情。面对这些问题,我们需要通过收集信息、自我剖析、咨询他人、分析各种可能以及最后选择来进行思考,从而解决问题。是的,是思考,而不是无谓的困扰。

如何找到这类有价值的问题,可使用问题清单:澄清需求、挖掘诉求、找准问题、确定关键、确定可行、正确思考。认清这6个问题,减少80%的无用功。

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