并非所有工作日常是流水账,思考是工作中最有意义的地方。一个工作的难不难,不是学生时代的作业题会不会做那样武断评价,每道题有标准答案,工作就并非如此,指标系数有很多,千人千面的比较是不一的。合适的工作方法和状态才是融合好工作的重要因素。
来到新的工作岗位上,新奇的同时也夹杂着紧张的情绪。很多环境中,重要的就是初心,目标越是简单明确,更容易静下心来去做,一下子接触到了许多工作内容,记得刚开始的一周是手忙脚乱,走个付款流程,焦头烂额一上午,最后到下午才整完,工作后仔细回顾想了想,想到了外婆告诉过我,不会的就会觉得很难,当你会了就没有那么难了,就同刚到新部门,领导对我也是这么说的,其实并不复杂,熟悉了后就会知道注意些什么了。让我有信心去尽快适应工作内容。
公司在推行“降本增效”的工作落实,当经理让我参与表单填写时,我再想,何为降本增效,直译来看就是降低运行成本,增加效益效率。思考的同时,开源节流也是公司运行的当务之急。落实就是要分解到每个岗位每个人去执行。“降本”就是降低成本,结合自身的岗位内容,成本对我来说就是台账上的费用支出,降低成本就是降低必要的支出,减少不必要的支出。何为必要的支出呢?对于出行人员的机票签证等产生的费用就是必要支出。何为不必要的支出呢?由于一些因素而产生的退票改签等费用就是不必要的支出。“增效”就是提高效率,提高效益。
目前岗位内容中,更多是服务这块,给出行人员做询查信息,购买机票,准备相关资料,对接好一些事宜等,从多年的服务角度来想,及时响应和有效回复是最直观的感受。生活中处处都会有等待,等待的时间太久,人们就容易暴躁,如果当对方的诉求得到了及时响应,会让人感觉事情有着落,心情比较畅快。
具体可执行的操作,将从下面几点来畅谈下自己的见解。
询找优惠性价比高的供应商,来择优比价看方案。货比三家,最后也是根据具体情况订票。会将查询信息同时去询价,自己也网上进站看下价格,多筛选适合的机票信息,再集中反馈给需要出行的人员的时候,将优缺点注意事项等一并罗列出来。供参考选择。后续可多磨合和供应商的合作方式,来高效的去完成购票工作。
对改签退票等情况合理把控,也可节省一笔不小的费用,通过台账中的数据分析,虽然不太清楚出行人改签退票的具体主观原因,但是对于不可抗力的宏观原因,比如天气导致的航班变更取消等而不得不退票改签的,我们能做哪些可以做的事情呢?①提前做好工作安排来合理计划出行,不可刚一购票,没多久就是因考虑不周到而改签退票,白白被收取费用,尤其是不退不改的航班机票,更是要再确定前,考量仔细。但是也不适宜过早预定,遇突发情况而取消,发现合适时间是提前一周为宜。②再决定好购票前,需要仔细核对人员姓名,护照情况,签证资料等基础信息,这里需要双方都来仔细核对,提供者要先核查确认,操作者要复查确认,如果因名字看错,资料信息暂不可出入境而去购票后,又再退票改签,就很不划算。③可将出行提前集中计划,便于统一安排,也可提前查询未来价格较优惠的机票信息,往往临近出行的航班信息,位置也不够,价位也较高,仓促决定易出错。④航班选购时,也要参考下出发地,中转地,目的地的天气情况,尽量避免雷电暴雨天气的那天航班,发生航班延误取消的概率是有的,继而导致的退票改签情况的发生。如果真的有突发情况,也要积极的和供应商争取出行人员的一些福利关照来降低相关产生的费用。
深度优化一些工作流程操作,也是提高效率的一面。我是一个记忆力不太好的人,很多时候会将一些要去做的事情用纸条写下来,放在自己看的见的地方,随时提醒自己,做完后就把纸条撕掉。关于有些工作环节流程较长时,我会把容易混淆的环节分类写下来,将工作进行到哪一步了,标记统一的字眼,然后对照着类别去做就行了。也会汇总所有的问题,再将这些要去完成的工作分为亟待去完成的,推进完成的和持续完成的。时间紧迫的就马上立刻去做。推进的工作,就和传接力棒一样,把自己手上的这一棒做好,然后传递交接下去,时不时的去关注下进展到哪里了,再来看看自己是否要接棒了来做下准备。持续惯穿的工作,会快慢结合,能快的就通过简便的方式去完成,需要慢的就费时细致的去做,保证不出错返工,也是高效的一个反应吧。
每个人的方式是不一样的,如果一个工作有好的方法,那就是适合自己的就是最好的,当我收到台账表的时候,头可以有一百个大来形容,很想知道前辈们是怎么把它延续几年的,很详细但是我不适应,硬是向领导表达了我的想法后,决定修改下,领导说再不当误工作的时候,慢慢改吧。前前后后我用了2周的时间,终于把今年的数据整理成便于我看的清楚的表。磨刀不误砍柴工,在数据汇总和提取时,我用自己的方法更快。这给我一个很大的启示,就是如果一个事情的发展态势未来会越来越大时,那么就要在前期做好分门别类一一对应好位置,便于后期的工作,不然后续将不断去填自己给自己留的坑。
降本增效贯穿到日常工作里,是一个需要长期坚持并不断调整的过程,这样才会看到效果。生活和工作都是一个修行的过程,边学习,边总结,边改变,自己变好的同时也助力公司的蓬勃发展。