教练过程对客户的情绪的提问探索,常常会在对话时创造“啊哈“时刻,创建觉察。
每个人都无法回避情绪,做这样的个人探索时,能给客户带来一种自我认识和新发现,有一种:“原来我是这样想的啊?”的顿悟。
教练:(笑)“你笑的时候,想到自己当时是什么状态?”
录音点评:对话中,这个提问帮助客户回到话题中的场景,并且与自己的体验相联系。问题引导了客户的注意力,从理性逻辑到感受情感层面,感知自己的内心世界。
人们很少关注情绪。教练在对话中,情绪的发问有风险,同时也有机会。
- 先说机会:少关注情绪,意味着情绪是客户重要的资源,很有可能在情绪的提问中创建自我觉察,带来新发现。
- 而风险是:探索情绪,不一定很舒适。当谈话氛围信任和安全感不够,客户被问及情绪时,会回避和感觉不自在。
教练对话过程需要觉察:提问时机恰当与否、问题的结构、提问的语气语调、捕捉到情绪流动的瞬间的信息,都在影响提问的效果。
客户通常会表现在:表情、眼神、肢体的变化、语速、语音语调的变化,反映出来内心活动的丰富层次。
教练可以有多个提问的方向,例如:
“你刚才的‘笑’,‘背后’是什么?”
“你‘笑’的时候,有什么想法?”
“在‘笑’的时候,你感受到什么情绪呢?”
“在你‘笑’的时候,你想到些什么呢?”