本周将开始《进击卓越的产品经理之路》系列文章，作为2018年愿望清单之一-撰写两个系列的知识文章，从元旦开始就在构思这个系列文章的框架，在具体实施过程中其实面对很多困难比如如何分配构思文章框架、收集素材以及写作的的时间？如何把自己经验融合相关知识形成体系化内容。我想一个好的系列文章需要有体系和框架的，所以每一个系列需要提前准备1-2两周时间，当然由于水平有限，欢迎不足之处予以指正。作为入门的产品经理，可能会关心如何通过这个系列的学习让自己产品方法论得到提升并且在工作实践中运用，作为高效学习有两个途径，一个途径就是--反思，通过这个系列的内容反思自己产品经理知识框架以及形成这个知识框架背后原因，同时总结自己工作不足和长处；另外一个有效的途径就是--输出，可以以笔记方式输出，也可以像我一样撰写属于自己系列的文章

     特别声明：请勿以任何形式特别以商业为目的的转载

一 产品经理定义

    广义IT产品经理 

    产品经理顾名思义是产品的负责人，产品可以是硬件，也可以是软件，不论是硬件还是软件广义的产品经理负责产品整个生命周期，传统的it产品生命周期包括产品预研，探索，立项、研发、测试、上线、售前、销售、售后等过程，产品经理在在不同阶段扮演角色和作用不一样：

    预研阶段-通过充分的市场调研（包括行业政策、市场规模、竞争对手、用户需求）探寻产品的发展方向，常用的工具有和方法有：swot,pest等

    立项阶段-这个阶段核心是建立从客户、市场需求到产品路标规划体系，主要解决以下核心问题：

    产品核心目标群

    如何TOUCH到核心目标群

    产品的核心功能有哪些？

    产品核心功能是否满足、解决客户痛点和诉求

    我们的竞争优势有哪些？

    产品如何定价？

    我们如何盈利？初步拟定的收入增长率多少？

    我们的核心优势有哪些？这些核心优势是否成为竞争的壁垒

    等等

    在这个过程中产品经理需要拟定商业需求说明书、和市场需求说明书解答上述问题，这更像产品概念形成的过程。业内通常采用$APPEALS模型建立产品和市场之间的联系：

   $-价格：客户原因支付的价格？

   A可获得性：客户通过什么方式获取产品？我们是否有相应流程:客户拜访、产品宣介会、产品演示、现场答疑、产品测试等  

   P功能性能：产品给客户承诺功能有哪些？性能指标是什么？如何佐证性能指标-通过第三方权威机构测试？是否有增值功能等？

   P包装：产品工艺设计、产品UI界面、产品外包装等

   E易用性：产品操作流程和界面如何满足易用性？是否有便利的帮助文档等？

   A保证：产品质量、安全、性能、售后服务如何保证

   L生命周期：客户使用产品周期过程：安装、调试、使用问题解答流程、故障排除、售后问题反馈等

   S社会接受程度：产品市场占有率如何？客户对我们产品评价如何？如何将客户评价和反馈成为优化产品的驱动力？

    作业题：用$APPEALS模型分析目前你所负责的产品

    研发阶段-传统IT产品研发阶段分为：概念阶段、计划阶段、实际开发阶段、验证阶段、发布阶段，产品经理在概念阶段、计划阶段驱动输出BRD-商业需求说明书、MRD-市场需求说明书、PRD-产品需求说明书

     BRD主要包括：

     业务战略

     产品关键路标阶段等

      MRD主要包括：

      市场及用户需求

      硬、软件概要设计

      需求分配说明

      财务成本说明

      各阶段评审负责人及评审材料等

      PRD主要将市场、用户需求转换为功能需求，主要包括

      产品业务流程

      产品功能（功能模块）

      产品涉及角色及权限、

      产品功能前置条件及输出

      数据模型

      数据流程图

      测试用例等

      产品研发阶段需要产品经理及时跟进项目进度，及时反馈项目研发风险（人力风险、技术难度风险、延期风险等）

     验证阶段-产品经理在验证阶段需要关注系统设计验证结果、功能测试结果以及相关技术评审结果

     产品发布阶段-产品经理需要在产品发布阶段通常有以下四个方面工作：

     准备各种销售工具--产品使用说明书、产品竞标说明书、产品销售话术、产品技术解决方案、产品推广策略、产品宣传策略、宣传PPT

      销售培训-公司BD培训以及渠道培训

      组织产品发布宣介会

      以上介绍了广义IT产品经理定义，大家可以看出产品经理岗位更像是技术、研发、营销、设计交叉岗位，所以对产品经理要求更是复合的

    二 细分IT行业的产品经理

     近些年来随着移动互联网、大数据、人工智能发展又衍生出更多细分的产品经理，不同细分领域产品经理要求和职责也不尽一样，下图是之前我在撰写《如何成为优秀的数据产品经理》一个关于不同细分领域产品经理职责示意图：

   之前无意看到过吴恩达关于人工智能的公开课视频，里面有提到产品经理一段内容我记忆犹新，吴恩达说到移动互联网产品经理通过线框图表达产品各种形态，然而在人工智能时代线框图却无能为力，引来当时课堂下同学不知道是嘲笑还是会意的笑，我想表达的是如果对于产品经理理解还仅仅停留在制作线框图或者是流程图上，那未免也太LOW了，一个优秀的产品经理负责产品从诞生到衰退全生命周期管理，不仅仅主导产品功能设计，更需要懂得如何将产品发展战略结合业务发展战略、公司发展战略帮助企业和用户创造效益，当然我不否认大数据、人工智能的发展趋势，数据分析、机器学习扮演越来越重要作用，如何制定产品核心指标、如何评价核心指标，如何通过机器学习找到我们可持续发展目标用户特征，以及向不同用户推荐感兴趣的广告和商品是产品经理必须学习内容，关于数据分析相关内容我会在后面系列重点介绍，以C端产品为例，一个典型C端产品生命周期包括：成长期、成熟期、稳定期、衰退期

    成长期：企业特征：通常处在天使轮、A轮；运营特征：需要通过大量线上/线下活动获客；产品特征：通常有1-2项目核心功能用以解决用户痛点和诉求而被熟知；市场特征：群雄逐鹿，比如16年摩拜单车、OFO、小蓝单车等等

    成熟期：企业特征：通常在A轮后，有的仍需要融资，有的已经实现盈利；运营特征：线下运营向向上运营中心策略的转移；产品特征：不再局限1-2项核心功能，而是根据市场、用户需要丰富产品功能提升用户使用粘度；市场特征：三分天下，比如现在美团、摩拜

    稳定期：企业特征：企业有稳定收入，不再需要融资；运营特征：以维系留存用户为主；产品特征：用户增长趋于瓶颈，产品功能以优化为主，通常处在这个时期的产品大多求变，试图重塑新的用户体验，培养新的使用及消费习惯使产品本身或者不同的产品形态迎来新的成长期；市场特征：垄断 比如微信、QQ

    衰退期：企业特征：企业收入持续下降；运营特征：很难通过运营维系留存用户；产品特征：产品功能很难受到用户青睐 ；市场特征：夕阳西下，这个时期产品很难通过战略转型扭转败局比如曾经诺基亚手机及赛班系统

  作业题：你负责的产品目前处于哪个阶段？企业、运营、产品有哪些特征？如果处于成熟期、稳定期是否有新的突破？

    三 产品经理的能力模型

    沟通能力：之所以把沟通放在首位是因为产品经理是一个跨团队、跨职能部门的岗位，需要从运营、用户了解需求，需要将需求转换为产品产品功能交付研发等

    需求管理能力：包括需求收集、需求分析和挖掘以及需求优先级管理等

    产品设计能力：产品交互设计、PRD文档撰写等

    数据分析能力：产品的数据指标确定、常用的数据分析模型、如何做好数据驱动等

    流程及相关作图能力：常用的业务流程图、跨角色的泳道图以及面向对象分析UML图等

    竞品分析：如何去做竞品分析、竞品分析都有哪些维度、常见的用户调研方法？如何将用户调研结果反馈驱动产品优化等

    市场及用户调研能力：常见用户调研方法有哪些？如何将用户调研结果驱动产品优化？

    学习能力：产品经理如何高效的学习？如何构建产品经理的知识体系？

    注：我会单独分享关于高效学习内容

    相关技术能力：我认为产品经理需要懂得你负责的产品所涉及的基础技术架构，什么样技术架构决定你的产品能力，以数据产品为例，通常一个数据产品需要解决数据获取、数据清洗、数据存储、数据分析、数据呈现等，那么关联技术包括：

    数据获取：通过SDK获取或者爬虫获取？常见爬虫框架有哪些？如何将数据源统一管理（消息队列）？

   数据清洗：常用数据清洗规则有哪些（正规则表达式匹配特定字符和位置）

   数据存储：传统关系数据库还是非关系数据库，数据模型有哪些？

   数据分析：常用数据挖掘方法有哪些（Kmeans 聚类，朴素贝叶斯分类等）

   数据呈现：常用数据呈现方式有d3,echarts1等

  四 产品的能力模型

   产品能力模型既包括决定产品能力的基础技术架构如上述，也包括产品自身定位、以及商业能力

   产品定位

   企业内部的产品定位：解决哪些用户哪些核心问题？

   企业bi产品：满足公司领导核心指标追踪，满足运营的活动效果评估，满足数据分析人员多维、上钻、下取分析等

    埋点管理系统：满足产品经理维护不同版本埋点管理，满足运营人员发布活动的埋点管理，满足公司数据纬度的统一管理

    面向c端产品定位：解决c端哪些用户哪些核心痛点？

     --产品在目标市场用户心智资源是什么？这种心智资源是否唯一的？（尝试在用户角度理解竞争对手）

     --用户对我们的产品印象是什么？是否可以用一个词语、一句话概括；

      作业题：你负责的产品定位是什么？

      产品的商业画布

      在《精益创业》这本书作者非常推崇商业画布这种形式，通过商业画布有效构建产品与商业目标的关系，以下产品商业画布要素：

      价值主张：产品最终为用户创造什么价值

      渠道：产品通过哪些方式触达用户，c端产品渠道通常以流量渠道为主比如应用市场

      成本结构：比如人力成本、推广成本、固定资产投入成本等

      收入来源：产品收入来源如用户付费？广告？等

      核心资源：产品依赖的核心业务有哪些？

      客户关系：如何维系带给我们收入用户？---会员积分体系

      客户细分：使用我们的产品用户有哪些群体？这些群体有哪些特征？产品是否可以满足多样化群体需求？

      关键活动：产品有哪些核心功能和技术优势，能否形成竞争壁垒？

      重要合作：哪些是我们产品的合作伙伴？他们提供哪些核心资源和服务？

      思考题：上述商业画布要素是否有顺序及依赖关系？

      作业题：构建你负责产品商业画布

      本期推荐书籍

       《人人都是产品经理》

       《定位》

       《精益创业》

       《about face 4设计交互精髓》