背景
作为一名电商类平台的运营人员,主要负责推荐这块。大概在16年年底,在对商品推荐模块做了一次详细的分析与测算之后,得出了几个提升推荐效果的优化方案,并在后续给产品策划提了相关的需求...
一个提了半年的运营需求,今天终于上线了,但似乎高兴不起来。
为何需求一拖再拖
原因总结有以下几点:
- 团队架构,团队管理混乱:由于一些历史原因,同样负责一个产品,但是产品与运营团队有不同的领导。而不同的领导,要求的kpi不一致,所以想要提升、优化的方向是有差距的,目标也是存在差异的。在目标不一致的情况下,很难一起合作完成项目内容。
- 对运营不够重视:原本产品基本上是没有运营内容的,但领导已经确定要做开始做运营之后,却不够重视。运营提的需求常常被砍,产品经理不够强势,对产品的把控能力不足。运营提的需求,产品经理觉得ok,但是常常会被开发砍掉,产品经理也说服不了,而大多数情况并不是因为技术问题解决不了,而是提出了各种理由表示做不了。正如这个提了半年的需求,一直拖到半年之后开发终于答应做了,从技术开发到上线仅仅花了不到3天,就很好地论证了这种情况。其实也和上一点有关,开发与运营的目标是不一致的,运营提的需求对开发来说没有实质性的好处,况且从现在来看,产品功能开发更重要,运营并没有体现太多的影响力,所以运营的需求优先级非常低。
- 恶性循原:正如上一点所说,没做出成绩,获得的资源也就更少,资源少必然会有很多事情做不了,产出就少,这样就形成一个恶性循环。
感想
最近一直在思考,自己自毕业到进入团队干运营两年,从最开始的埋头苦干到现在逐渐明白这些问题,虽然一直想着是让产品变得更好,但对一个刚刚毕业两年的小运营来说,可以改变的实在太少,有时候感觉确实很无奈。现在也开始明白,只要求自己做好本职工作不是完成项目的态度,即使自己做的工作有多细致,多完美,需求无法完成,最终无法体现在产品上,没有任何价值。像“让各个团队明确目标,一起合力搞定项目”这样的事情,在互联网行业中属于产品经理的职责,但在领导或者产品经理没有很好地做好这件事情的情况下,身处于这样的工作环境中,作为一名运营人员,也应该承担起部分职责,多反馈多沟通,尽管这很难。