习惯四双赢思维
1.1.1人际交往的六个模式分别是：利人利己（双赢） 、两败俱伤（输/ 输）、损人利己（赢/ 输）、 独善其身（赢）、舍己为人（输/ 赢） 、好聚好散（无交易）。
1.1.2双赢包括五个独立的方面：“双赢品德”是基础，接着建立起“双赢关系”，由此衍生出“双赢协议”，需要“双赢体系（结构）”作为培育环境，通过双赢的“双赢过程”来完成达到双赢的目的。
1.1.3双赢品德包含诚信、成熟和知足。
1.1.4双赢关系以双赢品德为基础，双赢的精髓就是信用，即情感账户。没有信用，我们最多只能妥协。
1.1.5在双赢协议中，对以下五要素应该有明确的规定：
1)预期结果：确认目标和时限，方法不计较。
2)指导方针：确认实现目标的原则、方针和行为限度。
3)可用资源：包括人力、财力、技术或者组织资源。
4)任务考核：建立业绩评估标准和时间。
5)奖惩制度：根据任务考核确定奖惩。
1.1.6
