非暴力沟通，英译：Compassionate Communication，即人际间富有同理心的沟通与交流。非暴力沟通的表现形式不仅限于语言，还涉及肢体、眼神，其核心在于关注人的需要，学会聆听、接纳、表达。
我从小被认为是一名内秀型选手，安静内敛是我的代名词。同时，对话间适当的倾听使我成为好友的天然树洞。我明白，对方的诉说大部分是基于渴求共情的心态，而非寻找解决当下“问题”的途径。不过，习惯倾听，作为一个被动输入者所带来的坏处是，间接削弱了自我表达的能力。在书目的后半部分，会着重提到表达力的重要性。
由于价值观不同，导致并不是所有的对话都能使他人感到舒适。我们对不同的行为语言有不同的评判标准，从而产生指责、侮辱、贴标签、批评、比较分析他人或自我的一系列行为，具体表现在和他人作比较、推卸责任、要求他人做某事而非请求、不带评论的观察等。
如果你希望生活变得不幸，那么这里有个最简单的方法，那就是与他人作比较。在生活中给，你永远能找到那个比你更优秀的人，这里的优秀由自己的价值观定义。我们总是没来由地羡慕他人所拥有的金钱、权力、物质以及良好的品质等。其实，早在每个人的童年时期，或多或少能体会到由比较带来的苦痛：考试成绩的比较、学生干部之间“职级”的比较、最新款式电子产品的比较等，我们似乎小学时期便被间接灌输了某种价值观直至成年。
在职场生活中，我们常因偶尔的工作失误感到愧疚，甚至为保住饭碗推卸责任。特别是在单位这种场合，一旦双方产生口角，为保护自尊及权威，这些人的内心开启自动防御机制，口头上力争上风，确保略胜一筹。当然，以旁观者的角度，这解决不了根本问题。在上下级关系中，上级领导往往以上位者的姿态引领下属，当然，这很常见，毕竟在其位，谋其职，同事间切入问题的角度不一样。但在日常人际关系中，以这种姿态对话，便不怎么合适了。
书中谈到一句话：“不带评论的观察是人类智力的最高形式。”该不该作为智力的最高形式我不知道，但不带评论的观察确实很难做到。人性是复杂的，在这个加速的时代，当我们在短时间内无法更好地了解他人时，便习惯于给他人贴标签，容易造成先入为主的刻板印象，而我们最“擅长”的大概就是带着标签或者所谓的有色眼镜去观察别人，衍生到日常沟通中，便是一场不对等的对话。当我们在观察中夹杂着自己的评论时，他人往往会认为我们在批评他们，并因而产生抗拒的心理。
在网络时代，我们打开了现实中无法宣之于口的闸门，我们的价值观在互联网世界，顶着匿名ID与他人不断碰撞，最终引起大众的舆论，更糟糕的是，大部分时间，我们并非舆论的主导者，而是被引导者，像一颗颗亟待引爆的手榴弹，双向对峙，剑拔弩张，而散发出的网络戾气由现实中来又终将回到现实中去。
