摘抄总结
1.开店思维：限于商场制度，开了餐饮和唱片结合的店。因为没有夜间书店，于是开了书店。
2.经营的思考：*经营的答案，那就是站在顾客的角度思考问题，或是以顾客的心情思考问题。*活跃的经营者往往不大关心周围人认可的事情，而是将精力放在自己认为可干的事情上。
3.管理的思考：不断挑战不擅长之事。
4.措施：
*为了减少房租压力，效仿7–11便利店，将营业时间定为了早7点至晚11点。
*结合老年化的社会现状，提供老人的各种服务。
*引入店中店，允许把书带去星巴克，打造创意工作者的办公室。
5.挣钱这件事，并非想想就能实现，只有策划出具有社会意义的顾客价值，并且能够以恰当的成本实现，才能获得利润。
6.因为工作不应该交给能做的人，而应该交给想做的人。
7.企划的本质是协调顾客价值、收益率、员工成长、社会贡献这四要素的关系。
