这本书是增田宗绍每天的感悟，他会每天写一篇邮件发给他的员工，所以内容不是很有逻辑，但很多创业的经验可以汲取。这也看得出来他是一个终身成长的人，做到了“每日三省吾身”。

1.销售的本质是以一定的价格把产品卖出去。但是没有一个东西的价格是确定的，一瓶矿泉水在沙漠里也许值一栋房子，在酒店也许就是免费的。

2.一般客户在买了一样东西的时候会有这三种反应：第一种觉得沾光了，他会告诉别人也去买。

第二种是觉得就值这个钱，不会退货，但是也不会兴奋，不会跟别人说。

第三种是，觉得不值，要退钱。

那么我们怎么样打造第一种效果。这需要我们去站在用户的角度思考问题。用户会在什么情况下需要这个东西，以及他为什么要花钱买。

3.每个企业都要有秘密，没有秘密的话就要做的比别人快。当你做的快了，自己的企业壁垒就会慢慢建立起来。

4.在书店里，增田会关注不同时间段会进来什么人，根据不同类型的人，更换不同的陈列，一般每天要更换三次，（这一点我们需要学习）

5.第二家店必败模式

我们在经营第一家店如果成功了，就会用同样的模式去经营第二家店，以为只要复制就会成功。

其实不是，这么做第二家店往往会失败。因为这两家店有不同的客户，不同的位置，不同的外部环境，所以，不能用同样的方法。

还是要观察客户，针对不同的客户，解决不同的问题，同一个答案不能解决所有类似问题。

6.顾客只会去他想去的店，不会去不想去的店。也就是顾客不会因为你第一家点生意很好而去进你的第二家店。

如果能够结合第一家店的成功经验，尽可能的站在顾客，员工甚至临时工的角度思考问题，打造一个顾客想去，员工渴望在这里工作的店，应该会取得比首家店更大的成果。

7.人是一种难以抵抗诱惑容易骄傲的生物。所以对于成功而言，保持谦虚的心态比完美的完成工作更为重要。

8.在书店里，员工不能抢了顾客的风头，所以他让员工穿黑白制服，显示出整洁感。

9.只有企划出即便价格略高，顾客依然想买的顾客价值，建立一个让员工不渴望工资也依然愿意在此工作的公司，才能获得利润。

10.取悦客户只有死路一条

11.赚钱是不断努力的结果，而不是原因。

12.做不会做的事才是进步，要学会从失败中学习，从挫折中学习。

13.建立起与客户之间的信任关系，对于企业而言这或许是最重要的行为。

14.重视销售，就是重视研究顾客

15.公司的成长就是员工能力的成长，要勇于让员工越来越厉害。

如果你的员工都成长了，都出去创业了，那么你的公司也不会很差，最起码这是一个培养人的地儿。

16.销售额是员工能力成长的结果，而不是原因。

不是公司赚钱了员工的能力才得到提升，而是员工能力提升了，公司才赚钱了。

17.学习阿米巴，六七个组建一个小团队，确定一个负责人，迅速让员工成长，并尽快提拔。

所有的能力没有一个是在创业前学会的，都是边干边学的。

18.员工的自觉性是战胜彼得原理的法宝。

比如需要一个店长，不是公司安排谁去当店长，而是激发大家的积极性，让大家都想做店长。

这样行动才是由内而外的，才能激发潜能。否则公司单方面提拔只会提拔到一个他不能胜任的岗位，打击积极性而结束。

19.要学会牺牲临时效率，也就是看到员工犯错不计较。

20.忍住不说，让他自己去觉悟，改变才是由内而外的。

也就是一要学会授权，二要学会睁一只眼闭一只眼。

做企业，我们拥有的不是他的四肢，而是他的大脑。

21.细节见魂

在一次下属的汇报中，尺寸单位没有精确到CM，增田认为这件事情做不好，不成熟。只有在脑子里非常清晰的出现，精确到每一个角落，才能做好。

22.增田鼓励员工走出去，走出公司，走向社会。

他会做大量街拍，把自己想象成少女，老人，青年，站在他们的角度思考，怎么样才愿意到这家店坐坐。

23.商业的能力就是共情的能力，是你能不能感知到对方的感觉。

【忙】就是心亡了，对他人的感知没有了，这很容易做错事，也就是瞎忙。

善待身边的每一个人就是商业天赋。

如果你真的拥有善待他人的能力，你就是一块经商的材料。

有人说我对别人很好，我会善待他人。

但是你对别人好别人舒服吗？

如果别人很舒服的接受你的好，你肯定可以经商。

24.最后说一下增田的原生家庭：

他的父亲是一个对他只会说【yes】的人，会想办法给他满足，给他自信。

母亲会对他时刻保持鼓励和信任。

这也许造就了他对生活的极大热情。