需求池?顾名思义,就是一个装需求的容器。很多刚入行做产品的小伙伴在产品版本迭代的时候都是临时抱佛脚,表现为:先去看一圈竞品收集几个需求,简单的做一轮用户调研收集一些需求,再去问一下地推/销售、运维的同事看看他们有没有什么新的需求,最后如果心细的话还会再去查一下上几个版本的测试记录看看哪些需求未实现、哪些bug未修改;终于收集了一堆需求感觉和产品目标没有太大的偏差,就开始进入版本迭代周期了,这样的需求收集合格吗?
答案显然是不合格。很多需求往往都反馈到我们产品人员这里了,但是由于我们没有及时记录下来,很多需求都“丢失”了。因此我们就需要一个"容器"随时带在身边好把这些需求给收集起来,关于需求池的格式、需求分类等我们以后再讲,今天我们重点来讲一下我们怎么做到需求不流失!
我们先来梳理一下需求都有哪些来源:外部采集(用户访谈、焦点小组、问卷调查、可用性测试、用户反馈)、内部采集(bug转需求、头脑风暴、需求卡片、数据统计分析、竞品分析、团队分角色收集),以上渠道其实可以简单的分为两大类:主动渠道和被动渠道;
主动渠道往往是我们主动发起去收集的,因此我们一般都会及时的将收集到的需求记录下来,然后整理到需求池里,对就是下面这样一个池子里;
那被动渠道有哪些呢?其实被动渠道一般都是他人的反馈,包括地推/销售同事反馈、运营同事日常反馈、应用市场某个用户的评论反馈等等,这些需求反馈回来的时候我们产品人员都是没有准备的(没随身带着需求池)。好,接下来我们就来分享一下收集这一部分被动需求的小技巧~
1、利用好手机中的便签软件、奇妙清单、印象笔记、纸质便签纸;
通常一个销售同事一个电话打过来,一下子反馈了客户多个需求(B端客户),我们当时发现自己并不方便把这些需求直接记录到自己的需求池里,那就利用好自己手机里面的软件吧。
手机中一般都是自带便签软件的,简单的能只用文字就能记录清楚的需求就直接用便签软件;
如果你使用奇妙清单等GTD软件的话那就更好了,直接记录到“收集箱”中即可;
如果需求采集的过程中需要拍照、录音的话,那就用印象笔记吧,用起来十分的方便快捷,我的印象笔记中有个文件夹就叫“需求池”,专门收集这种被动渠道来的需求;
如果手机没在身边,那就直接拿出自己的便签纸来写好,然后贴到一个自己经常会看到的区域,比如电脑上,台历上;
2、重点记录“反馈人和需求要点”
其实最重要的就是两点:提出人和需求,这里是一定要把提出人记录下来的,万一以后整理的时候发现自己自己录的不够清楚那还可以再找到这个提出人再询问一遍,需求的话只要记录好要点(5W2H)即可;
3、定期排查整理
首先要清楚的知道自己都用了哪些工具在做记录,隔一段时间就挨个工具排查一遍将其收集到需求池里;我的习惯是每周五在做自己的工作总结时会有一个小环节就是排查一遍自己记录需求的工具,这里有一点需要注意的是,一定要把需求记录到工具的特定位置,这样在排查的时候既快又不会遗漏;
好了今天就分享到这里了,行动起来,让大家辛辛苦苦反馈回来的需求不再流失!
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