一周复习：
1. 马斯洛需求理论：生理需求、安全需求，社会需求、尊重需求、自我实现需求。人活着无不为了这几个需求，所以应先了解他人的需求，才能激励他人。
2. 双因素理论：保健因素（应得的）、激励因素（来自工作的成就、优越感）。偶尔性的利用激励因素，提高员工的积极性，不要经常性的用，会使激励因素成为了保健因素。
3. 期望理论：“跳一跳，够得着”的绩效目标，任何事情都是这样，一定要让对方有可实现的希望，能看见“曙光”。太低，无任何激励作用；太高，可实现性不大，会打消员工的积极性。
4. X-Y理论：左手激励，右手压力。恩威并施。
5. 公平理论：公平都是在比较下得来的。员工会拿自己与市场外部行情比较，与同事比较、与自己的努力付出比较。作为管理者应该做到利用严明的规则，做到公平。
