触发消费者行为的第四大变量,是频次。
周鸿祎曾说他做产品的六字诀叫作:痛点、刚需、高频。想要打造一款现象级的产品,就需要符合人性最根本的需求,抓住用户痛点,在用户的强需求上全力突破,以及产品要拥有较高频次的使用场景。高频指的就是产品的使用场景一定要在用户的生活中经常出现。
如果产品使用频次太低,那么一方面,企业无法从用户那里获得多次购买,得不到足够的生意,因而无法摊平获客成本,另一方面,用户也很难对产品形成深刻印象和认知,极易遗忘。
因此在传播中,品牌就需要通过对消费频次的表达,提醒消费者持续、经常消费产品。提高消费者的使用频次,通过高频消费凝聚用户、粘住粉丝,使其养成消费习惯。而我们一旦形成了某种消费习惯,那么它就像是我们大脑中的自动巡航系统一样,在下意识中自动指挥我们完成购买,这才是品牌的终极追求。比如每日黑巧、每日坚果、大宝天天见…
除了频次以外,能对消费者行为施加影响的还有数量。比如益达在指示消费者“吃完喝完嚼益达”以后,还有一句“餐后嚼两粒”。
时机是一个时间变量,场合是一个空间变量,动作和频次则是行为变量。透过场景的时空观,我们才能更清晰地掌控消费心理、引导消费行为。这就是场景的四大变量。
场景是触发器,是定位器,是连接器。场景创造用户需求,场景定位品牌角色,场景代入品牌体验并洞察市场机会。这就是场景的作用。
对品牌文本的创作而言,则要从时机、场合、动作、频次这四大变量出发,帮助品牌构建场景,通过对场景的描述与展示,传递品牌价值,建立品牌定位,代入品牌体验,触发消费者产生需求和购买行为,最终完成对消费者生活空间的占领。
场景之于品牌,就像引力场之于我们所有人、所有物品一样,它是牵引品牌营销方向的一个“场”,它能帮助品牌找到与消费者沟通的方向,帮助品牌落地到消费者生活中去。