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有一个流传已久的故事。讲的是世界超级富豪洛克菲勒老头对自己的孙子说：“你跳下来，爷爷接着你”。等到孙子真的跳下来，老头故意一闪，让孙子摔倒在地上。然后老头语重心长地说：“记住，不要相信任何人”。这个故事在传递一个信息：如果要在社会上立足，不能相信任何人。
那么按照这个思路，信任别人对于我们来说就是一件很冒险的事,因为信任别人就等于将自己拥有的资源主动放到人家手里。理性的人做任何事情都是为了增进自己的福利,或至少不损害已有的福利,在信不信任别人的问题上,理性的人的出发点应该也是出于同样的考虑,因此,理性的人在决定是否信任他人时必须权衡两样东西,一是潜在收益与潜在损失相比孰重孰轻;二是对方失信的可能性有多大。
但是信任不仅是一种理智上的理解，同时也是一种情感上的认可。人类天生就有着对陌生人的不信任感。对于自己不熟悉的东西，我们的第一反应是不信任，而不是信任。比如，哪怕我在理智上明白商家的最优策略是遵守承诺，维护自己的商业信誉。但在情感上，由于对产品十分陌生，所以还是充满警惕。
所以，建立信任关系的关键就是让陌生变成熟悉。可因为每个人都习惯于待在自己熟悉的舒适圈中，所以对外面的陌生世界总是不那么信任。
