这是学习五商第8天
现状偏见
用户对于变化感到忧虑,因此常会做出维持现况,或改变最小的决定。比如我们会选择熟悉的食物、熟悉的品牌、这种偏见让人趋于保守,就像一句俗话所说的,“如果没坏,就不要修理它。”
案例分析
如:手持多年未换的手机号。
如:手机产品更新快,为了刺激用户放弃手上的购买新的,京东,苏宁易购,小米,苹果均提出“新机以旧换新”活动,这些促销背后都是让买家克服旧的“现状偏见”,重新建立新的“现状偏见”。
如:三国演义之空城计
诸葛亮与一些老弱残兵在西城,这时,司马懿带兵来攻。诸葛亮得知后,故作镇定,装出有雄兵百万的样子,使司马懿上当,不敢进攻。故退兵。分析:司马懿眼中的诸葛亮是智谋高超,狡猾有谋略的高人。当看到对方敞开城门,又看到城内疑似有N多士兵时,出于对诸葛亮做事的现状偏见,疑有诈,故退兵。
如:强迫症
东西要摆原地,使用后放到原处,这种让环境归于不变的强迫式行为,貌似是对现状偏见行为的最直接体现。
如:咱们古人说的”由俭入奢易,由奢入俭难“,教育培训行业常宣传的“学几节课后觉得无效果或不满意可随时退钱”,电商行业“七天无理由退款”,都是这一体现。