后流量时代是信任经济的时代,然而随着每天接触到的信息越来越多,我们也越来越不知道自己应该相信什么,或不信什么。如何有效地解决信任问题呢?在寻求解决之道前,我们必须了解一个事实,人与人之间最基本的信任,是一个典型的复杂问题。
在《复杂》一书中,为我们解释了复杂问题与简单问题的区别,就是能否看到其中的因果关系。造车,简单问题;建大楼,简单问题;甚至把火箭发射上宇宙,简单问题。
那复杂问题呢?蝴蝶效应,我们根本无法推理出,蝴蝶扇一下翅膀就形成了龙卷风;教育问题,一个人顺利完成学业,也无法保证找到好工作,获得幸福的人生。经济问题,谁能想到会发生金融危机呢。
生活中产生的大部分问题,都是因为把复杂问题当作简单问题来处理。那么同样复杂的信任问题,真的可以有效解决吗?让我们来看看科学家们是怎么做的吧。
这里涉及到一个思维模型——“针锋相对”模型,简单说,就是以直报怨。这里要清楚,不是以德报怨,而是以直报怨。怎么理解呢?下面一起来看一个实验。
在博弈论中有一个经典的实验,叫做囚徒困境。有两个犯人,相互不能沟通,这时同时对两人逼供。若两人都不招供,则各判一年;若两人都招供,则各判八年;若一人招一人不招,则一人释放一人判十年。现在,如果重复这个试验100次,如何才能使两人判刑的总年数达到最小值呢?
好的,下面揭晓答案。假设一号犯人是我,第一次我会选择不招供,如果第一次对方也不招供,那么第二次我也不招供;但如果对方第一次就招供了,那么第二次我一定招供。意思就是说,对方不坑我,我就不坑他;对方坑我,我也一定坑他。但到了第三次,我还是会重新选择不招供,不会因为对方曾经坑过我,就永远不相信对方,而是先选择相信,以此类推。
科学家为什么会做这样的研究呢?其实这个实验的研究背景是冷战时期,美国和苏联两个大佬,拥有的原子弹可以毁灭地球无数次。如果那天出现了信任问题,不小心按下了发射按钮,我们今天可能就看不到这篇文章了。
说到底,人与人之间的信任建立,也应该遵循这个道理。你不相信我,我也不相信你;你相信我,我也相信你。信任永远是前提,这才是最好的相处之道。