用户情绪体验要拉满

这半个月，打了好多电话，就是进来一个学员我就会打一个电话。

主要是沟通他的需求，按我们现在的能力能不能满足，如果不能满足或是不匹配，那他可以再考虑考虑，申请退款都是可以的。

在前期就把这个讲清楚，免得后面闹得不愉快，这个很重要。

用户体会到了我们的真诚，另一方面也加强了信任，这种关系才是正常的。

在到处都是套路的市场，真诚反而更有效！

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