梁宁产品思维23讲，用户价值理论。用户价值是一个很有意思的问题：当你认为别人为用户提供了45分的东西，而你为用户提供了63分的东西，你比对手提升了40%的用户价值。可是，你别忘了用户替换是有成本的。这就是经常的情况，你认为你做得更好，但用户视你为鸡肋。那用户的替换成本包括什么？品牌认知、获取成本、学习成本、使用成本，包括使用过程中遇到问题得到及时帮助的便利程度等。故新来者或小体量的企业，如何办？创新是唯一出路。同维度竞争，先发优势是很高的门槛。小企业对大企业就得仰攻，用户替换成本极高。小企业提供的局部优化，加上用户替换成本可以忽略不计。如果没有奇招，用同样的产品，小企业仰攻大企业基本上没有赢的机会。大公司的体量优势，一点一点地优化用户体验，一点一点地挤压你、蚕食你。一个产品，你明明可以做得更好，别人先做了，你可以比原来的产品优化20%～40％的体验，怎么办？看体量，如果对方体量远大于你，就放弃。同维度竞争，体量第一。就像是两个人拼拳脚，大个子打小个子。小企业、创业者还有什么机会呢？小企业唯一的活路就是创新。小企业想改变宿命，飞跃龙门，唯一的路就是离开存量市场，寻找增量市场。当你找到蓝海，找到一块用户体验为零的领域，你需要做的是什么？你需要把用户体验做到60分就快速铺开市场，做到60分就赶紧上。速度第一，快速感染用户铺开市场，让最多的用户体验到你。这就是给后来者的壁垒，这就是蓝海的意义。创新，找蓝海，找到没有大佬、用户体验为零的增量市场。其实仔细想想，非常不容易，需要判断及毅力。
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