读《被骂的幸福》有感。             

  1.生活中，工作中，如果能遇到一位从内心很真诚，很纯粹只想让你能够更好的面对自己，直面自己的问题的人是很幸运的。                            2.遇到任何状况我们都要在接受挨骂后学会面对它，接受它，处理它，放下它。                                    3.对于父母来说，光是慈祥是做不好父母的，教导孩子了解社会的规则，辨别可做与不可做的事，这是父母必须尽到的责任，对于做错了事的孩子，只知道道歉是不够的，严厉是爱的表现，不能一味的赞美孩子，在孩子做的不对的时候就应该大声告诉他做错了，而不是仅仅让他知道说“对不起”这三个字，而是让他能够清醒的认识到自己做错了，察觉自己随时可能出现的傲慢，骄傲等情绪。                           

4.真正的朋友是时时为朋友考虑，有错便直言，有时会为了照顾朋友的情绪不敢直言，会委婉一点，但是真是到了很严重的时候必须严厉提出来，无言的责备是最让人难过和让人觉醒的，以一种无视得方式让对方不得不面对残酷的现实也是一种让人成长的好办法。                    5.现在很多孩子都没有遇到很多的挫折，会导致孩子对于压力的承受能力很低，这样我们就更需要多给他们让外人责备的机会，让他学习正确的社会性，告诉孩子我们责备他是因为他是有责备价值的孩子。     

6.被骂时多想想自己是怎么做的，怎么想的，自己的心究竟是为了自己还是别人，只要是能够让我们的心觉醒，发现自己的不足我们就应该接受这些骂，让自己有机会可以变的更好，更优秀，那些愿意改变自己，想变得越来越好的人会坦诚的面对这一切。

读《不要只做我告诉你的事，请坐需要做的事》有感。                       

  1.机会存在于每一份工作中，想让自己收获的更多就需要越专注于自己的工作，所学的东西就越多，工作成效也越出色，永远做非常需要做的事，而不必等待别人来要求你才去做。                                            2.主动去留心为公司寻找节约的办法，你对公司的价值也越大，比如打印的纸张2次使用，人走灯灭，洗手间发现有跑水的情况及时上报。                                                 

  3.要做一个自动承担起责任和自愿去帮助别人的人，即使没有任何人告诉过他要对某件事负责或一定要去帮助别人，这需要从内心深处愿意这样做才行。                             

  4.对于你所遇到的需求，都要找出三种可能的方案，并判断谁将从中获取好处，多问几个“如果”，“那该怎么办”这样才能找出更好的，更多的满足顾客需求和公司需求的办法，找到需求，我们就需要想尽一切办法去满足这个需求。           

5.不要抱怨，如果有抱怨你就变成了一个受害者，首先学会你不知道的东西，如果自己都不清楚自己从事的工作，如何能找到其中的问题，找不到问题，就不可能把工作做的更好，要尽可能多的收集信息来支持自己的建议，从而解决困境。                                                 

  6.越害怕出错的地方最后都出错了，所以我们就应该敢于说出自己的建议或想法，只要是为了更有效的开展工作，就不要害怕出错，当你有了改进工作的具体想法时，要善于准备，然后把它付诸于行动。                                                      7.参加会议，请做一个积极主动的人，有什么主意，看法，问题就大胆说出来不要坐等别人来了解你脑海里的想法，要用你的方式关注这个会议，就能使自己以及所有参会者的时间越有价值。                                                       

  8.做一个别人愿意向你寻求帮助的人，也要寻求他人的帮助和支持，这就需要我们随时关注我们身边的人，你只有关注到了别人，别人才会关注你。                                       

9.只想着某事不可能做到，那就永远不可能把事情做好，运用清晰排列的方式解决问题，把问题清楚记录在活动挂图上，向所有人征询他们的看法和建议，消极的解决方案中总有积极的因素，那就需要我们有一种坚持的正能量。                    10.要为你的行动和不行动负责，做一个说到做到的人，如果你改变既定的承诺或计划，一定要确保符合那些跟此事相关的人的利益，这样你才可能会成功。                     

11.你为达成目的而想出的办法越多，你就越容易接近你的目标，这方面我就很欠缺，要学会喜欢做那些别人讨厌的事，这样能够更好更快的促进你的成长。                       

12.不要一味的责备，适时的认可使我们得到了尊重，信任，获得了一种参与感，结果，责任和学习，完成任务的勇气。                     

  13.所有的绩效都源于明确的目标和期望，让年轻的员工了解为什么你想让他们怎么做这是很重要的，这样我们才能让每一个人都参与进来，得到每个人的支持，工作才能取得更好的进展，为了提高工作效率，也需要学会增加工作的弹性。

读《礼物》有感。                           

  这本书读了两遍，第一遍分了三次读，因为要给别人做分享，所以我又花了40分钟读了第二遍。           

1.成功对每个人来说意味的东西都不一样，以前自己认为的成功是事业上呼风唤雨的人物，可以帮助家人或朋友解决一切难题的超人，现在成功认为是和谐美满的家庭，工作上可以是让别人认可，信赖，能够帮的上忙的人，将来成功能够给别人带来价值的人，那为了我们心目中的成功要做到把握现在，全神贯注的对待你目前要做的事情，什么都不要想，喜欢现在做的事情，这样自己才能更快乐，更高效，才能有感觉更成功的时刻，本书中的礼物就是把握此刻，全神贯注于正在发生的事，珍惜和欣赏每天得到的东西。                                                  2.如果你没有从过去学到什么，你就很难让过去的事真正过去。总是重复过去旧的做法只能收获旧的结果，如果我们的行动，办法没有得到我们预期的结果，我们就必须及时停下来寻找其他的办法，这样我们才能有成功的可能性，要有积极，好的想法，不要总是想一些消极的事情，这样才能快乐的继续前进。                                                    3.要想创造将来，第一步就是把握此刻，首先要感激和欣赏此刻好的方面，我们必须对我们的将来有一个好的愿景，让那个场景尽可能的出现在我们的脑海里，然后根据这个场景，制定计划，每天都有行动，哪怕很小，但是我们是往这个愿景前进了那我们的心里也不会有恐慌而是愉悦的。                         

  4.只有当你的工作和生活有了明确的目标，并对现在，过去，和将来重要的事作出回应的时候，一切才有意义。我们需要问一问我们努力工作，努力生活的目标是什么，目前我努力工作就是想把我的团队带起来，让他们学好本领，营销，沟通，与人打交道，帮助到别人，然后他们能够有一番作为，生活的目标家庭和谐，给孩子一个不一样的原生家庭，学会爱与给予，就必须有计划，有了计划再加上行动，配上我们对将来美好的想法就一定可以更快乐，更高效，更能感受到成功的时刻。

读《问题背后的问题》有感。               

1.选择做一个有责任感的人，遇到问题不抱怨，不拖延，不推诿。     

2.提出更好的问题，做出更好的选择，遇到事情，更多的是想如何去解决，我能做什么，以更健康的心态去面对，克服“小媳妇”心态，“小媳妇”心态就是别人为什么不做什么，为什么倒霉的事都让我碰上，别人怎么不沟通好呢。停止问一些推卸责任的问题，什么时候，不要拖延，拖延会让事情更严重。                                                      3.不要花太多时间去考虑或是等待具备条件后才去行动，要利用现有的资源和条件去完成工作，如何更好的运用现有的办法，要从自己身上找原因，不要去指责别人 ，我该做点什么去解决问题，如何用我自己的力量去推动计划。                    4.在一个团队里不要去扯皮，只会抱怨别人只会造成内耗，减弱团队的战斗力，无论我们想成就什么，都会有一些阻碍，不要把注意力放在那些障碍上，如果你想赢，别抱怨那些无法掌控的事，出了问题先看自己能做些什么减少损失，扭转局面，做出最好的选择。                  5.团队精神的基石是欣赏团队中每个人与生俱来的天赋与优点，团队中的每个人都是不一样的，要去看到对方的闪光点。面对现实，我们能做的就是改变自己，遇到问题事情不要试图改变别人，自己先去改变，有时候我们最容易看到的是别人办不到的事，让我们先从自身做起，在工作中我们要做到言行一致，能为别人做出榜样。                 

6.实践个人责任的方法先提炼自己的想法，问好的问题，付诸行动，我可以做点什么，重要的是行动，不管行动的结果是好坏，即使行动错了，却也带来了学习与成长，行动需要勇气，信心，什么都不做才是最大的风险，要有愿意尝试和冒险的人，不要低估个人的影响力，领导就是时刻提炼自己的想法，以承担个人责任为己任，不断作出具有积极意义的选择并付诸行动，身为领导，就是愿意服务大家，应该帮助大家达成你的目标，让大家面对自己的问题，思考自己的解决方法并采取行动。                                    7.面对客户服务，我该如何服务客户，面对销售，我该如何提高工作效率，基于现状找到更有吸引力的卖点，经理我该如何进行指导与培训，我该如何更了解每位团队成员，我能做点什么改变现状。

读《专业主义》有感。                   

  1.创造的业绩都是由市场制度与客户决定的，顾客无处不在，思考顾客的顾客，从事任何工作都要首先确定自己的顾客，并发誓为顾客做出贡献，按照自己的意志来行事，产生的干劲很足。                           

2.授权很重要，你能否以新的权利为武器，解决顾客的问题，为顾客提供独特的价值，授权者应在认清下属的能力和技能并考虑到此人今后发展的基础上，确定合适的权限范围，把握下属现有的能力水平，把必须为顾客做的工作定为100，下属能够达到的水平设定为X的话，懂得100－X＝自己的工作的人才是真正的管理者。                   

  3.要想获得成功，先要期盼成功，对自己能够获得成功充满信心，信心背后还需要有好奇心，浅尝辄止完成工作，这样的人即使工作表现突出，也无法称为专家，因为他们对顾客缺乏兴趣，要优先考虑客户，为客户提供最大价值，把顾客放在第一位，具有永不衰竭的好奇心和进取心，严格遵守纪律，才能称为专家。                                        4.在正确的时间做正确的事情，人的大脑有一种习性，那就是只能看到想看的东西，只有对“看不见的新大陆”有所预见，才能确保自己不会丢掉工作，获得丰厚的薪水，摒弃先例，养成怀疑常识的习惯，获得洞悉变化本质的能力，要敢于享受风险，享受变化，不怕失败，执着坚持，只有偏执狂才能生存，只有那些随时都有紧迫感，危机感的人，他的感受力很强，才能通过卓越的洞察力施展自己的行动能力。                                                 

  5.对自己的事业倾注全力，不要说做不到，而是应该动脑筋想一想怎样才能做好，通过自身的意志克服拒绝变化的心理，在自我否定的基础上寻找新的观点，这才是征服“看不见的新大陆”得关键，只有不断向前迈进，先构思，然后决策，最后实行，点子才能获得生命力。要勇于自我否定，才能更好的开展自我变革，养成逆向思维的习惯。人不是不喜欢变化，而是讨厌自己被改变。                                      6.讨论的能力需要学习，锻炼自己逻辑思考与逻辑交流的能力，逻辑思考的基础在于首先建立假说，以事实为依据对假说进行验证，在逻辑的基础上，加入某些理论，常识或个人生成的经验，我们便获得了讨论问题的能力。                            7.我们应该多倾听对方说了什么，尽情讨论，绝不可不懂装懂，反驳的目的并不在于击倒对方，而是为了加深相互之间的理解，守破离，思考的过程，产生疑问，把自己的想法落实到语言，追根问底，用自己的头脑寻找答案，无论多么复杂的问题都有答案，只是答案并非一个，当多个答案交织在一起时，重要的是判断哪一个答案最好。试试看