《第五项修炼》,学习型组织的艺术与实践 ,彼得。圣吉 著
第一部分:我们的行动如何创造现实-----我们如何才能改变现实
系统思考为第五项修炼,它是整合其他修炼的修炼,他把其他修炼融为一个条理清晰一致的理论和实践体系。系统思考还需要开发共同愿景,心智模式,团队学习和自我超越的修炼,才能发挥出潜力。
第2章 你的组织有学习障碍吗?
障碍1 “我就是我的职位”
当组织中的人们只关注自己的职位时,他们就对所有职位之间因相互关联而产生的结果缺乏责任感。
障碍2 “敌人在外部”
当我们只关注自己的职位时,我们就无法看清楚自己的行动在超越自己职位边界范围之外的影响,而当我们的行动所产生的影响回过头来伤害到我们自己时,我们会错误的认为这些新问题是外部造成的。
障碍3“掌控的幻觉”
如果我们只是对“外部的敌人”采取更积极的攻击性战斗,我们还是在被动反应。只有当我们认识到,我们是自己问题的始作俑者之一,才能达到真正的积极主动,这种主动是我们思考方法的结果,而不是我们情绪状态的产物。
障碍4 “执著于事件”
组织机构中的交谈都被事件所主导。
如果大家都被短期事件主导,那么一个组织就不可能持续的从事有创意的生成性学习。如果我们只注意个别事件,那最好的结果就是我们能在事件发生之前作出预测,以便作出最佳反应,但这不可能让我们学习如何创造
障碍5 “煮蛙寓言”
学会观察缓慢、渐进的过程,要求我们放慢自己忙乱的脚步,去注意 那些细微的以及戏剧性的变化。
障碍6 “从经验中学习的错觉”
当我们行动的结果超越我们的学习视界时,就不可能通过直接经验来学习了。如果决策的作用周期超过一两年,就很难看清并从中学习。
障碍7“管理团队的神话”
企业团队常常陷于势力范围之争,常常简单的回避会使个人丢脸的事。
对公司最重要的,跨越功能呢界限的复杂问题的分析,竟然成为一种危险的或者根本就无从下手的操练。
第3章 是系统的囚徒,还是我们自己思想的囚徒?(啤酒实验)
重新界定你的影响范围:如何改善在啤酒游戏中的表现。
啤酒游戏的启示:1)结构影响行为,在同一结构中,不同的人也会作出性质类似的表现。当问题出现或绩效不如人意时,我们喜欢找出某人或某事来加以责怪。但是,系统的危机往往是由于其自身引起的,而不是由于外力或某些个人的错误。这种情况比我们想象的要更普遍。2)结构是指支配行为模式的基本互相关联,在人类系统中,结构就包括人们如何做决策——即我们依据观点、目标、规划和习惯来指导行动的操作性政策。3)解决问题的关键杠杆作用往往来自于新的思考方式
结构模式影响行为:当置身于同一个系统中时,人们无论有多大差别,都倾向于产生相似的行为结果。
“真正深刻而且不同寻常的洞察力,来自观察系统如何塑造自己的行为方式”-《增长的极限》
现代文化中最经常发生的,就是对事件的解释,这也是“反应式管理”流行的原因。
第二部分:学习型组织的基石
第4章 第五项修炼的法则
法则1:今天的问题来自昨天的“解决方法”
我们经常对问题的起因感到困惑,而这只不过是提醒了我们,需要检讨过去处理其他问题时采用的方法。
法则2:“你越使劲儿推,系统的反弹力越大”
补偿反馈,即愿望良好的措施介入后引起系统的反应,结果抵消了介入行动所带来的好处。例:政府政策、食品、粮食援助、促销等。
法则3 “情况变糟之前会先变好”
低杠杆效益的措施,如果不是在短期内确实管用,就不会那么有诱惑力。
法则4“选择容易的办法往往会无功而返”
例:酒鬼灯下找钥匙
假如解决方法真的能那么轻易地被发现,或对每个人都那么明显,那它可能早就已经被发现了。用熟悉的办法使劲儿努力,再努力,而深层的根本问题并没有改变,或者更加恶化,乃是“非系统思考”的可靠指示信号。
法则5 “疗法可能比疾病更糟糕”
有时候,容易的或者熟悉的方法不仅没有效果,它还会带来上瘾的危险。
使用非系统的解决方法,会带来长期的、更具潜在危害性的后果,那就是对该方法的需求将会越来越大。