自从当了辅导员后，就经常会有学生在各种不同的时间点，给我发各种奇奇怪怪的问题。比如疫情封校期间问“老师，我想出去吃火锅怎么办？”、“老师。新开的系统怎么报名大创项目啊？“、“老师。我有点驼背怎么弄呢？”
在最开始的时候对各种问题还很热情，但是慢慢的看到来自学生的消息就会下意识地逃避。之前，我还以为是因为自己各种事情多，觉得回复他们麻烦。但最近发现，竟然不是！而是因为很多问题我不会回答！
线上网课的时候，学生经常问的都是课程上地一些问题，而这些总需要我和教秘进行咨询、沟通。而每次问教秘时候，我总是要把学生的各种大白话问题，转换成非常客气、礼貌的形式。让我觉得好像每次问完教秘，都像是在麻烦教秘一样。但不该是这样的！
解决学生在课程上遇到的问题，是教秘的职责，所以这不是在麻烦她，而是这个岗位需要尽到的责任。
而作为辅导员，我在其中像一个传话机一样，但却也有重要不同，就是我要甄别，这个问题到底是不是更多同学们，共性面对，需要了解的问题。如果是，那通过教秘对这一个学生的回答，还要从我这里，反馈给更多的学生。
所以，以后遇到学生咨询，在我知识范围外的问题，需要联络其他人员或部分的，我要做的：
一、答疑
1、清楚、礼貌的转述问题的情况
2、咨询问题的处理方式
3、反馈给提出问题的学生
二、提高解决范围
4、判断这个问题，是否其他人可能也需要知道
5、如果有超过10个人，可能也需要知道，那就根据问题的分类，通知到负责该类事务的班委。让其了解问题的解决方式，并根据情况通知到年级群等
最后，每一天，我们都会遇到很多事儿。如果我们不会，就去问，问完，不就会了吗？
