今天读的是美国作家“丹尼尔.戈尔曼”所著《情商》系列丛书中的《情商（实践版）》，今后可能会陆续读《情商》的其他书目，今天姑且先读这本，至于为什么要从这本开读，哈哈，因为我“急功近利”呀！这书名太诱人了，对于初入社会的我来说，迫切的想知道一些所谓的“生存之道”，整天被“夸”单纯，很伤自尊嗳！所以无论如何，就从这本开读了。

不知道你是否也有长时间“困而不解”的烦恼，如果有，我们一起去寻找。

读之前，我想很有必要先了解一下作者，这样有助于自己认真的对待这本书，以及这本书所阐述的观点和方法，怀着一颗虔诚的心去做一件事，收货总是要比想象的好一些。你说对吗？

“戈尔曼”本人是哈佛大学心理学博士，同时也是《纽约时报》专栏作家，哈佛大学的心理学博士的学养给予了他足够的学术理解和判别力，《纽约时报》专栏作家的职业角色又赋予他非同一般的洞察力和文字传播能力，这也注定了《情商》一书荣登《纽约时报》畅销榜首，从此“情商”一词几乎“家喻户晓”，“EQ”也逐渐流行起来。所以丹尼尔是“情商领域”举足轻重的人物，不可不谈，不可不敬。

《情商（实践版）》

丹尼尔.戈尔曼的情商模型：大致可分为“自我意识、自我管理、社会意识、人际关系管理”四种类型。

今天所读的是本书第一章和第二章，从第1页至第22页。

你知道情商对我们的生活有什么影响吗？

第一章中主要介绍了“情商”的广泛传播，对商界起到了很大的影响，《哈弗商业评论》认为情商“开创了全新的研究范式”，十年间，商业组织对情商的概念应用越来越广，特别是在管理者的甄选、提拔和提升方面。随着情商热潮的兴起，甚至催生了情商咨询和培训等附属产业。

《情商》一书中主要关注的是大脑与情绪的最新研究发现，提出了领导力概念“用心管理”——论述了提出建设性意见的使用技巧，以及批评方法不当造成的后果，并对高情商领导与低情商领导之间的差异进行了具体而生动的描述。戈尔曼的情商研究模式是关注行为层面，即工作和组织领导力的表现。他认为情商是一种鉴别性的能力，最能反映谁在一群聪明人当中最有号召力，通常领导者职位越高，其智商和技能的重要性就越低。当然，对于较低端工作，智商和专业技能相对更重要。

首席执行官被聘请是由于智商和经营才能，被解雇是由于缺乏情商！

在知识经济时代，价值的创造有赖于团队的合作，“群商”的概念应运而生，它反映了团队每个成员最大程度发挥最优秀才能的总和，但决定了团队实际生产力却不是群商，而是团队协调合作的有效性，即人际关系的和谐度。在一个公司中，通常就出现三种大脑运行状态“空闲、疲惫、涌流”，无疑“涌流”状态下，大脑的认知能力达到巅峰状态，人们发挥出最佳水平，而作为领导者，保持下属处于最佳状态就是根本任务，这就要求领导与下属之间能够产生共鸣，促进团队协调合作的有效性。

看了这么多，哈哈，终于看到了让我心动的话“由于大脑和神经的可塑性，情商的提高可以贯穿人的一生。”“可能性”总是能带来很多“希望”，有“目标”的努力，才能让生活显得更容易一些！读者赞同吗？我们想提高情商，也无非是想生活得更好一些，工作得顺利一些，游刃有余地处理亲朋好友、以及同事之间的关系，尽可能地让是大家都开心，这就需要我们有很高的情商。

以下是情商模式的核心能力，在这基础上，还要通过学习才能获得事业竞争力。情商决定了我们学习自我管理等基础要素的潜能，而情绪竞争力反应的是我们把情商转化为职业能力的潜能。而情绪竞争力也是可后天习得的能力。

竞争力框架

通过这一章，我们了解了《情商》一书主要涵盖的内容领域，接下来就是谈论具体的“方法论”，PS:读到这，考验毅力的时刻到了，坚持！

你知道“批评”与“赞扬”要注意什么吗？

第二章主要介绍了领导力概念“用心管理”，在新的竞争环境下，情绪智力对职场和市场的作用越来越突出。领导力不是支配和控制，而是说服人们向着共同的目标努力的艺术，所谓“压力之下必有愚夫”，如何保持工作进入“涌流”状态，对企业至关重要。

情绪潜能逐渐成为重要的业务技能。

情绪智力的三种不同应用：

1、把发牢骚变成有用的批评；

2、营造和推崇多样性的氛围；

3、建立有效的关系网；

以上三点，是行之有效的方法，多思考、多练习，定可以提高情商，改善自己的处境。

我们所处的团队大环境中，适当的“批评”，并提出“建设性意见”，沟通并反馈是维持系统正向发展的保证，而恶意批评，只会让人采取守势，推诿责任，这种方式会严重影响被批评者的工作动机、能量以及信心。这种循环更会导致员工与公司的关系破裂，造成公司及个人的双重损失。

“批评”是一种艺术，有技巧的批评，通常可以传达有用的信息，提出不同意见，并附上相关建议。

激发乐观主义的基本信念是：挫折或失败是由客观条件引起的，而我们可以改变这些条件，把工作做的更好！

“批评”和“赞扬”的艺术，有着千丝万缕的联系，方法共性如下，

对于批评者、赞扬者而言：

1、具体

批评，要指明问题是什么、具体错在哪、你对问题的态度、以及应该如何改进；

赞扬同理，含糊的赞扬也收效甚微；

2、当面表达

“批评”和“赞扬”一样，在面对面和私下场合效果最明显。

3、保持敏感

需要一定的“同理心”，与自己说的话，以及说话方式对接收方产生的影响协调一致，否则会对接收方造成很大的伤害。

对于接收方而言：

1、把批评看做改进工作的有用信息；

2、警惕自我辩护，而不是不承担责任的冲动；若批评实在难以接受，可要求暂停谈话，给双方冷静的时间；

3、把批评看做与批评者进行合作、共同解决问题的关键；

【总结】今天阅读了本书的前两章内容，我们了解到了“情商”对我们的工作生活起到了那些影响，也学到了“批评”和“赞扬”的艺术，按照丹尼尔所建议的方法，勤加思考与练习，一定会有很大的突破，长此以往一定可以让我们在复杂的人际关系中不再焦虑不安。