如何成为一个好的交谈者?我们一定听过很多这方面的建议，例如：要看着对方的眼睛，提前想好可以讨论的有趣话题，注视和点头并且微笑来表明你的专注，重复你刚才听到的，或者做总结等。我们可以将它们丢在一边，因为如果你交谈时确实很专心的话， 就根本没必要去学习如何表现你很专心的技巧。
有多少人在社交网络上拉黑过一个人，因为他们发表过政治，宗教，食物等，不恰当的言论。
有多少人至少有一个不想见的人，因为你就是不想和他说话。
在我们生活的这个世界，每一次的交谈，其实都可可发展为争论的世界。政客无法彼此交谈，甚至为那些鸡毛蒜皮的小事，都有人群激昂的赞成或者反对，it's not normal。
Pwe research 对一万名美国成年人做了一次调查，发现他们此刻的偏激程度，立场鲜明的程度，比历史任何时期都要高。我们更不倾向于妥协，这意味着我们没有倾听彼此。我们做的各种决定，选择生活在何处，与谁结婚甚至和谁交朋友，都只基于我们已有的信念。
交谈需要平衡讲述和倾听，现在我们我只怎么的，渐渐失掉了这种平衡。技术进步是部分原因。比如智能手机，每天都在我们手中或是触手可及的地方。据微信发布的2016微信用户行为报告，7亿的活跃用户里，94%的用户每天都在使用微信，61%的用户每天打开微信的次数超过10次，36%的用户更是超过30次，32%的用户使用微信的时间每天超过2小时。由此可以看出，受到互联网时代的影响，几乎所有人更倾向于网络交流，而不是面对面的交流。
《大西洋》杂志登过一篇很棒的文章，作者是高中教师保罗·巴恩韦尔。他给自己的学生布置了一项交流任务，希望教会他们如何不借助笔记针对某一话题发表演讲。然后他说“我开始意识到交流能力，可能是最被我们忽视的，没有好好教授的技能。孩子每天花费数小时通过屏幕接触创意和其他伙伴，但很少有机会去发掘自己的人际交往能力。”这听起来可能很好笑，但我们必须问自己：“21世纪，有什么能力会比维持一段连贯、自信的谈话更为重要？”
我们该如何交谈与倾听？
如何成为更好的沟通者，学习开始一段交谈，不浪费时间，不感到无聊，最重要的是，不冒犯任何人。我们应该都曾有过很棒的交谈，那种结束之后令你感到很享受，很受鼓舞的交谈，或者令你觉得和别人建立了真正的链接，或者让你完全得到了他人的理解。没有理由说，你大部分人际互动不能成为那样。下面的10条基本准则，如果你选择一条并且熟练掌握，你就已经可以享受更愉快的交谈了。
第一条：不要三心二意
我所说的不是单纯的放下你的手机、平板电脑或者随便什么手里的东西。我的意思是处在当下。进入那个情境中去。不要想着今天的工作、晚上的晚餐，如果你想退出交谈，就退出交谈。但不要心不在焉。
第二条：不要好为人师
如果你想表达自己的看法，又不想留下任何机会让人回应、争论、反驳或阐发，去写博客或朋友圈吧。有个很好的理由来说明我们的谈话里为什么不允许有“专家说教”：因为真的很无聊。
你需要在进入每一次交流时都假定自己可以学到一些东西。著名治疗室M.斯科特·派克说过，真正的倾听需要把自己放在一边。有时候这意味着把你个人观点放在一旁。他说感受到这种接纳，说话的人会变得越来越不脆弱敏感，因而越来越可能打开自己的内心世界。每一个将要见到你的人都有你不知道的东西，每个人都是某方面面的专家。
第三条：使用开放式问题
关于这一点，请参考记者采访时的提问方式。以“谁”、“什么”、“何时”、“何地”、“为什么”、或“如何”开始提问。如果你询问一个复杂的问题将会得到一个简单的回答。如果我问你：“你当时感到恐惧吗？”你回应那句话中最有力的词，“恐惧”，而答案将是“是的”或者“不是”。你感到气愤吗？“是的，我当时非常气愤！”让对方去描述，对方才是最了解情境的人。试着这样问对方：“那是什么样子？”，“你感觉如何？”因为这样一来，对方可能需要停下来想一想，而你会得到更有意思的回答。
第四条：顺其自然
想法会自然流入你的头脑，而你需要将他们表达出来。我们常听到采访中嘉宾说了几分钟，然后主持人回过来问问提，那问题好像不知道从何而来或者已经被回答过了。故事和想法总会不断的向你涌来，即便无法阻止，也不要让他们过多地在头脑中逗留。
第五条：如果你不知道，你就说不知道
要学会谨言慎行，谈话应该是负责任的行为。
第六条：不要把自己的经历和他人比较
如果对方谈论失去了家人，不要就势开始说你失去家人的事情。如果对方在说工作上的困扰，不要告诉他们你多么讨厌你的工作。这不一样，永远也不可能一样。任何经历都是独一无二的。而且，更重要的是，这不是在谈论你的事。你不需要在此刻证明你多么能干，或者你经受了多少痛苦。有人曾问史蒂芬·霍金他的智商是多少，他回答道：“我不知道，拿智商吹牛的人往往都是失败者。”交谈不是用来推销自己的。
第七条：尽量别重复自己的话
这很咄咄逼人，也很无聊。但我们很容易这样做，有其是在工作交谈中，或者和孩子的交谈中。我们想声明一个观点，于是换着方式不停的说。
第八条：少说废话
说白了，没人在乎那些年份，名字，日期等等。你努力试图在脑中回想的种种细节。别人不在乎，他们关注的是你。对方关心你是什么样的人，和你有什么共同点。所以请忘掉那些没用的细节。
第九条：学会倾听
认真倾听可能是最重要的一项。卡尔文·柯立芝曾说过“从没有人是因为听的太多而被开除的。”我们为什么不愿去倾听彼此，而更喜欢说。首先，我在说话时一切在我的掌控之中。我不用去听任何我不感兴趣的东西。我是焦点，我可以强化自己的认同感。去认真倾听别人说什么，如果你不这么做，你们就不是在交谈，而只是在同一个地方，彼此嚷嚷毫不相关的话。我们必须学会倾听，现在大多数人都不是为了理解而倾听。我们为了回应而听。
第十条：简明扼要
对他人产生兴趣，每个人都有不为人知的精彩。尽量少说话，但要开放自己的思想，永远准备着大吃一惊，他不会让你失望。
走出门，和别人交谈，听别人说，以及最重要的，准备好大吃一惊。
