听完TED演讲《如何成为一个更好的交谈者》,打心底佩服演讲者的演说能力,还有它满满的知识含量,不禁对着电脑鼓起掌来。它抛开了我们对于交谈很多传统的认识,让你从一个新的角度开始去理解交谈。
我们都有这种感觉,某些时候不想说话,可能是对陌生人,也可能是家人朋友,甚至是我们亲密的爱人,总有那样的时刻,我们觉得彼此之间没有语言可以交流。然后我们会拿起手机玩起游戏,或者刷微博、朋友圈,或读着段子自己一个人傻乐。我们总说与朋友、亲人、爱人的距离越来越远,甚至心烦的时候找不到一个可以倾诉的人,可这一切又是怎么发生的呢?是我们的感情越来越淡吗,还是我们根本就没想过在一起交谈的时候,享受当下,让每一次交谈都成为美好的体验呢?
通过这篇演讲,不仅改变了以前我对于交谈的一些认识,同时也让我意识到自己目前存在的问题。我希望自己可以通过执行演讲中提到的方法,在现实中成为一个更好的交谈者。
记得中学英语课上,老师教我们怎么与外国人交谈时,会说谈论天气与健康状况准没错,而且当时我们对这样的句子也是相当熟练“what's the weather like in your country?”所以一直以来我也以为当我面对外国人的时候,这会是很好的开场白。但是演讲中却说到,这套理论现在已经行不通了,因为全球气候变化,天气已不像以往那么有规律。
那我们身边呢,谈话套路有怎么改变吗?以前我们写信、打电话、面对面聊天,似乎什么都可以聊,现在是什么都懒得聊。因为有时候一个小小的话题可能都会引起一场极大的争论。不说微博上、论坛里我们随处可见的骂战,就说微信群里或者面对面交谈中可能就会因为某个观点,大家辩论起来,然后火药味越来越浓。记得有一次和爸爸还有老公说到关于“女人该不该坐月子的问题”,他们是男人的观点女人可以不坐月子,而我坚信女人为了自己的身体必须要坐月子,三言两语,很快就觉得我们的交谈没法进行下去了,我觉得他们没有站在女人的角度想问题,没有对女人更多的关爱,他们也会觉得我的观念太传统。我不明白为什么和最亲近的人聊天也会演变成这种模式,然后我在演讲里找到了答案。
“我们更不倾向于妥协,这也意味着我们没有倾听彼此。”是啊,当我听他们讲的时候,内心里是一片翻腾,听到一句话想的是怎么用十句话来反驳,女人为了男人做出了多大的牺牲,生娃的痛哪是他们能够理解的,难道闯了鬼门关,还不能好好休息一个月么?口口声声说的爱都去了哪里?越说越气愤,已然陷入了自己悲愤的漩涡。我沉入了自己维护的观点,完全不管他们为什么得出这个结论,所以我们注定无法理性地、心平气和地来谈论这个话题。
我们还听过很多谈话时注意的技巧,比如看着对方的眼睛,点头或者微笑,总结或重复对方的话。说实话,我试过这种方式,但并没觉得它有多么奏效,感觉谈话并没有因为这样做而有什么不同。演讲里说,忘了这些没用的,你根本没必要去学习如何表现你很专心,如果你确实很专心。是啊,如果你真的沉浸在一场交谈里,又怎会在意是看眼睛还是看鼻子,是重复还是总结呢?
演讲中提出了以下十点建议,并说即使只择其一,只要你熟练掌握了,那么你就可以享受愉快的交谈。
第一条:不要三心二意
你会这样吗,当别人和你讲话时,你脑子里想的是其他内容。可能是他怎么还没说完,可能是一会儿吃什么喝什么,可能是你心中烦闷的一件事,也可能是你想来特别好笑的一件事,你大脑的重点不在当前你们的交谈里,而是陷入了自己大脑里牵引的思绪。
解决办法:如果当前的谈话对你没有吸引力,那么就退出交谈,不要身在曹营心在汉。
第二条:不要好为人师
自己似乎就会犯这个毛病,有时候与别人交谈的时候,会说你可以这样,你应该那样,自己以为是在为对方出谋划策,无形中却成为了一个说教者。完全没顾及到对方真实的想法是什么,只在一味灌输自己的观点。
解决办法:假定自己可以从每一场谈话里学到东西。学会把个人观点放在一边,真正倾听对方。当把自己的观点放在一边,谈话的人内心也会慢慢打开,你会得到意想不到的收获。
比尔.奈伊说:每一个你将要见到的人都有你不知道的东西。换言之,每个人都是某方面的专家。无论他的身份地位,贫穷或富有都一样。
第三条:使用开放式问题
常常我们提问的方式能够得到的答案就两个:肯定或否定。比如“你吃饭了吗?”“心情好吗?”“生气了吗?”所有的问题几个字就可以完整回答你的提问。而这种答案想必回答者自己也觉得很没劲,仅仅敷衍了事即可,对于提问者也觉得这种回答很无聊,双方的谈话很快就会中止。
解决办法:以谁、什么、何时、何地、为什么或如何开始提问,比如“那是什么样子?”“你当时感觉如何?”因为这样,对方会停下来想一想,然后给你更丰富更有意思的回答。
第四条:不要固着在自己的念头上
在电视访谈节目中,我们会看到这样的情况,嘉宾讲了一段话,主持人突然问出一个问题,而这个问题让嘉宾甚至观众都感到莫名其妙。这说明,主持人可能在几分钟前就没在听,他只在心心念念想着自己要问的问题,全然没不顾嘉宾后面再讲什么。我们也会遇到这样的情况,当我们和别人交谈时,突然某个问题或者想法冲入我们的脑海,然后我们注意力就不在当前了,好像对方在讲什么也听不清,只在想什么时候可以把自己的想法或者问题表达出来。
解决办法:不要让这些故事或想法过多地停留在脑海中,要尽快让自己回归到现实的交谈中。
第五条:如果你不知道,就说你不知道
当别人问到一个你不知道的问题时,你是直接回答不知道,还是含糊其辞又不能给提问者带来实质性帮助呢?如果你不知道,就说你不知道,不要浪费了自己与他人的时间,最后得到的结果是“无效”。
我们要学着:谨言慎行,为自己说出的话负责。
第六条:不要把自己的经历与他人比较
一直以为当别人讲述自己的经历时,自己表示也有同样经历,是能够拉近彼此距离的,所谓同理心。但事实上任何经历都是独一无二的,不要把自己的经历与他人的相提并论,哪怕你们遇到同样的事。更重要的是,当别人跟你讲述这些的时候,你们谈论的中心是对方不是你,
你不需要在此刻证明什么或者你经受了多少痛苦。
第七条:别重复表达
咂咂咂,自己常常会这样呀(汗颜),与别人交谈时,想声明一个观点,或者想强调自己所阐述内容的重要性,就会换着方式不停说。对方听得耳朵起茧,自己也说得口干舌燥。
So just don't do that!
第八条:少说废话
大多时候,你津津乐道的故事,其中的年份、名字、日期、你仔细回忆的各种小细节,对方其实没有那么在意。他们关注的只是你,你是一个什么样的人,和他们有什么共同点,其它的他们真不在意。所以不用为自己增添烦恼,也不用为自己哪个细节没有讲到而懊恼不已,少说废话,谈话会更有质量。
第九条:认真倾听
人的本性是喜欢说的,当你说的时候,你是焦点,你可以说任何你想表达的内容,也不用去听任何你不感兴趣的东西。佛说:如果你嘴不停,你就学不到东西。因为你在自说自话,没听其他人的思想。这个形容很贴切:如果你没认真倾听,那么你们就不是在交谈,而是两个人在同一个地方彼此嚷嚷毫不相关的话。听来很可笑,但现实里我们常常就是这样。
第十条:简明扼要
看到这个比喻简直要点101个赞,它如此形象化,又让你对好的交谈有简单易懂的理解。好的交谈,你感受得到,它让人享受其中,甚至流连忘返。
成为更好的谈话者,就是要打开自己的心,放下自己的固有观念,先做好一个倾听者。