启发辅导,了解一个人内心的真实想法
❇️当对方找我们的时候,我们需要了解对方找我们的需求是什么
✅有时候需要我们提供答案,指引
✅有时候可以是单纯的要找一个倾听对象,理清内心的思路
✅我们要做对方的一面镜子,帮他理清他的想法,提供让对方反思的思路
❇️有效辅导三个步骤
✅自己要什么
✅自己现状是什么
✅怎样做才能达到目标
❓发问的三个阶段(帮对方理清目标)
✅1.问对方的目的或者目标
✳️很多人不清楚自己的目标或者不够具体
✳️问完要给对方时间和空间思考
❎不要一直不停发问
✳️对方思考问题时眼睛不停眨,搜索里面的信息,可以问你现在你脑海里想的是什么
✳️你希望完成什么目标,如果真的完成了,以什么样的方式呈现(你怎样知道已经完成目标)
✳️为什么这个目标这么重要?为什么不是其他目标呢?那这个目标可以被取代吗:看清目标的重要性
✅2.问对方的现状
✳️你现在是一个怎么样的状态?你尝试了什么?还尝试了什么?这些尝试的结果怎么样?(注意停顿)
✅3.理清目标和现状以后,然后对方知道差异在哪里,要努力的方向在哪里?
✳️你认为还有什么可以尝试的方法?你认为什么方法可以缩小这个差距?你有听过或者看过类似的状况吗?他们怎么完成的?:更深层次的挖(看到对方眼睛眨,找信息)
✳️假如回复没有
你现在在你脑里面看到了什么,可以超越跳脱不想说的小魔鬼,提高想说的机率
❗️想不出来有情绪
✅慢慢引导对方:用点头的方法:示意对方可以慢慢思考寻找答案的一种方法
✅话语上鼓励对方:慢慢来,没事,我们再想想,好吗?:可以帮助对方慢下心来再去思考
✅问问题相比直接告知:执行的时候,对方会主动思考解决方法