善于表达的人，人际关系应都不会差到哪去，因为他们总是能够

即时说出自己的想法及建议；
敢表达别人想说却怕说错的话；
将自己的想法包装成他人可接受的建议。

所以这类的人，较容易成为领导者，吸引他人的目光。

若是善于表达的人，代表着自信及积极主动的象征，那么不善于言辞、安静的人，往往被视为“不够好”的表现。

例如，不敢上台讲话的孩子，常会被认为是个性害羞怯懦，不符合一般人期待的样子，所以父母们会想刻意训练孩子的表达机会。

不善于表达，也代表着不容易被人理解感受，往往给人一种压抑感，缺乏自信心，类似负面的情绪表现。

所以内向的人往往常被他人下要求要做出改变，去迎合人际关系中的需求。

甚至有人会对对方的突然中断谈话而感到焦虑，而想硬塞入一些话题去掩饰自己的不知所措。

安静真的有这么糟糕吗？说太多又有什么坏处呢？

01.若不知道该说什么时，那么干脆不要说

有人说：“少说话，多做事。”

因为当你不了解人性时，反而容易“多说多错”。

《你不可不知的人性》就有一则故事说道：

小陈即将派驻公司的总裁将回原公司述职，他想趁机让太太青玉利用“内交圈”的影响力，给未来老板留个好印象。

总裁刚到的第一天，夫人就发现自己忘了带面霜，故青玉带总裁夫人来到了百货公司。

卖化妆品的小姐一边介绍产品，一边请总裁夫人坐下，要为夫人化妆保养。

“哎呀！老脸了，还搽这些做什么？”夫人笑着坐下。

“我们女人，愈是老脸，愈要保养啊！”青玉笑道。

夫人看着镜子说，“你看，我这太阳穴两边，长了好多黑斑，眼袋也愈来愈大了。”

青玉趋向前，盯着看了看：“哎呀，黑斑不算多啦！我妈比你多多了！

“你看，我真有眼袋，对不？”

“眼袋怕什么？美容手术，一下子就没了。”青玉好心地安慰夫人。

一周很快过去了，总裁夫人在离开前不但感谢青玉的照顾，且对小陈说：“真令人羡慕，你有这么好的太太！”

青玉使出浑身解数，把总裁夫人伺候得满意无比，小陈也认为此次表现绝对能为自己加分。

但人事命令发布发布后，居然被派外驻者竟换成了别人。

小陈的主管私下跟他透露，说总裁是欣赏你，但总裁夫人说冲着你的夫人，你就不可能做好外交，不用半年，外面的朋友就全被你老婆得罪了……。

由故事内容得知，光凭自己对他人为是对他人自己为是的了解，过不但容易毁掉一段关系，还可能严重到连带他人都受到影响。

因为负面事件的影响力普遍强于正面事件。

例如“四比一定律”当中说的：
“要抵消一件坏事，就需要再有四件好事。”

换句话说，说错一句话伤了和气，就需要说更多的好话才能去弥补关系。因说不小心错话而撕破脸的例子比比皆是。

当坏事发生时需付出的代价是巨大的，所以避免做错事永远比如何做好事来得重要。

而这警惕我们，说话的关键不在于究竟说了多少好话，而在于不要说什么。

尤其是在亲密关系中，能够管住嘴不说恶毒或刻薄的话，要比说一句好话或做一件好事的影响大得多。

02.惜字如金才能被认真对待

安静，不善于表达不仅只有坏处，也有其异想不到的好处。

在《说话的魅力》书中，有一则故事是这样说的：

老王老早就跟房仲约好看房子，正好与牙医预约到了同一天，拔完牙就立刻直奔看房地点。

嘴里咬着棉花的他，在不到半小时的时间从头到尾未发一语，最后甚至还比那些有关系、内行的人，还获得更好的“待遇”，得到了比他人更优惠的价格。

他的秘诀就是“沉默是金。”

说得多，让他人对你更了解，容易暴露你的底限，更能让有心人士从你的话中掌握你的所求。

所以适时的安静，可能对你更有好处。例如：

你说的蠢话会比别人少。
不说话时，会让人觉得你很神秘且稳重。
在不易被人注意的情况下容易离开你不想待的场合。
平时不说话很正常，但只要一说话就会被认真对待。

所以不是不能说，而是要好好说。

避免说错话远比多说好话还来得重要。

03.如何正确表达

我们在前面曾提到过，负面效应在我们的生活中起了较大的影响，这也使得人们会较容易关注坏结果而忽略他人的好意。

所以，这提醒了我们，说话要谨慎，尤其是当我们想要借助沟通而达到想要的结果时，可先思考是否有符合下列想法：

1、是否对他人有先入为主的观念？

我们在说话时，大部分时间都是依靠直觉反应，这将导致我们极易受到情绪及外界因素的影响。

此时要提防心理学上极为常见的“基本归因错误”。这是一种根据实际上由外部环境导致的行为判定他人内在品质的倾向。

例如当你不小心被地上的石头绊倒，你可能会愤怒的责怪“为什么路上会有石头？”

但若别人看见你跌倒时，可能会觉得“这人走路怎么不看路”，而较少一开始就去观察是否有其它原因造成。

当我们的内心对他人早有是非对错判断时，对他人的看法就存在了偏见，此时即使你的说法再有道理，但也不一定正确，说出的话也很容易对人造成伤害。

所以在说话前要三思而后行，当你又冒出想责备人的情绪时，就千万别说出口。

不妨先强迫自己考虑更温和的解释，然后把对方往好处想。以这样的态度提出的建议，才能让他人更容易接受。

2、说出的话要是否能对他人有帮助？

我们多少都曾在生活中听到些不悦耳的话，这些话可能包含着对我们的责备、讽刺或嘲笑，可能说这些话的人并没有恶意，他们缺乏的只是如何善意的表达。

所以当他们的善意无法被我们接受时，于是他们会愤怒，“为什么对你的好及为你做的一切你却视而不见”。

这是因为负面思维的惯性，使内心的自负放大了自己的优点，而无法忍受他人与自己不一样的表现所产生的思维偏差。

所以可想而知，若是我们以这样的方式向他人提供建言是难以被接受的。

不需要多余的情绪，站在中立的立场与对方展开对话，才能真正清楚对话的目的，为他人提供真正需要的帮助。

3、若他人不接受劝告，我是否也能维持心平气和？

不要指望因额外的努力而获得赞誉。当你做的事情超出他人可接受的程度时，这种慷慨可能并不会得到赏识。

例如你在期限前完成更多的项目，跟其它能完成任务的人一样都能获得赞赏，但你可能是付出更多努力却换得到同样的效果。

所以不要因他人拒绝你的好而感到失望。因为无论是谁都有选择是否接受你建议的权力。

不管是对待邻居、配偶、子女还是任何其他人，都切记不要用力过猛。

不要存有受害者心态，说出的话才能平和。

孔子曾说：“夫人不言，言必有中。”

希望每个人都能学习以惜字如金、言之有物的态度表达意见。