适用于解决绝大多数问题的思维脑图（深度）

定义问题

首先简单讲一下为什么要定义问题。

老板让秘书买一张机票去北京，结果机票没有了，现在就有问题了。

如果把问题想成怎么买到机票，那这个问题往下的解决方案可能就是怎么从其他的渠道买到退票的机票？

如果把问题定义为送老板准时准点到达北京，问题的解决方案可能是:买动车，或者是其他交通工具。

如果把问题定义为老板和北京的客户建立联系的话，其实,你的视野会更宽

广，甚至可以理解为客户来到你老板的身边，面对面交流。

理解问题的实质.能够重新定义问题。问错误的问题，有可能会导向错误的

答案。这是第一个问对问题。这里有一个关键点：如果桌子上没有你喜欢

吃的菜。你是可以掀翻桌子的。

上面我觉得是一个小例子。

目标层面

我们现在追求的多重目标体系，就拿各位运营来说:  至少有几个目标是我们追求的：待会我给大家分享张亮的那个多重目标。

追求用户数量， ip  pv   曝光以及用户的质量：好评啊，活跃度啊，逗留时间等等。

如果去分配互联网的这些多重目标的权重。

这些都是我们的目标.我们得为他们划分序列分级:例如我在活动的时候我会认为客户转发朋友圈是最重要的目标。一定要想办法把这个目标的数值尽量推高。

还有一个问题就是短期利益和长期利益的平衡问题.要注意,适时而进。怎么理解呢.也拿我自身举例吧。我有一个活动推介给我朋友圈好友,那么最好的办法是群发通知他们保证曝光。

但是现在面临一个问题:那就是群发你会害怕掉粉,损害你的后期影响。

因为你担心你误伤了后面的不了解不信任的朋友。

这个问题的解决方案就是：你通过朋友圈的备注，知晓到这个人和你的关系好不好？ 熟悉不熟悉？有没有聊天互动？朋友圈互动？是你加的他，还是他加的你？等等......只要你明晰了这个，你再有选择性的群发通知，你就能做到朋友圈群发不伤害粉丝，并且不掉粉，做到短期利益和长期利益相对均衡。

搜集问题的解决办法

第三步学会搜集问题的解决的方法这三种方法,都可以帮助你获取方案。

让你知晓到基础信息.行业是怎么样看待这个问题.等等. 好了,还是给大家讲一个我自身的问题。我做一个平台的运营者，现在我需要邀请媒体主和广告主在我们的平台上进行交易。我的思考方法是这样的.给大家看一下。

第一步,我要有权限接触到这个媒体主，所以会划分为两种情况。

第一是我找到了相关的决策人。然后我就是需要建立联系

可以的情况下是这些情况。当然还会有大量的不可以的情况。而每一种可能背后都对应一些解决方案和挽救措施。

等你实践过程也有可能你在第一步的时候，你就找不到关键的决策人，那么问题回到原点。你需要去思考的不是怎么说服,而是怎么样找到关键决策人。

这个时候又会衍生很多的问题。

而这些问题又会有一些直观的答案和链条。来帮助你理解：

而每一层你都可以细化和补充，你可以解决很多的问题.你开始做到胸有全局,准确清晰的在一张图上看清楚你想要做的，你能做的。做到多少的数量.那些特点是你可以依赖的。

这里留一个引子。我们下一次在单独讨论打100个小客户，不如打一两个大客户的打法。因为时间的原因我也这个环节方案的设计环节暂时介绍到这里。

设置方案

方案 a b c 是完备选择吗？我们什么时候停止做方案，而投入实践当中去呢？这里每一个问题其实就是答案，问题的解决来自于一个方案.而这些方案的来源是来自于分析。

量度可行性

下面是可行性.因为人和人的不同，有些对你而言很难的事情。对我而言可能很简单。同理一样存在.其实每一样的仔细拓展,都来自于我们的深入思考。

决策优化方案

最后讲一个难点：就是碰到一些解决方案有差异性.发现难以放到同一个尺度里面进行比较。就拿买手机来说. iPhone 和国产机 的性能有差别,然后价格也有差别.在设立目标的时候,我们可能给外观啊,性能啊,品牌逼格啊,价格啊等等设立一个1-10分的主管评分.然后每一项设立一个乘法的权重. 但是如果我们发现打分打到一起 ,在预算都满足的情况下.他们居然保留着一样的成绩. 就是难分伯仲。

这个时候我们会陷入无休止的话题争论当中去.那么这样我们是随意的选择一个吗?还是说一定要分出一个高下来. 在国外的体系中有两种解决方法: 一种就是替换.

替换法比较难以理解还是先说,另外一种引进新的参考系。

例如这个iPhone 和其他手机的购买上: 可以引进一个长期的监测变量: 年使用成本：效用 的这样一个参考系. 你按照18个月换一次手机的购买价格减去，回收残值价格，除以使用年限，算出每年的使用成本。

如果单看这一点的话,iPhone会变得更加具有吸引力,因为我之前卖过苹果, 我会告诉我的客户说你看iPhone 6s 系列吧.一年当年使用成本是 1300左右,而你用其他手机的掉价相对较快 . 可能是900块钱左右,每年你多花400块钱,就能带来两倍的效用.还是很划算的对吗?

这一现象同时也能解释直播平台的土豪为什么愿意花几十万砸给主播. 因为他的参考系不是在是否花钱 .而是在于花钱怎么样才能带来更多效用. 作为土豪.你在酒吧开一箱皇家礼炮的酒,一下,得瑟几次也是花十几万,而在直播平台,你这个十几万能花的更久.而且 花了还能积累等级.何乐而不为?

同样是炫耀,展示.在直播平台的展示,围观互动.快乐显然来的更长.也更有幸福感.

替换法

明白了替换法,也就明白了很多交换的本质和事情的本质. 在商品世界发展以后,人类整个文明最频繁的就是交换了我只是举一个例子,事情总是多因素,多结果,我只是解释了其中一个不是最主要的因素,主要用来佐证引进新的参考系. 可以来方便比较。

在理解替换法之前：我重申一下钱的概念.

钱是什么呢?大家花30秒思考一下?

对,公认的一般等价物是精髓.而替换法也是一样，都是未知信息.就是你没有办法把a方案独特的地方和b方案独特的地方换成钱来比较。

因为很多东西都无法用钱来比较. 就拿你家人或者朋友中的那些情感,甜蜜时光等都是难以用金钱计价的.好了,那么替换法,可以解决这个问题. 就是说你可以去主管估计一下 1单位的a的独特性价值 能带来多少单位b方案独特性的价值.这就是替换.在效用,在未来拓展性等等,在你所有设立的参考系中进行替换.

其实就是你自己引入一个拟订的等价物的概念.然后参考系也是你自己依照目标定下来. 来帮助你决策.

因为时间的关系.我的主动分享就到这里,大家看了有什么问题,都可以和我交流.就是这样。

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