R·阅读原文片段
批评你的人通常最想得到的是你倾听他的意见和想法，并认真地对待。如果你不愿听方的批评，问题就会积累起来无法解决，反而让矛盾日益激化。
大部分人当遇到批评时常见的三种反应都不妥当：要么完全否认；要么找借口；要么指责对方更过分。
较好的应对批评的方法是：
第一步，询问具体内容。
第二步，同意对方的批评，具体有四种情况。
1．如果你完全接受：先同意对方说的事实，然后说出你将有什么新的做法。
2．如果你确实无法改变：先同意对方说的事实，承认给对方带来的不便，说明自己无法改变。
3．如果你认为对方以偏概全：先同意对方说的事实，然后列举其他的事实。
4．如果你认为对方无理取闹：先同意对方有发表意见的权利，然后表达自己。
I·拆书家讲解引导
原文的核心内容散落在一章中，这里做了摘编。原文举了不少例子，都是美国的例子，难免觉得隔一层。我把原文中的例子“意译”如下：
——你根本就不关心这个家！
——为什么这么说？
——你回家总是这么晚！
1.（完全接受）今天九点多才到家，确实太晚了。明天我跟老板说，最好在开会之前就决定要开多久。
2.（认同但无法改变）今天九点多才到家，确实太晚了，都好几天没和你一起吃晚饭了。不过这个项目太重要，经常有突发情况，所以一时半会还改变不了。
3.（部分认同，但觉得对方以偏概全了）今天九点多才到家，确实太晚了，不过近一个月我也不过有三天是九点后才到家。
4.（如果不是妻子，而是你的房东抱怨你回家晚，你可能觉得他无理取闹）你可能是觉得我回家太晚了，不过我觉着九点多回家很正常啊。
如果你能在遇到批评或者指责的时候，无论同意与否，都能这样表达，那么你在生活和工作中一定会避免许多冲突、赢得许多尊重。因为，冲突往往始于一方批评、一方对抗，而在被批评的时候表示对对方的尊重（表现在询问细节、认可批评等方面），则必然会换回对方对你的尊重。
而且，这样的话语能够反过来帮我们培养虚心和积极的态度。
A·学习者拆为己用
请回顾自己之前是否有这样的情景？当时你是怎么回应的？如果应用作者提供的方法，你会怎么说？
【A1】面对批评，基于之前所做的服务行业来说!做的不太好的一点在于，客户虐我千百遍，对于家人却少了太多的耐心，这也是我自己换行的重要原因!记得之前有一次回家，觉得实在是比较辛苦，在休息的两天中，没有洗衣服也没有打扫!出差几天的老公回来，一看这情形，说我怎么变得这么懒，脏衣服也扔在那儿，家里到处都是乱七八糟的!一听到老公这话，我立马就炸了，嚷嚷着你出差我也在上班，好不容易休息一下，就不能懒一下之类的话!战争由此开始，甚至上升到争吵工作的事!本来好不容易才见一回，两个人还几天没说话!
A1+
按照当时的情形，再根据拆段当中的四种应对批评的方式!我应该会用到其中的两种会比较好!
1完全接受。老公不好意思，你说的很对，我的确懒了，马上就去收拾!
2表示认同，但是无法立即改变，说明原因。老公你说我懒，的确是这样，不过我也是因为工作太过辛苦，想好好的休息一下，等我明天恢复精神了，我们一起收拾吧!
3部分认同，觉得其以偏概全!老公，这两天我的确懒了一下，也是因为工作太过辛苦了!我也就两天没有打扫，你就说我懒，真的好伤心……（说说自己的委屈）
