一、产品概述
1.1体验环境
1.2产品介绍
省钱快报是垂直于天猫、淘宝的导购电商平台,通过技术手段和商业合作方式,将淘宝/天猫商品的优惠券展示在自平台上,用户被优惠吸引到以后,经过简单的步骤导流到淘宝/天猫平台进行购买。
其优惠力度、优惠聚合和及时获取优惠信息深度牢固的解决了用户的痛点。通过其简单的产品结构、简洁的界面风格和优秀的用户购买体验,极大的增加用户黏性。
二、产品分析
2.1战略层
2.1.1产品定位
垂直导购电商平台——在平台分发优惠券,再把用户导入淘宝/天猫平台领券购买,为用户省钱,为平台导流和增加曝光机会。
2.1.2用户人群
(1)需要新品冲量,需要流量,需要增大商品曝光量的商家
(2)喜欢购物,喜欢折扣优惠的普通用户
2.1.3用户痛点
商家:
(1) 平台少,渠道少,竞争激烈,利润过低
(2) 商品曝光量少,流量少
普通用户:
(1) 无法及时获得折扣优惠的商品信息
(2) 折扣优惠的商品信息分布散乱,无法集中
(3) 平台上的商品优惠力度太小
2.1.4商业模式
(1) 通过和淘宝、天猫的商家进行优惠活动的合作,为平台导流,根据成交订单量获取佣金。
(2) 提供展位给商家,获取展位费
(3) 通过调取淘宝客的API接口,抓去淘宝、天猫平台上的优惠活动,展现在自平台上,根据成交订单量或者佣金。
2.1.5市场分析
2.2范围层
2.2.1基础功能
搜索:输入商品名或淘宝标题来进行全站搜索,支持历史搜索和热门搜索
商品分类:所有商品进行分类摆放,方便用户进行分类浏览,详细展示所有分类
Banner:展示热门商品或最新活动
菜单:首页分类筛选,方便用户进行分类浏览
收藏:不立即购买的商品加入收藏
2.2.2特色功能
微信提现:做任务/签到可以获得红包并提现
排行榜:提供该更新时间段内的商品排行榜
今日必抢爆款:提供本次刷新时间内的商品总榜
距离更新时间:提醒用户最新优惠的刷新倒计时
性别选择:细分用户群体
返回省:从平台的优惠券领取页可以点此按钮直接返回自平台
有奖答题:通过简单的问题,了解用户是否知道产品的价值和用法,通过视频来教用户如何去使用
2.3结构层
2.3.1页面结构图
2.3.2主要业务流程图
(1)购买流程图
2.3框架层
2.4.1重要页面
(1)首页
首页作为最关键的落地页,直接影响用户的去留。首页上也是通过模块展示出各种吸引眼球的折扣/优惠/全网最优惠券/大红包等信息,深度抓住用户的心里,能直观的让用户感受到产品对他们的价值,从而吸引住用户,减少跳出率。顶部是长条形搜索框,因为对于导购电商类产品来说,搜索是十分重要的。距离更新时间倒计时功能有2个作用,第1是能够提醒用户距离下次刷新时间还有多久,加大用户对下次更新的期待,增加用户粘度;第2是对于本次优惠活动剩余时间提醒,使用户有紧迫感,最终促单提高转化率。对于购物车功能,进去以后是淘宝的购物车,能领取普通券(优惠额度很少),用户之前领券但还未购买的商品在这里也能进入并且合并购买。猜测在这里进入不领券也能得到返佣。
(3)商品详情页
商品详情页作为本平台的最后一个流程,直接的决定转换率。显眼的优惠券,通过原价和售后价的对比,展示出了大额的优惠。并且左上角也有最近用户购买,来刺激用户促单,提高转化率。采用淘宝的样式,减少用户习惯成本,同时增加用户信赖。下方可以点击店铺,查看该店铺的所有优惠,帮助用户解决了到处去找散乱的优惠信息拼单包邮的情况。在店铺的下方和页面的最下方都有相似推荐,因为详情内容太长,用户一般不会滑到最下方,所以在店铺下也有相似推荐,提高转化率也是想的很周到了。
对于底部的不领券购买,应该是为了在没有优惠券的情况下来使用,这里看不到数据,不知道用户使用频率,但作为个人体验来讲,觉得或许把整个底部拉通换成领券购买和优惠多少钱给体现出来或许会更适合。
(3)搜索页
搜索页内提供历史搜索和热搜,热搜用高亮表示,并且文案吸引人,可以吸引用户去浏览。
这里是否可以考虑把店铺推荐也加入,同时也增加了店铺的曝光量,方便用户多单购买,提高转化率。
(4)商品列表页
商品列表页用推荐、最新和销量三个维度来划分,帮助用户整理归类。页面干净整洁,采用瀑布流形式展现,在每个商品信息上也展示出了吸引用户的字段,如包邮、原价、券后价、月销等,来吸引用户。
不好的体验:
无法正常登陆/注册,在填写完手机号和验证码后,总是提示登录已失效,并一直无法正常登陆,无法体验到更多的功能。并且这里由于淘宝授权,所以在“我的”有头像和id展示,让我以为我已经成功登录。
2.5表现层
软件整体结构简单,逻辑清晰,功能划分和栏目划分也很明确,没有多余的功能或信息来干扰到用户,页面的交互效果和视觉效果也很。
按钮、文字、icon也保持统一,重要按钮、icon和券后价采用红色,高亮吸引用户眼球,同时也潜意识引导用户点击。不同的是“名品折扣”这一功能的背景色和其他不同,是橙色;在未登录状态下的收藏页的登录/注册也是橙色,可能会有点突兀的感觉。
三、用户评论
(1)正面评论
除开可能有刷评论的情况,就最近的目前情况来看,用户更多是好的评价,并且通过口碑在不断的传播,对产品有很好的帮助。在评论中也能看出来,用户确实感受到了产品的价值所在,确确实实解决了他们的痛点,满足了他们的需求。
(2)负面评论
从最近的负面评论看,更多的是一些优化问题,如网络无法正常使用。
四、总结
4.1产品优势:
(1)简单便捷的购买流程:粗暴简单的购买流程,将在各环节减少用户流失,提高转化率。(2)干净简单的界面体验:优秀的用户体验,增加用户黏度和满意度。
(3)不用登录即可购买:不用繁琐的登录即可方便购买,将大大减少用户流失,提高转换率。
(4)切入点好:购物是当代人的必不可少的,并且想要购物优惠更是广大用户需求。
(5)产品从文案和功能都体现出折扣/优惠等特殊字段,能够很好的吸引用户并通过大额度的优惠牢牢的黏住用户。
4.2产品劣势:
(1)市场红海,竞争太大,没有太明显的优势。用户只关心价格,哪家价格低就去哪家,所以黏度不高容易用户流失。
(2)从评价可以看出对产品本身还有不满。
(3)宣传力度不够,知名度不高。
(4)从模式上来看,只合作于天猫和淘宝,相对于其他导购平台来说,获取商品的平台单一。
4.3产品体验建议:
(1)产品上线前可做压力测试,最大限度减少问题发生。
(2)可考虑多平台合作,增加渠道和货源,增加盈利。
(3)增加宣传推广力度,不仅是口碑传播,更应该从各种途径并发进行。
(4)是否可以考虑加入社区,打造网红效应,增加用户黏性,提高用户忠诚度。