今天的工作有件事特别触动了我。其实这事从昨天就开始有问题了.......
公司的SEO推广人员离职，因为邮件发送(做用户推广)的工作交接不完善，直接影响了今天的邮件发送。邮件发送的不是文本信息，而是网页文件。需要制作一个网页模版，这就需要多个人的配合完成这项工作
首先是美工设计----因为没有相关的邮件内容的标准，导致设计出来的页面与以前的邮件内容不一致，直接领导也不检查（领导对网页一点也不懂），直接就扔给前端人员切图
其次是前端切图----不管以前有没有做过类似的工作，中间有疑问也不问（因为跨部门），直接就是美工扔过来什么样就切成什么样。后续也不进行页面的兼容检查，甚至连一次试发邮件看看内容是否有变形都不测试，直接告诉直属领导：好了，邮件内容切好了。
最后就是直属领导拿到内容还是不检查，甚至懒的打开页面看看，直接就告诉SEO推广人员开始发送邮件。然后，又来了新问题：新来的这个SEO人员不知道怎么在邮件中发送网页......
到这时，这位部门领导才开始蒙了，怎么办？在多次询问无果之后，还是不想求助于技术中心相关人员（拉不下面子吧？或者是怕被拒绝）。只好找到了我，一个产品策划人员，目前还属于她部门的一个曾经的代码屌丝。一开始，我不想趟这个混水。因为我知道一旦我把这事揽下来，以后我就没好日子过了。所以我就说我也不懂怎么发邮件。于是，她直接找了原来的SEO(已离职)让他和我沟通。我只好接下来，没想到真的是恶梦的开始。
她把这事扔给我后，自己就啥也不管了。跨部门的沟通完全是我来处理。在发邮件过程中我发现有几个问题：
1、前端切图人员不配合，态度有问题。因为存在网页的兼容问题，导致发出来的邮件内容会排版错乱。让其调整了几次，还是不成。最后索性说自己也不懂。
2、页面虽然说是切出来了，但是不符合标准----标准的页面头尾都没有。让其照着旧页面加上头尾却不加链接......问起的时候，说是美工设计出来的就是这样，他们也不知道该加什么.......
3、领导不过问，所有的所有，无论是沟通过程还是出错后，她都不去寻找资源支持，真是头大。自己当成了甩手掌柜......
最后，没办法，我只好硬着头皮换了一个前端人员。花了二个小时的时间，把页面重新做了排版，总算是顺利发送邮件成功。
就这样简单的一件小事，本来有很多办法去解决的。但长期以来，大家都不想改变，如果我只是做这一次就提出改变，从以往的经验来看，必然让大家都不爽。于是，我也没提，将错就错下去了。。。结果就是，花了我大半天的时间，改来改去，调试了不下十几次，才把一件本来只需要1小就能解决的问题做好。
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在这个过程中，各方都有责任。
首先是公司的部门划分就不清楚，让一个不懂网页的人领导网页设计，那么最后的质量无人把关是再清楚不过了。
其次，中层领导的责任心太不强。做事前没有标准，事中不检查，事后也不反思。甚至也在应付了事，如果能做成大事就见鬼了。
再者，跨部门沟通前，各方领导还是要把相关人员集合在一起把事情说清楚，由谁来做谁来检查，这样下属在沟通的时候就不会有各种顾忌和不顺。
最后，所有表现的员工个人做事质量不高的责任还是在直属领导。没有协调资源，没有分配人员，没有制定标准，没有奖惩措施，甚至在沟通过程中看到了问题也不过问。
我在这个过程中，充当了擦屁股的角色。虽然最后这个屁股擦干净了，但却没有任何功劳。在擦的过程中，我不爽，被擦者还嫌我事多！
