樊登书店:及时反馈之重要

我是樊登书店肥城一店店长厚厚,这是我“每日一篇文章”第056篇:2018-04-01。

每日一文,均与读书有关,为自己赋能,希冀为您赋能

昨日,樊登读书会肥城分会在博学育中心去做了一场沙龙。本次活动,我们之前做了一下工作:

1. 张老师提前一周去接洽,确定本周活动的时间,地点。

2. 张老师准备好了本次沙龙的演讲稿

3. 博学教育中心的谢师通知前来参加沙龙活动的学生家长。

时间是安排在下午4:30,中午的时候,我问张老师所有的事情是否完全安排好。他告诉我,谢老师昨天晚上说约不起学生家长来来,不过张老师已经很明确告诉她,不管家长来几个,今日的沙龙活动一定按时开始。

下午4:10,我们一起到了博学教育,调试好投影仪,电脑,准备开始。4:23,第一位家长到,4:27第二位家长到,4:30第三位家长到,我们开始。以后大概半个小时,还有四位家长来参加沙龙,其中是两位父母,两位奶奶。

张老师主持,自我介绍,同时给家长自我介绍的模式“大家好,我是某某某的家长,我是某某某”,简单易行的自我介绍方式,让家长感觉到放松很多,接下来是沙龙的破冰环节,张老师采用的是感谢的方式,以问代讲,提出最让家长抓狂的问题:“陪孩子写作业,您的纠结在哪里,您是怎么做的?”

带着这个问题,播放视频,视频开头,尹建莉老师就给出了非常专业的解答。在视频播放到樊登老师讲到嘟嘟写错了“登”这个字时。暂停一下,给所有家长提出问题,如果您家孩子写错了您的姓名,您是怎么处理这件事?家长感觉不可思议,因为很多是没有想过的问题,只是在遇到了,才会通过自己的方式——或是默认,或是发火——解决了这一问题,从来没有思考过,这件事情应该如何解决才是最合适的。

最后,张老师做了总结,同时进行营销。现场两位家长有意向,但是没有入会。其中有一位家长跟我们聊了很多,最终因为自己家孩子跟自己沟通的困惑,跟我们聊了很多,相互反馈均多,可是没有入会,最终还临门一脚,说了优惠,没能一脚射门,这是值得我们思考的。

今日,给其中一个家长留言沟通,没有及时回复,我们还需沟通。及时反馈多重要!

最近一周还会跟踪有意向家长,这比我们现场成交付出的要多很多了!现场的沟通多么重要!


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