成功的管理者能为学生创造更多的学习时间，同时帮助更多学生形成自我管理的习惯。
第一节 课堂组织的必要性
班级管理面临的挑战
教师班级管理的基本任务是通过班级活动，赢得学生的合作并保持这种氛围，以此创造班级的秩序与和谐。
课堂通常具有多维性，各种事件同时发生，这些事件发展急速，具有即时性、无法预测性和开放性等特征，并受到学生及教师先前行为的影响。一个教师每天都必须处理这些事情，因此，高效的班级管理需要学生们的合作。但是，不同年龄学生的合作方式是不同的。
低龄儿童需要学习怎样去上学和学校学习的一般流程；大一点的孩子需要学习针对不同科目的具体学习方法；在教育青少年学生时，教师需要了解同辈团体对他们的影响。
高效班级管理的目标
高效班级管理的目标是让学生拥有更多的学习时间；
鼓励学生积极参与学习，提高学习质量，确保课堂参与结构对所有学生而言是清晰、简单、稳定一致的；
鼓励学生进行自我管理、自我控制同时形成责任感。
第二节 创设积极的学习环境
区分规范／章程和流程／常规
规范／章程确定了在教室里能做什么，不能做什么，通常有书面表达形式，老师常常将规范张贴在墙上。
流程／常规涵盖了班級管理任务——学生活动、教室卫生、日常的课堂作业、师生互动和生生互动。
规范是为了保护遵守者的权利。因此，如果学生遵守规范，则可以从中获利。在制定规则的同时，也必须使教师和学生都明白违反规范和流程的后果。
个人领域和兴趣区域
通常，课堂的空间组织形式有两种：按领域划分（传统的教室空间安排）或按功能划分（将空间划分为工作区和学习区）。空间的灵活性是关键因素。教师在对教室的空间环境进行设计时，需要考虑学生方便获取学习材料、环境的私密性（在需要的时候）、教师方便对整个班级进行监控以及整个空间便于重新设计等因素。对比高效与低效的班级管理者开学第一周的所作所为。
高效的班级管理者在刚开学的时间里，就会通过解释、举例子和实践的方式教会学生一些具有实践性且便于理解的规范和流程。学生通过参与一些有良好组织并且令人愉悦的活动学习团队合作。
高效教师对于违纪行为的处理总是快速、坚定、清晰，并且具有一致性。这些教师总是计划周密，从不临时抱佛脚，因此学生们都很信任老师。这些教师会处理好学生的当务之急。
与之相比，低效教师所在的班级，班级规范或做事流程每天都在变，老师也从不将这些规范和流程教给学生，学生缺少实践这些规范和流程的机会。
学生们在课堂上不停地讲话，因为他们没有什么事情可做。低效教师经常离开教室去批改作业或单独辅导一两个学生。他们对于一些类似于迟到或上课捣乱这种典型的问题行为，没有形成很好教的处理方法。
第三节 维持良好的学习环境
教师应该怎样鼓励学生积极参与学习？
一般而言，教师对学生的监控时间增加，学生积极投入学习的时间就会增加。同时，如果学生在活动中能够不断获得下一步该做什么的提示，学生的卷入程度会更高。
有明确步骤的活动更具有吸引力，因为活动环节之间环环相扣。为活动提出清晰明确的要求和充足的材料，再加上教师对整个活动的监控，均能使学生积极参与学习。
为了创造积极的学习环境，同时预防问题的发生，教师应该考虑到学生的个体差异，激发学生学习动机，同时要强化学生的积极行为。
Kunin认为，成功的问题预防者在四个方面拥有娴熟的技巧：“明察秋毫”、一心多用、整体关注和变换管理。当不得不执行惩罚时，教师应该冷静且私下进行。除了运用 Kunin的思想，教师也可以通过营造关怀的班级氛围、教学生运用社会技巧和情感自我调控策略来预防问题的发生。
教师应该怎样帮助学生建立与学校的联结？
为了帮助学生建立与学校的联系，教师对学生的学业期望和行为期望应该是清晰的。尊重学生的需求和权利，应该放在班级管理的重要位置。
如果老师尝试让班級气氛活跃、对每个学生都公平诚实、确保学生们理解了学习材料，并且能够尽力解决学生的种种担忧和问题，那么，学生就会知道老师是关心他们的。
第四节 处理纪律问题
描述对于问题行为的七种干预方式
首先，教师可以使用眼神接触或一些非言语的信号；
给予言语暗示，比如在课堂中穿插学生的名字；
教师可以询问犯错误者是否知晓自己行为所带来的后果；
提醒学生正确的流程是什么，并让学生按照规范重新做一次；
教师可以让学生复述正确的流程和规范，并按正确的方式做一次；
教师以一种清晰、果断、不带有敌意的语气让学生停止错误行为；
教师可以给学生提供一次选择的机会——要么停止行为，要么进行私下谈话，接受处罚。
教师应该怎样处理欺负、戏弄和网络欺凌行为？
教师往往低估了发生在学校里的同辈冲突或欺负事件的数量。欺负行为往往发生在两个力量不对等的学生之间，欺负者不断地重复对受害人造成伤害的行为。同时，欺负行为可以发生在多种场合一一包括那些并非面对面的场合。教师可以将欺负看作是一种暴力行为，他们可以将处理其他暴力行为的方式用来处理欺负行为。比如，教师可以创造充满尊重的班级氛围，与学生共同讨论冲突；如果学生抵赖的话，向学生提供事件的发生地点。此外，学生也能从同辈协商的方式中获益。
中学班级管理面临的挑战
中学教师应该准备好处理学生不完成作业、重复违反相同纪律或公开挑战教师等问题，当然这个时期的学生也往往正在经历一些全新而强大的压力源。此时，如果教师多给学生一次机会或者向学生提供可以获取帮助和支持的资源，学生往往能够获益良多。教师也会发现，咨询师、家长或学生的监护人对自己的工作是很有帮助的。
第五节 沟通的必要性
共情式倾听
当问题出现时，师生之间的沟通是非常重要的。人们之间的所有互动交流，即使是无声的或者消极的，都具有意义。当学生出现问题时，共情式的倾听非常重要。对于学生的倾诉，教师应该就自己听到的信息对学生进行反馈。这种反馈不仅仅是简单的重复词句；通过反馈，教师可以捕捉到学生话语背后的情感、意图以及话语的深层含义。
区分被动、敌意和果断三种不同的反馈模式。
被动反馈有多种形式。这类教师直接告诉学生应该做什么，他们只会对学生的行为作简要评论，让学生思考正确的处理方式，或者只威胁学生却不真正实施处罚。
带有敌意的反馈模式中，教师总是使用以“你”开头的句子来谴责学生，但是并没有清楚地告诉学生应该做什么。
果断处罚的交流模式中，学生能感受到教师对他们的关注，在鼓励他们学习积极行为的同时，也能够容许他们的错误。这种行事风格的教师会向学生清晰地陈述自己的期望。
什么是同辈协商？
同辈协商是防止校园暴力的好方法。同辈协商调解的步骤是：共同认识冲突；交换想法；换位思考；提出至少三个建议实现双赢；最后达成一致的解决方案。
第六节 多样性：文化回应管理
文化回应管理及其必要性
文化回应管理：在制定班级管理计划和对学生进行反馈时，考虑到学生不同的文化背景。
非裔和拉美裔美国人，尤其是男性，在学校中会比其他学生受到更多处罚，但他们并没有表现出更多违纪行为。而事实上，这些学生仅因为很小的错误就会受到严厉的处罚一一教师总是将他们在行为或语言方面的轻微不当看得很严重。其中的一种解释就是，教师和学生之间缺乏文化沟通。文化回应管理常常会对学生的合理行为持有很高的期望，同时非常关注学生的发展。
