培训那些事儿--定位与规划
文/苏小北
清代文学家王国维在《人间词话》里，提出了“读书三境界”，说：“古今之成大事业、大学问者，必经过三种之境界：‘昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路’。此第一境也。‘衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴。’此第二境也。‘众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处’。此第三境也。”
其实，选择工作，选择职业，甚至选择配偶，也都跟这三境界相似。那么，一个合格的培训师，该如何给自己定位和规划呢？
“昨夜西风凋碧树，独上高楼，望尽天涯路”——你对自己的定位是什么？
很久以前看到这样一段文字：每个人身上都挂着一前一后两个口袋，前面的口袋装着别人的缺点，一切都看得那么明显；后面的口袋装着自己的缺点，什么都看不见。是的，我们都特别容易看到熟悉的人身上的特质，却很少有人能够真正了解自己。不信，亲们，你拿张白纸，看看自己能否在三分钟之内写下自己最突出的十个特点。
要做好自己职业的“定位”，你当然地了解自己了。如果你天性腼腆，不爱交流，或者习惯天马行空，不受约束，讨厌伏案，懒得修正，那么，你或许不适合在培训师这个职业上发展，或者即便走上了这条路，也会显得尤为辛苦。
是的，我们大多数人还没有到可以拼天赋的程度，事实上，真有天赋的人，未必也会将他或者她的所谓天赋真正发挥到极致，相反，我们看到很多人，其实天赋一般，但是勤能补拙，靠着勤奋也夺得头筹。就像鸡汤文里说的那样——你只有足够努力，才能看起来毫不费力。只是，你要清楚的是，你努力的目的是什么？在这个过程当中，你要拿什么来支撑你一直持续努力下去？
我不是个容易迷信的人，表现在我对鸡汤通常不是那样感冒，因为，总还有个“前提”，是书上没有说的。但，选择职业，你得有自己的预想。所谓“凡事预则立，不预则废”，如果对自己要做的或是将要做的事，没有任何准备，那么，你就是在为失败做准备！
那么，究竟怎样才能做好自我定位呢？以我个人有限的经验，“现身说法”，跟大家做下分享。
我的兴趣爱好，我个人觉得还算广泛，文学的（不仅限于《知音》、《故事会》等古典文学）、经济的（虽然偶尔愤青下，各种吐糟，甚至谩骂帝都的天价房，天天苦哈哈地领着法西斯发的几毛钱工资，但还是时时觊觎那绿荫环绕的别墅山庄）、管理学（主要想把我手下那些个85后、90后的娃娃们管教得服服帖帖，别让他们造反）、心理学（据说心理医生太贵，抑郁药副作用太大且会依赖，本着勤俭节约的原则，我还是自我医治来得划算），其它爱好，诸如QQ灌水，微信互动，淘宝，支付宝，各种剁手，各种娱乐八卦，古今中外，样样精通，艾玛，顿时偶对自己的佩服犹如滔滔江水绵绵不绝。亲们，你们是不是被恶心坏了？没关系，反正我也看不到，哈哈。
以上，纯属娱乐，博大家一笑。现在网上很多心理啊，职业啊，诸如此类的测试，有很多不错的。像九型人格测试等，相对都比较专业了。感兴趣的同学，不妨上网测试下，了解自己的性格特质，职业方向，这样比自己慢慢摸索，要容易得多。但测试只是给大家一个参考，最终还得靠大家依据自身及现状做评估与权衡。
找准了自己的定位，你就进入第二环节——“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”——你又该怎样规划？
跟大家分享件小事，春节假期结束，大年初六从婆家返京。火车上，坐我旁边的一个小姑娘，山东淄博的，青岛上的大学，此番去北京某知名企业实习，岗位是“呼叫中心客服”，随行的还有她的同学兼男友，两人在同一家公司，分配到不同的部门。
小姑娘第一次去北京，一路上跟我说着她的各种憧憬。我问她：“你打算待在北京吗？”她回答我说：“当然了，我一定要留在北京。”我笑了，问她：“北京压力很大的，可能没有老家安逸，你做好准备了吗？”她反问我说：“姐，那么多人说北京累，可是依然有那么多人去，不是吗？”顿了顿，她又问我：“姐，你老家在北京吗？”我摇了摇头，她说：“你看，你不也一样待在北京吗？人家能做的，我也能做得到。”小姑娘满脸放光，像极了N年前那个义无反顾的我。我们互相扫了微信，就此别过。
我以为这个小姑娘就跟其他很多环境下碰到的人一样，后来都会变成对方的“路人甲”，但前几天很突然地收到了她发的信息。从信息内容来看，她很不开心。工作不如她想象中那样光鲜，没有任何工作经验的她，天天要面对客户的电话咨询，投诉，偶尔还有无理取闹加恶意骚扰，搅得她不胜其烦；男友也开始动摇了，说俩人的工资加一块，一年不吃不喝，也很难在北京三环边上买上一平米；她觉得他们是一帮有着高学历的农民工，蛰伏在社会的最底层，蜗牛般地攀爬着。
我把她的这种经历统称为“北漂综合症”，尤其在北漂之初。N年前我初来北京，也是满怀憧憬，一心想着那样大气的城市，一定能容纳下我小小的梦想。只是，还没来得及做梦，我就被现实狠狠撞了下老腰。石沉大海的简历，遥遥无期的面试结果，好容易进了家小公司，算是落脚了，然后没玩没了的加班，没完没了的杂事，晕头转向一天，只求得五仰八叉躺在床上当死尸。
身体累，不打紧，心累，才是硬伤。特别怕我妈打电话，开口闭口就是让我回家，说外面不好，坏人太多，姑娘家的瞎晃荡，得不偿失。我爸平时话不多，我刚来北京的那会儿，电话里他的话也多起来，总是问我钱够不够花，上班累不累，别太辛苦了。我当然在电话里意气风发地跟他们说，北京好的不得了，工资比武汉高，人文环境也比武汉好等等等等，但挂了电话，我就哭得稀里哗啦。
时过境迁之后，我跟我爸妈说起当时的真实情况，我妈还是忍不住掉眼泪，她说，我是她生的，她能不知道我什么脾气，每次通完电话，我越是说什么都好，她就越是什么都放心不下，她有好几次梦见我孤身一人，拖着行李箱站在空荡荡的大街上哭。然后，她就睡意全无，然后，就得埋怨我爸，恨不得我爹跟李嘉诚似的，用座金山把我供着，这样我就不会瞎跑了。
是的，“儿行千里母担忧”，再一般的孩子，在父母眼里都是宝贝。如今，也还在北京漂着，父母依然会有担忧，但确定的东西已经很多，担忧的成分也会慢慢减低。
我没有给那个小姑娘太多的建议，只跟她说，任何时候，听从心的声音，你就不会后悔。
但，如果从职业发展的角度来看，我一定会对她说，亲，你有这样好的平台，你还是好好珍惜吧。北京的高校那么多，有几人能有你这样的好运气，实习就能进如此知名的企业，何况你还是外地的学校。如果表现好，能够留下来，以后的职业发展前途，就不可限量了。
别小瞧“客服”，天天听顾客反馈，天天听顾客抱怨，天天听顾客投诉，天天听顾客嘚嘚，嗯，听久了，确实很烦。但是，所有企业的发展都是以满足客户需求为第一位的。如果你足够有心，你一定要耐心了解顾客反馈的意见，核心问题是什么？如果你足够用心，你一定会把顾客的问题分类，并且把不同时间段集中反馈的问题样本做分析，然后，这些都会为市场开发，宣传打基础。即便是一颗小小的螺丝钉，也一定要让它不可或缺，它才能价值最大化。
所以，想要更好的职业规划，我个人觉得先就业，再择业，其实是不错的选择，尤其是当自己各方面的能力或者经历有限的情况下。把本职工作做好，有一技之长，或者至少能养活自己，然后再用余力去给自己“挖渠”，等渠道修好了，水自然就能引流过来。
那么，培训行业的现状又如何呢？我查阅了些资料，仅供参考。
培训事业的主角——培训师，作为一种新兴职业，已经从前几年默默无闻的“后台”，并步入了争夺众多眼球而令人称羡的“钻石”职业、“高薪”职业行列。在很多企业行业中，企业在应对经济环境的变化时，需要加强再学习来不断充实企业的内涵，大部分都要求每位管理者甚至是每一位职员都应该具备企业培训师的专业知识，由此可知，市场上对职业培训师的需求量是很大的。
据了解，由于以前国内没有培训师认证体系，许多大型企业每年都要斥巨资让优秀的职员接受“培训师”的培训，以获得证书，持证上岗。有关资料显示，目前我国职业培训师十分短缺，国内至少需要三十万名职业培训师，那么我国职业培训师市场发展是否是前途一片光明呢？
其实不然，中国的现状就是城市发展不均衡，而且市场竞争压力较大，对于很多培训师要求，又相对较高，大体如下：
１．培训师人员大多具有较好的教育背景。
我国培训师队伍主要由三类人构成：一是高校专业教师，二是在各大企业担任高级管理或技术职务的资深员工；三是其他社会知名人士。目前在中国注册的培训师中，管理类的培训师近半数拥有ＭＢＡ学历，而其他类培训师几乎全都是本科以上。专业背景分布广泛，培训师专业的分布主要有管理、心理、体育、数学、外语、财经、法律等。
２．“优胜劣汰”的竞争机制在整个培训师队伍中不健全。
我国培训师队伍存在最大的问题是优胜劣汰的机制不健全，其最主要因素是不能真正实行完全意义上的聘任制，虽然我国培训师队伍大多数具有较好的教育背景，一些培训师拥有ＭＢＡ学历，但由于各种原因，他们有一部分的学历很多都是通过各种渠道混来的，并不是通过自己的努力获得的。因此，很多高学历的人不管其能力如何，成为聘请培训师的对象。目前，我国在一定的程度上存在重学历的现象，认为学历高，能力也就自然强，以学历论英雄，用人缺乏全局的眼光在很大的程度上制约着用人机制的进一步完善，使得培训师队伍不能优胜劣汰。
３．培训师行业缺乏规范，行业动力发展不足。
培训师作为一个新兴职业，其行业组织的自治与行业人员的自律应该是推动培训师行业健康发展的重要因素。目前，国内培训师的行业组织还没有建立，缺乏行业规范和专业支持。据有关统计，北京市有几百家培训机构，有的是一些教育机构开办的，多是教育的延伸；有的具有协会的性质，一般是短训班；再就是培训公司，常常是找的几个普通老师，课程内容也是东拼西凑来的。真正操作规范、课程形成品牌、运作时间也很长的培训机构只有几十家，著名的职业培训师更是屈指可数。一些培训班所谓的“名师”、“名家”，不过是速成班的毕业生，都是现学现卖的，充其量不过是培训工作者距离职业培训师还很远。
培训师的修炼，大体得经历以下四个阶段：
第一阶段：成为“学业”型培训师。
刚刚认识这个职业，并渴望成为一名培训师。此时，你不知道如何成为培训师，但很幸运，你有机会接触培训。比如说，你成为培训公司或者培训组织工作者，对培训工作开始有所了解，有所触动，萌生渴望成为一名职业培训师的愿望。
第二阶段：成为“事业”型培训师。
在实践工作当中，成为培训师是因为自己在某些方面有特长，希望通过知识贡献的方式，让个人专长分享出来，从而让更多的人掌握自己独特的技能。为了让自己的技能贡献出来，就得研究自己当前所擅长的专业领域，学习自己专业技术领域的知识、技能，形成体系，以课堂的方式讲授出来。此时，自己经常无从下手，不知从何说起。往往是按部就班地讲授自己准备内容，从来不考虑学员是否接受。或者就是按照自己意愿讲授内容，不会根据不同的学员做讲授内容调整或针对性的案例举例，自己还是一成不变地讲解。
典型例子是通过专人制作课件，一人播放课件，另外一人宣读课件内容，一个声调，一个表情，一如既往地按照自己的方式讲授课件内容，这是典型的就事说事。不过，虽然在就事说事，效果不是很理想，但已经迈向培训师关键的一步，大胆开口说事，敢于公开说事，而且在众多人面前说事。
第三阶段：成为“专业”型培训师。
在“事业”型培训师阶段，更多的是把自己所掌握的知识和技能展现出来，只关注自己知道的说出来即可。至于学员是否掌握，能否理解，很少顾及。尤其在把握学员需求和课堂互动能力很差，课堂效果不理想。这个时候，就需要参加一些专业的培训师技巧技能培训，或者参加一些专业培训公司举办的名师品牌课程，并在其中学习如何让自己的培训更受欢迎，让自己懂得分享自己的知识技能。
第四阶段：成为“职业”型培训师。
除了自己很专业之外，自己还要很敬业。热爱培训，热爱自己所讲授内容，把自己的工作当作事业，并能够熟悉各方面知识。有的老师让我们刮目相看，是因为培训师在台上能够引经据典、道古论今，动不动就给你来一个例证，你会不自觉的对讲师肃然起敬。这个时候，培训师不仅掌握了自己专业知识和技能，懂得与学员分享的技巧，还懂得天文地理，了解经济历史，旁征博引，高谈阔论，从而让你在学知识和技能的过程中，更懂得做人做事，懂得人生道理，从而醍醐灌顶，豁然开朗。
当你走过以上四个阶段之后，你就会有“众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处”的豁达之感。是的，很多时候，当你走过迷茫，困顿之后，你就会发现自己的视角已经大大改观。
那么，如果你还是在校学生，或者面临择业，如果你想选择培训师这个职业，又该怎样做呢？
建议你在学校的现阶段努力学习，掌握更多的知识，努力提高自己的竞争力。同时，多参加各企业的招聘活动，为自己的就业创造更多的机会，积累更多的经验。另外，除了学习专业知识，还需要将计算机方面的专业知识予以提升，将来做课件时会大有裨益。条件允许的情况下，积极参加一些就业的培训和招聘企业的宣讲会，锻炼自己。还可以多参加集体和社交活动，增强与他人的交往和沟通能力，构建良好的人际关系网络。
啰嗦了这么多，只是想要告诉大家，别轻易否定自己的任何经历，哪怕在那些经历中你有过不好的体验与感受。就像N年前我一位老师经历高考失败，经历写文受挫，但如今他确创办了超大的写作培训机构。如果没有当年北漂时苦哈哈的囧样，哪有我今天跟大家嘚嘚的素材，可能我还窝在武汉一个家普通的公司，做着不喜欢也不算讨厌的工作，日复一日年复一年自以为安逸地消磨着我的时光，然后就没有今天的种种可变性和可能性。
天行健，君子以自强不息！虽然已经过了做梦的年龄，但梦想还是要有的，万一实现了呢？愿追梦的路上，亲们都能梦想成真。
