在人的一生当中，多多少少都有一个遐想，希望自己在同学聚会时，能够谈笑风声，让多年不见的同学对自己刮目相看。

希望自己在职场中，能够掌控某项工作的谈话，使自己成为大家关注的焦点，也拉近和同事之间的关系。

可现实里却是另一种情景，同学聚会时，他们永远会被话题不断的人掌控着谈话内容，比如哪个同学出国了，哪个同学高升了等等。而坐在角落里的你因为缺少沟通技巧，只好默默地喝着果汁，但你心里很希望自己也能够多一份沟通技巧，和同学们拉进距离。

职场中，由于你没有完全掌握项目的每一步骤，你又不会沟通，不但项目没有落实好，你的同事对你的态度也有了180度的大转弯，你觉得很是惭愧。

所以，不论同学聚会还是职场工作，掌控氛围的永远只是那些拥有高效沟通技巧的人，那么作为有志之士的你，是不是也想让自己拥有这样的沟通技巧呢？

《掌控对话》就是一本高效的沟通技巧的书，作者约瑟夫·A德维托是美国知名传播学者。本书是畅销了16年的权威人际沟通指南，作者在书中通过10个章节的介绍，学习高效的沟通技巧，使你成为一个能言善辩的职场人士，成为人群聚会中的佼佼者，让你不再错失人生的关键时刻。

那么对于上面的情况来讲，要想获得有效的沟通能力得增强人际得交往能力。也就是说，有效的沟通能力就是人际交往能力增强你的沟通能力，这样你会有更多的沟通选择。

而对于能够在大庭广众下侃侃而谈的人，本书总结了6个方面。

1、他们是善于沟通的人，他们在沟通中会进行批判性思考

批判性思维是逻辑思维，说理性、公正、清晰的思维，它包括睿智、谨慎和尽可能清晰地思考的能力。

在与人的交流中，如果没有批评性思维，那一定没办法进行后面的思想交流。如果一定要进行交流，也会是使用草率的、不合逻辑或者疏忽大意的思维，这与批评性思维方式是相反的。

在一次聚会中，表弟讲了他和同事的对话。同事问表弟，现在的大米和以前的大米哪个好吃，表弟说当然是以前的好吃，以前的大米是纯粹的大米，现在的大米有的是杂交水稻，没有大米味道。

那天就这个内容，我们都发表了各自不同的意见。但总归对杂交水稻的印象，有的持肯定意见，因为产量提高了；有的持反对意见，因为不好吃。

我们在讨论这个问题时，大家都很专注。正如作者说的有一种特殊的批评性思维叫做专注。专注时一种意识状态，在这种状态下，你意识到自己思考或者做出某种行为的原因。

而缺乏专注就是和专注相反，它是指你对于自己在想什么或怎么想没有意识。

所以想达到专注的目的，作者提出4个建议：创建和重新创建类别和接受新的信息和观点，以及谨防过分依赖第一印象和三思而后行。

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2、他们是有能力的人，他们在沟通时会做出合理的选择

无论是职场还是聚会，有能力的沟通者都会选择一些沟通的点进行沟通，因此这些沟通者也都会有互相关联的4个特点。

️沟通的人选择不同的方式处理沟通情

比如道歉，影视剧里我们经常看到男生给女生道歉时，他们经常手捧一束花，面带微笑。或许是女生容易心软，看见在来来往往的人面前，男生拿着鲜花对着女生微笑，说着甜甜的话，女生也就接纳了男生。

这里男生的明智决策是他能够做出让女生有面子的事情，而不是男生应该做什么。

️能够做出选择沟通的人有大量的选择资源

对那些有着良好的沟通能力的人来讲，他们有很多资源可以选择。比如男生给女生道歉，除了送鲜花，还有买些小零食或者亲自做顿饭等，这些都是有效的道歉特点。

️因为沟通时的情况不同，有能力的沟通者会根据理论知识来评估选

出色的沟通者要有人际沟通的知识，使他能根据道歉情况评估这种类型来选择道歉方式。

️有能力的沟通者要有有效的人际执行沟通技巧。

这本书的宗旨就在于提高人们的沟通技巧。所以不论你现在的沟通能力怎样，只要你把这本书学通学透，你会有许多沟通机会，还有能够帮助你做出沟通预测和决策。

3、有能力的人的沟通技巧

拥有一个高效的沟通技巧，不是说有就有的，而是要先学会理论层面的知识，要去研究，然后再根据不同的情景，自己一个人提前练习，再与关系好的人一起练习。这样无论是与何人交往，如果你提前理解和运用合乎逻辑的沟通技巧，那么随着学习的潜移默化，你的沟通技巧会越来越娴熟，越来越高超。

但这个学习过程就像学习STEP系统一样，先要搞明白技能是什么，接着了解这个系统的理论是什么，再使用一些合理的案例，如果有涉及自己的例子更好，最后是对书中的技能进行练习。

4、有能力的人是有效的语码转换者

这个点有点难懂，书中解释，语码转换指的是在会话中使用多种语言，通常会出现在同一个句子中。比如以西班牙语为母语的人，在会话中可能使用英语说出句子的大部分内容，然后插入一些西班牙语的术语或短语。

可是在人际沟通中，往往很少有人做到这样，但是辜鸿铭却是这样的人。辜鸿铭精通英法德等多国语言，回国后又专研中国语言，使他不论是和洋鬼子谈判，还是在北大讲课，他在多国语言之间流畅地转换，让他成为19世纪初一个国内外有名的人。

可是作为普通人的我们，如果不能达到辜鸿铭的学识程度，那么就要做到在沟通中要使沟通的信息条缕分明。

5、有能力的人都有文化意识和敏感性

文化一词是指一群人的生活方式。它包括一个社会群体中所有成员产生和发展的语言、思维方式、艺术、法律和宗教。而文化是通过沟通传承下来。

电影《老腔》里，邵班主捡来的孩子白毛为了学习皮影老腔，他想尽各种办法，终于打动邵班主，通过邵班主和白毛的沟通，把皮影老腔传承下来。

这部电影也契合了一种文化差异，就是大多数人都同意性别差异在一定程度上是一种文化差异。以前的老辈人认为自己的手艺只能传给自家人，因此邵班主没有把皮影老腔教给寄养他家的小凤，只有男孩子才能继承。

6、有能力的人是有道德的

人存在地球这个宇宙中，随着世事万物的变化，人也有了善良和邪恶之分。邪恶的人即使他的沟通技巧再高明，也不能长久。而对善良的人，或许可以有道德和不道德的问题。

那些真正有能力的人，是能够凭借自己的善良道德取得高明的沟通技巧，因此，我们应该知道任何人际沟通行为都存在道德层面。

那么道德对你意味着什么呢？你可以尝试着回答下面的问题。

️当你觉得自己做的事情是正确的，那么你的行为是否合乎道德。

️当你的行为符合你的宗教信仰时，这种行为是否是道德的。

️你觉得你的行为合法时，它是否是道德的。

️当你的行为被大多数人认为合乎道德时，你认为你的行为是否是道德的。

️如果你的行为对大多数人有益时，你认为你的行为是否是道德的。

实际上5个问题的说法都是错误的，因为比如第5个问题，不道德的行为会使大多数人得到好处，因为不是正常手段得到的，所以就伤害了少数人。

电影《成吉思汗》里的女巫，她的存在符合那些信奉女巫的人，女巫可以说出那些领导者的话，所以符合大多数人的利益。

以上6个方面可以使你拥有高效的沟通技巧，但是本书的内容并没有局限在这6个方面，还有其他自我认知和对他人的认知和人际沟通中的倾听，以及谈话信息等多个方面的介绍。

高效的沟通可以带给你和谐的谈话情景，给你带来无尽的事业奇迹，而高效的沟通技巧更能让你如鱼得水一样，任你站在人生的巅峰，成为沟通达人。