说一个最基础的话术:FABE法则,产品介绍话术分为 特点、优势、利益、证明四个步骤。
1.特点 :你的产品与众不同的地方
2.优势 :你的产品有什么优点,话术就是【这款产品更怎么样】
3.利益 : 指的是能给我带来什么好处,一般用一个形容词来描述。
4.证据: 空口无凭,为什么要相信你呢?你必须提供证据,来佐证。比如现场做个演示,讲成功案例,或者是强调品牌。
可以总结出以下公式:因为我们产品具备什么特点,所以有什么优势,因此购买我们的产品给你带来哪些好处 。你看(+证据 )
这个话术是销售最最初级的,也非常好用。所有行业都在用,甚至是在招聘、相亲都在使用,可以说是一个万金油的话术法则。
你有想过为什么这么说吗?这个话术为什么要这样设计?
这个话术的原理在于:从客户的利益作为出发点。同时你明白客户购买的不只是产品,而是感受、感情和感觉。(利益往往落实在感受、感情和感觉)你懂得从客户的角度出发,那么即使不知道FABE法则培训,也能达到同样的效果。明白话术背后的道理,也就是所谓的销售思维,你的水平就会突飞猛进。
还记得小说里张三丰教张无忌太极拳的情节吗?为什么张无忌全部忘了,反而手持木剑打败了无坚不摧的倚天剑。因为张教主学会了以柔克刚,借力打力的思维 、逻辑,忘记了具体的招式。
话术的学习也是这样的,只学习别人的话术,自己不加以思考。又能有多少作用呢?更何况很多销售员,只是知道这个知识,实战过程中抛之脑后。
我见过很多销售人员,他们总结出一套话术,甚至是抄同事的话术,然后见所有客户都是这套说辞。但是他们真的学到了吗?这个话术的核心是从客户的利益出发,难道所有的客户利益都是一样的,不会变吗?
速成的绝招在于思考。思考好的话术背后逻辑,销售是需要你动脑筋的。每次跟客户的说的话,都是经过我们精心设计的。我们多想一点,就离成功更近一步。