R【非暴力沟通的要素】
为了彼此能乐于互助，我们专注于四个方面一一非暴力沟通横式的四个要素。
首先，留意发生的事情。我们此刻观察到什么？不管是否喜欢，只是说出人们所做的事情。要点是，清楚地表达观察结果，而不判断或评估。接着，表达感受，例如受伤、害怕、喜悦、开心、气愤等等。然后，说出哪些需要导致那样的感受。一旦用非暴力沟通诚实地表达自己，前三个要素就会得到体现。
举例来说，一位母亲可能对她处于青春期的儿子说：“费利克斯，看到咖啡桌下的两只脏袜子和电视机旁的三只，我不太高兴，因为我着重整洁。”
接着，她立即提出非暴力沟通的第四个要素——具体的请求：“你是否愿意将抹子拿到房间或放进洗衣机？”这一要素明确告知他人，我们期待他采取何种行动，来满足我们。
这样，这位母亲就清楚地说出非暴力沟通的四个要素。借助这四个要素诚实地表达自己，是非暴力沟通的一个方面。非暴力沟通的另一方面是借助它们关切地倾听。我们首先通过体会他人此刻的观察、感受和需要，与他们建立联系，然后聆听他们的请求，来发现做什么可以帮助他们。
I:不批判不定义，只根据观察到的结果讲自己的感受，说明是哪些需要导致那样的感受。然后提出请求。这种沟通方式就是非暴力沟通。
A1：今天上午我给高影说：你刷完卡的小票总不给我，每次我若缺小票只定在你那里。以后能不能刷完卡把小票给我啊。当时说完就觉着自己这样说话有点不妥，现在觉着如果 换一种说法应该能更好：核对帐的时候缺少刷卡小票使帐目核对不上，给我工作带来很多麻烦，让我很焦虑，我希望每天都能很容易对上帐，你能不能每次刷完卡都把小票给我统一留存。
A2：在接下来的一周内，多注意和人沟通的时候使用非暴力沟通的方式来表达。每天回来复盘当天的沟通情况并做好记录表，对有效使用的总结沟通效果，能连续一周使用些方法后奖励自己一次看电影的机会。
