关键术语
- EVM： 挣值管理
- ES：挣得进度。ES 是 EVM 理论和实践的延伸。如果挣得进度大于 0,则 表示项目进度提前了
- AT：实际时间
- SPI：进度绩效指数
- EAC：项目完工预算
- CA：控制账户
- EVA：挣值分析
- PV： 计划价值.在即定时间点前计划完成活动或WBS组件工作的预算成本
- PMB：绩效测量基准。PV 的总和有时被称为绩效测量基准(PMB)
- AC：实际成本
- CV：成本偏差
- EV：挣值。在即定时间段内实际完工工作的预算成本
- SV：进度偏差。SV小于0说明进度落后
- VAC：完工偏差
- CPM：关键路劲法
- BAC：完工预算
- CPI：成本绩效指数
- CPIF 成本加激励费用
- CPM 关键路径法
- ETC：完工尚需估算
- TCPI：完工尚需绩效指数
- SWOT ：优势、劣势、机会与威胁
- WBS ：工作分解结构
- SS ：开始到开始，SF ：开始到完成，FF 完成到完成
- QFD 质量功能展开
- RACI 执行、负责、咨询和知情。 RAM 责任分配矩阵。RBS 风险分解结构
- RFI 信息邀请书。RFP 建议邀请书。RFQ 报价邀请书
- FFP 固定总价。FPEPA 总价加经济价格调整。FPIF 总价加激励费用
- EF 最早完成日期。ES 最早开始日期。LF 最晚完成日期
挣值分析,偏差分析,趋势分析
- PV,EV,AC 属于挣值分析
- SPI,CPI,SV,CV 属于偏差分析
- ETC,EAC属于趋势分析。
计算公式
计算标准差
(最好-最不好)/6
计算进度偏差
ES(挣得进度) - AT(实际时间)
计算预期成本
- 三角分布: （最乐观成本+最可能成本+最悲观成本)/3
- 贝塔分布: （最乐观成本+4倍的最可能成本+最悲观成本)/6
成本偏差
CV = EV(挣值) – AC(实际成本)
进度偏差
SV = EV(挣值) – PV(计划价值)
完工偏差
VAC = BAC (完工预算)– EAC(项目完工预算)
成本绩效指数
CPI = EV(挣值) / AC(实际成本)
项目完工预算
如果预期项目剩余部分的CPI不变则使用此方式
- EAC = BAC/CPI
如果未来工作将按计划进度完成，则使用
- EAC=AC+(BAC-EV)
如果最初计划不再有效
- EAC = AC + 自下而上的 ETC
如果CPI和SPI都会影响剩余工作则使用
- EAC=AC+[(BAC-EV)/(CPI * SPI)]
完工尚需绩效指数
为完成计划必须保持的效率
- TCPI =(BAC – EV)/(BAC – AC)
- 大于1.0=难以完成
- 等于1.0=正好完成
- 小于1.0=轻易完成
为完成当前完工预算必须保持的效率
- TCPI =(BAC – EV)/(EAC – AC)
- 大于1.0=难以完成
- 等于1.0=正好完成
- 小于1.0=轻易完成
完工尚需估算
ETC=EAC-AC
项目进度
EV/BAC
进度绩效指数SPI
EV/PV
沟通渠道的数量
沟通渠道数量=n(n-1）/2
- n代表干系人数量
备忘录
- X理论，人性本懒，需要制度约束
- Y理论，人性本勤，自主工作
- 沟通出现问题，先记录，再更新沟通管理计划
- 第一次犯错用非正式沟通，屡教不改，用正式书面沟通
- 需要长期保存记录的关键决策，应该选择正式书面沟通
- 德尔菲法要求大家达成一致
- 项目风险的四个要素：事件，概率，影响，原因
- 未知风险发生时对风险进行处理即权变措施
- 龙卷风图是敏感性风险，定量分析的工具
- 整体风险是指项目目的的不确定性对项目造成的影响，整体风险决定项目成败
- 单个风险一旦发生会对目标产生影响。单个风险在定性过程分析
- 风险规避是指项目团队采取行动来消除威胁，或保护项目免受威胁的影响
- 采购工作说明书
- 对于问题的处理应该按流程：发现问题，定义问题，解决问题，评价解决方案。
- 关键相关方是做出决策的个，组织和机构
- 相关分类的有效方法：权利，作用，影响，利益
- 当需要从多个维度进行相关方分类时，选择相关方立方体可以通过三维的方式对相关方进行分类。
- 实施定性风险分析是通过评估单个项目风险发生的概率和影响以及其他特征，对风险进行优先排序，从而为后续分析或行动提供基础的过程
- 实施定量风险分析是就已识别的单个项目风险和不确定性的其他来源对整体项目目标的影响进行定量分析的过程
PMP考试中26个固定套路
- 变更批准之后：变更批准要做三件事：1、在变更日志中记录；2、通知相关关系人；3、更新项目管理计划；
- 风险情景题：先判断风险识别了，还是风险发生了。若是风险识别，按风险管理程序走；若是风险发生，则应采取应急措施或权变措施，注意提交变更请求。
- 进度情景题：先判断时间不够，还是资源不够。时间不够，有三个选型可以选，但一般都是进度压缩；资源不够，有两个选型可以选，关键链法和资源平衡。
- 沟通问题：沟通问题是PMP考试中很常见的情景题，有3个正确答案可以选，1.沟通管理计划；2.沟通规则；3、沟通需求分析。（题目中只会出现一个正确答案，不存在先后问题）
- 干系人问题：干系人问题也是PMP中很常见的情景题，有4个正确答案可以选，1.关系人管理计划；2.管理干系人参与；3.让干系人今早参与；4.识别干系人。
- 与供应商有争议1.谈判2.ARD3.诉讼（有顺序，按1,2,3选）
- 前一个项目（阶段），下一个项目（阶段）。这类题目重点是前一个项目（阶段），不要考虑后一个项目（阶段）。
- 计算EAC、ETC，这类题的套路是：1、先写出三个变量2、再写出两个或一个公式。
- 冲突管理策略问题：1.先判断题干中描述的情况是正面还是负面的意思，或者题目提问是希望正面还是负面解决。2.如果是正面，答案选：合作/解决问题。题目没有暗示任何正面负面的含义，只问如何解决，按正面选。
- 题目中可行性问题即遇到巨大障碍（技术、风险、资源等方面），答案中找“替代方案”或“解决方案”。
- 题目中出现具体问题，不改变程序性计划1.如风险、进度、质量、成本、采购等具体问题，不改变程序性计划。因此，选项中出现：更新范围管理计划、更新进度管理计划、更新成本管理计划、更新质量管理计划、更新风险管理计划、更新采购管理计划，不要选。2.另外强调，程序型计划中不包括具体问题的应对策略，主要出现在风险问题上，若某具体风险发生，不能从风险管理计划中该风险的应对策略，具体应对策略在风险登记册中。
- 题目中文“下一步做什么，应参考什么文件？”1.例如，实施风险应对措施后，项目经理进行下一步工作，应该参考什么文件？--风险管理计划。2.变更请求提出后，项目经理要推进工作，应参考什么计划？--变更管理计划。3.项目经理决定外包，要进行下一步工作，应参考什么计划？--采购管理计划。以此类推。
- 需求、范围变更问题。1、需求、范围变更问题，如发现遗漏、发现错误、不符合客户要求、不符合计划要求、客户提出新要求等，都是范围变更问题，答案中找符合变更的4个答案之一。2.指导范围变更的计划有排序：首先是项目管理计划，其次是范围管理计划，再其次是变更管理计划。题目中出现范围、需求变更，如果问应该参考什么计划，按上述顺序选择。
- 质量情景题。1.首先区分是质量的哪一个过程，然后再判断答。2.看到质量标准，选质量规划，考质量规则在PMP考试中出现的很少。3.看到可交付成果，选质量控制。4.看到过程、方针、程序等，选质量保证（管理质量）。PMP考试中，考质量保证更多出现关键词是“确保”。
- 选输入还是选工具？1.题目问题中说“使用什么来”一般问的是工具，在选择中找工具。2.题目问题中说“要考虑什么”，一般问的是输入，在选项中找输入。
- 尽量选最熟悉的选项1.我们最熟悉的选项，大多是PMBOK里出现的专业术语，正确的可能性最高。2.不专业、随意的说法，大多是打酱油的选项。3.题目会变来变去，但考点就那么多，正确的选项，大都是我们在做模拟题时经常选的。4.熟悉本套路的前提是做够1000道题目，熟悉PMBOK术语注意，上述规律是一般情况，考试中需要结合题目具体描述灵活使用。
- 选大的，还是选小的？看题目中问题，问的是大的，就选大的；问的是小的，就选小的。如：1、项目进度延误，项目经理应该怎么办？项目中有进度压缩和赶工，选进度压缩。2、如果题目说，项目进度延误，项目经理增加资源恢复进度，属于？答案中有进度压缩和赶工，要选赶工。
- 具体问题，不要麻烦发起人。1、项目出现问题，答案中出现“汇报发起人”2、具体问题（尤其是质量、风险、进度、冲突、资源问题），不要麻烦发起人。3、没有解决方案时，不要汇报发起人。
- 冲突问题1、冲突发生，题目问如何预防，选1、规则2、团队建设。2、冲突发生，题目问如何应对，选冲突解决策略。
- 按题目问题选择答案1、注意问题问是工具、过程、还是文件；2、问过程的，注意问的是哪一个过程，是启动还是规划、执行、监控，是质量保证还是质量控制，是识别干系人还是规划干系人管理。3、所选题目的答案，不能与问的矛盾。
- PMP考试中与项目章程相关的题目：当题干中出现或强调“一个新项目”、“新任项目经理”或“高层级需求”、“项目经理权利、责任”或“高层级风险”等。
- PMP考试中与治理保证相关的关键词：“确保”、“是否符合程序”、“过程问题”、“审计或检查过程”、“（非）增值活动”、“大量缺陷”、“干系人担心”等。
- 强调统计方法的4个工具1、问卷调查2、参数估算3、实验设计4、敏感性分析。
- 质量题目中永远不选“专家判断”。
- 排序相关的正确答案：1、风险定性分析2、帕累托3、名义组技术4、优先矩阵
- 干系人意见不一致或冲突时，正确答案1、引导式研讨会2、让相关干系人开会，统一意见。
