当你在吃饭睡觉打游戏开会的任何时候,收到了一条支付宝推送:“你有 28 克能量即将成熟.....” 顺手打开了支付宝的蚂蚁森林收集能量,突然灵光一现,蚂蚁森林这个活动机制对支付宝实现了哪些增长呢?
为了找到蚂蚁森林对支付宝的增长价值,我思考了下面两个问题:
一、蚂蚁森林功能对于支付宝的整体增长来说,在 AARRR 这 5 个环节中,主要价值体现在用户激活环节还是用户留存环节?
1.首先,分拆一下蚂蚁森林用户体验的节点:
蚂蚁森林+庄园主要由“产生绿色能量”+“消耗绿色能量”环节构成闭环,而产生环节有分内部产生和外部产生,消耗环节分有效消耗和无效消耗。如下图所示:
内部产生环节,需要用户通过低碳出行(乘坐公交地铁、共享单车和行走)、支付活动(网络购票、生活缴费)、循环回收(二手回收、包裹回收)等一系列低碳活动。
外部产生环节,即偷取能量。
有效消耗环节,即选择种树。根据支付宝官方数据统计,迄今已种下超 1 亿颗真树。
无效消耗环节,即能量被偷取。
2.分析每个节点对支付宝的意义
通知以上分析,可以知道用户在蚂蚁森林的体验对支付宝最大的意义就是更加频繁引导用户打开支付宝。
3.认为蚂蚁森林对支付宝的意义就在于留存用户。
增长模型中的活跃环节和留存环节的区别,活跃环节是引导用户首次产生有价值的行为,留存环节是引导老用户持续产生有价值的行为。
因此,活跃环节主要在于新用户,接触支付宝的时间较短并且没有摸透支付宝的功能的情况下,引导用户产生首次有价值的行为;而留存环节主要在于老用户,已经接触支付宝一段时间,对支付宝的基础功能较为熟悉的情况下,增多老用户打开支付宝的频率,持续增强老用户与支付宝的联系。因此,蚂蚁森林对支付宝的意义就在于留存用户。
二、从蚂蚁森林的产品设计或活动规则的角度,蚂蚁森林是如何引导用户实现支付宝在该环节的增长的?