这章,将会用AARRR模型深度剖析蚂蚁森林对支付宝的增长价值,同时也是我在三节课学习中被评为优秀作业的内容:
PS:最近在三节课充了2000多块钱买课,学到的好东西之后会慢慢在这分享出来。
阅读全文大约需要6分钟
先科普一下
什么是AARRR模型
AARRR模型是获取(Acquisition)、活跃(Activation)、留存(Retention)、收入(Revenue)、自传播(Referral)这个五个单词的缩写,分别对应用户生命周期中的5个重要环节。
AARRR模型,通俗的理解就是,用户怎么来,来了怎么活跃,活跃之后怎么留存,留存之后怎么为产品付费,付费之后怎么进行口碑的传递的运营过程。
如果按照用户生命周期:新手期、成长期、成熟期、衰退期、流失期5个阶段来进行配比,他们的关系大致如下:
在大概了解了AARRR模型后,我们来用这个工具给蚂蚁森林做个深度剖析:
深度剖析
蚂蚁森林对支付宝的增长价值
在AARRR这5个环节中,用户留存和用户激活比较容易混肴,它们最大的区别是:激活是引导用户首次产生有价值的行为,留存是让老用户持续产生有价值的行为。
这句话对于区分引导和激活,有两个关键词,“首次”和“持续”,回到话题:
Q1:蚂蚁森林对于支付宝来说,起到留存还是激活的作用呢?
环节分析:
1、从流程上看:
蚂蚁森林是支付宝app上的附加功能,逻辑流程上是先注册支付宝完成激活的动作,才能使用蚂蚁森林功能,(当然也不排除有人为了浇水种树才去下载支付宝,这样就算激活环节,但是这种占比并不大,支付宝的主要功能并不是浇水种树,激活用户下载使用的一定是它的其他功能。)
2、从数据上看:
截止2018年6月,蚂蚁森林用户数已达3.5亿人,蚂蚁森林已在地球上种下5552万颗真树,3.9万亩保护地得到认领,以下是支付宝近一年最新数据下载量
可见支付宝已经有一定规模的用户了,蚂蚁森林的主要目的并不是为了激活用户而存在,而是为了留存用户,让用户为了种树养成经常打开支付宝的习惯,从而达到让用户长期持续的产生有价值行为的目的。
3、从社交关系看:
蚂蚁森林的偷能量、浇水、合种树等玩法设置,提高了用户间的互动,把友情、亲情、爱情与植树结合,其中的竞争、攀比环节的设置,更是让用户为了能量高频次打开支付宝,很好的把握了社交和人性,这些都是为了留存用户所做的设置。
Q2:那从蚂蚁森林的产品设计或活动规则的角度,是如何引导用户实现支付宝在该环节的增长的?
引导手段分析:
没有蚂蚁森林之前,支付宝只有在我需要支付的时候才会被打开,有了蚂蚁森林后我每天起床第一件事就是先把能量收了,这习惯已经一年多了,好好思考了一下,究竟是什么套路让我坚持不懈了这么久:
关于我是如何入坑的回忆
1、初步接触、注册:(获取用户)
一开始,是被朋友逼着加入(邀请她有奖励),自己试玩了一次,刚开始没什么感觉,玩了一次就扔那很久没打开了。
2、感兴趣:(提高活跃度)
直到有一天在朋友圈看到好多人在晒自己在库布奇种下了一棵树,没想到蚂蚁森林可以种真树,为了也得到一本公益证书,我开始研究蚂蚁森林了;
3、成为初级用户:(提高活跃度、提高留存率)
经过一定的了解,我发现只有积极攒能量才能早点种树,靠收自己的速度太慢了,后来发现还能偷别人的,这时候我可能好几天才开一次支付宝收取并偷一波能量,想了想这速度我半年都种不下一棵树,于是我进入了中级阶段;
4、成为中级用户:(提高活跃度、提高留存率)
我慢慢养成每天打开一次支付宝的习惯,但是还是经常看到自己的能量被别人偷了,为了不被偷,我每天一起来就打开支付宝收一波能量,有时候看着排行榜上前一位和我的能量才相差一点的时候,我的好胜心让我想早点超过他,于是我进入了重度阶段:
5、成为重度用户:(获取收入、自传播)
除了每天设置闹钟,提醒收能量,我还开辟源头,邀请更多新用户加入,一方面可收的能量变多,二来还能换保护罩。在等能量或收完能量后,我经常会到支付宝其他页面去逛逛,本来只是一个付款工具,因为每天玩蚂蚁森林,我后来在支付宝买了理财产品、买了保险、买了课程、到后来叫外卖、看电影第一个想到的就是打开支付宝,可以说蚂蚁森林培养了我重度使用支付宝的习惯,慢慢把我转化到其他产品,让我掏钱消费。
分析一下蚂蚁森林的增长设置:
1、偷取别人能量的玩法,占便宜、占用欲在这不受约束极大被满足
在蚂蚁森林里,没有法律、道德、规则的约束,用户可以随意占有别人的能量,打开蚂蚁森林最显眼的就是谁收取了你的能量,一看偷了我这么多,那怎么行,我损失的一定要通过从别人那偷一点补回来。
而且更新后的蚂蚁森林特别贱的一点,把每个人从你这偷了多少,和你从对方那偷了多少,何时偷的都统计出来做成本周能量比拼,每周一看,哇,居然偷了我这么多,下周一定要偷回来!
有些用户为了自己的能量不被别人盗窃,甚至定了闹钟,每天到点就准时打开支付宝收取能量,顺便偷波别人的。这样说其实每天叫醒我们的不是贫穷,而是我们的绿色能量了。
2、把握人性,让亲情、友情、爱情互动,以养成类游戏培养用户的忠诚度
蚂蚁森林的爱情树、亲情树、友情树,能和爱的人一起种一棵树,类似一些景区的同心锁,两个人锁上的那一刻就代表着一种承诺,一份期待,看着两个人种的树一天天长大,就像爱情结晶一样,经历风雨终于修成正果,并且真的会在线下以用户的名义种下一棵树,是极有意义的,体验、满足感也极好的一个设计。并且种树环节中大家都会互相督促,都希望早点把这棵树种下,就促使合种的每日打开支付宝收取能量。
合种页面的引导文案也经过推敲,“终于可以和男朋友一起种树了”“组团种树”“胡杨不是梦”等文案,具有诱导性,诱导用户喊上对象一起种树,给用户植入找人合作能更快种成树的感觉,并且底下还有好友的团队,可以看到他们的种树进度,可以加入一起种,不仅培养了用户每日打开支付宝的习惯,还间接的让用户帮忙传播。
3、具有竞争性多设置,以好友排名、荣誉刺激用户的胜负欲
每天收完自己能量后,都能看到这个排行榜,让排名往前靠的胜负欲,特别是看到跟前面一个差距不大的情况下,让用户先超过的欲望变强,促使他们打开支付宝的频率变高。
想快速超过别人,除了多打开几次支付宝多收几次能量,还有个办法就是多加好友,玩蚂蚁森林的好友人数多可偷的数量自然也多了,支付宝当然考虑到这一点,在底部直接推荐了可加好友的列表,并标上他们有多少能量,这不就明显的告诉你这些人有很多能量快加他们去多偷点。
除了互相加好友增加用户粘性,底部还设置了邀请好友送能量保护罩,保护能量免被偷取,当然这些保护罩都是有时间的,使得用户不断邀请新用户进来,以获得更长保护时间。
4、以公益慈善为诱导本质上为了商业利益而服务
以公益项目诱导用户加入传播爱,为了鼓励用户,还给用户颁发证书,设置环保项目,让用户一个个去解锁,种1棵树至少需要17.9kg能量,正常都需要几个月时间。
为了早日完成项目获得证书,用户无论出于胜负欲还是攀比心还是真的为了公益,都让他们产生了很强的用户粘性,完成一个项目又有新的项目,如果要集齐得一直种下去。
用户为了多种树,或找日买到树,不得不每天打开支付宝,邀请更多好友加入,兑换能量罩的方式给支付宝做增长,也养成了每天打开支付宝的习惯,收完能量后也许会去支付宝的其他区转转,慢慢习惯使用支付宝,就达到了支付宝的商业目的。
以上,是我总结的几个蚂蚁森林的增长套路,分析不到位的望高手们指点!
by:后宫猫三千
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