我曾经错误认为情商就是会说话、多表达、同理心强 。我一直没有想明白同理心这个概念如何落地，一度认为同理心就是知道对方在想什么，需要钻到对方心里去，这个也太难了。

自认没有这方面的能力，情商差点就差吧！于是就放弃了对提升情商的努力。于是在人际交往中，任由自己胡言乱语，不知不觉得罪了许多人不说。家庭生活沟通中也存在很多误会。

自从加入拆书帮后，小伙伴们许多精彩分享，给了我很大的启发。也给了我在沟通中许多有用、有趣的方法。这让我意识到，凡是技能都可以通过练习提升。他们说：

爱她，就用她喜欢的方式与她交流。

我喜欢这句话。以自己为出发点，找问题，找解决方案，给自己加要求，这是解决问题的根本，而不是试图去改变别人。己所不欲的事，怎么能强加于别人呢？自己才是应该积极主动改变的一方，为了成长和幸福，我试着去理解什么是情商。

我发现与情商高的人交流时感觉特别舒服。这种舒服来源于他们从不直接反驳你的观点，愿意极其耐心的与你交流。他们能极好控制自己的情绪，同时也能调动他人的情绪。

因此，我对情商的理解是：

掌控和调动情绪的高手。

一方面要求自己能够理性思考，即自己把控情绪的能力；另外一方面强调的是对他人状况和情绪的关注。

我们先来分析一下交流中的几个场景，看看如何才能做到高情商的：

一个是双方观点有分歧，比如你不想打扫家里的卫生，你老婆却想让你打扫。

一个是交流过程中双方情绪激动，说话声音都特别大。

一个是交流代价很高，比如谈判、表白。

这三个场景是我们沟通中难点，本质来看就是对方渴望得到某种需求。从这个角度出发，我们可以想像到，在真实场景中，把自己真实想法和感受说出来，并不是一件容易的事，因为可能受到情绪的影响。

对方难以改变，那作为沟通的另一方——自己。有哪些地方可以努力的呢。

办法也很简单——引导对方把真实想法和感受表达出来。

要做到这一点，必须确保两件事。

首先，自己要有清晰的目标，这个目标不能因为交流而改变。

比如你想要让老婆打扫卫生是你的目标，不要因为对方暂时不同意，把陈谷子烂芝麻的事全部翻一个遍，使得一次交流变成一场家庭战争。这时你目标已经飘移，失去了解决问题的导向。

我们再来分析这次交流可能出现的几个元素：1）老婆开始生气；2）你也被老婆情绪波动带进去了；3）随之两个人吵了起来。这个时候就算你再有道理，老婆也不可能听。

第一步，老婆开始生气了，怎么办？想想自己通常的做法吧——对着干，讲道理。这都不对，最好的办法是让对方的情绪平静下来。这时要做的是把自己的逻辑和思路讲出来，说清楚自己的真正意思和目的。这个需要用点数学功底了。

数学是理性思考的基础。

数学在中国古代被称为算术，我数学不好，认为数学只是加减乘除和函数。

来自百科这些定义数学：数学已包括多个分支。

创立于二十世纪三十年代的法国的布尔巴基学派则认为：数学，至少纯数学，是研究抽象结构的理论。

结构，就是以初始概念和公理出发的演绎系统。他们认为，数学有三种基本的母结构：代数结构（群，环，域，格……）、序结构（偏序，全序……）、拓扑结构（邻域，极限，连通性，维数……）。用来探索由数学核心至其他领域上之间的连结的子领域：由逻辑、集合论（数学基础）、至不同科学的经验上的数学（应用数学）、以较近代的对于不确定性的研究（混沌、模糊数学）。

你看，所有的字你都认识，像群、环，领域之类，却就是不知道整段话说的是什么，如果不清楚每个概念讲要表达的是什么，这段话根本无法理解。这也从另外一个侧面说明对概念理解的重要性。

因此，要用对方能理解的概念去沟通。要不然自己说了一大堆，Ta一句——你说再好听，也没有用，我就是不同意。好好的一次交流就此中止，这不是你想要的结果。所以，在交流过程中，要反复确认，对方是否真正、准确的接受到了自己传递的信息。这需要耐心，为了爱，这份耐心非常值得。

准确传递信息除了概念清晰外，还需要逻辑严谨。

需要学点逻辑学。逻辑学的主要作用：

表达工具：有助于人们准确、严密、清晰地表达思想和建立新理论。

说服工具：有助于人们做出更为严谨、更具有说服力的推理和论证。

学好逻辑学，情商提高一大截。

我听到有人在喊，你这个结论太过理想化，碰上就是不讲理的怎么办？这个最好办，离Ta远远的。

无法离开怎么办？

一起成长。

所有的争吵与不理解，都是因为对同一件事观点上的不同，一起成长，才能让理性回归生活。

其次，有了清晰的逻辑，试着了解对方的逻辑，这样可以知道对方情绪的来源。

有很多沟通类书籍会提到——觉察这个词。自我觉察是指个人知道、了解、反省、思考自己在情绪、行为、想法、人际关系及个人特质等方面的状况、变化及发生的原因。

从这个定义看，觉察是一系列的活动，仅凭直觉很难做出正确的判断。因此，需要了解对方的逻辑，这是了解对方情绪来源的基本手段，也可以避免自己被对方情绪带进去。

我们很容易陷入情绪泛滥之中，以为这就是表达，其实上这只是情绪的发泄。想想情绪发泄后对方的情绪，除了可能被你情绪带入之外，与交流目的有关系吗？

最后的话：

构建清晰的逻辑思维能力，可以掌控自己的情绪，明辨对方情绪的来源。不为对方情绪波动而改变最初交流目标，这就是高情商的体现。

爱她，就用她喜欢的方式与她交流。爱她，就好好学习，耐心学点逻辑学。最重要的是一起学。

这是【全过程工程咨询——时间管理部分第146篇文章。】

注：（时间管理）观点来源于 李笑来——把时间当作朋友。

10大模块：项目管理、企业管理、时间管理、自我管理、表达沟通、谈古论今、逻辑思维、心理学、营销、认知升级，通过学习和实践不断迭代：

1、构建系统思考能力，正确做出判断和决策。

2、构建有效的表达、沟通系统，打磨世事练达、左右逢源的人脉资源。

3、打磨一套自我迭代升级的认知系统。

以全过程工程咨询为专业基础，力求打磨出个人持续成长方法论。

全过程工程咨询主要学习书目：