今天阅读的是《非暴力沟通》的第六章。
今天的章节内容作者将讨论非暴力沟通的第四个要素:请求。
我们应该以什么样的方式提出请求更容易得到积极回应呢?
很多时候,我们在提出请求的时候,没有说得很具体,常常话只说了一半,希望下一半别人可以自行领悟。
没有什么人可以拥有读心术可以读懂你的心,我们只有提出的请求越具体越好,如果我们的意思含糊不清,别人就难以了解我们到底想要什么。
比如书中的例子:
为了了解企业的实际情况,公司经理对员工说:“我希望你们和我在一起时,不要有什么压力,什么话都可以说。”
这句话反映了管理者希望员工“不要有什么压力”。
如果管理者想让他的请求更具建设性,他可以说:“你们是否可以告诉我,我怎样做,你们在和我谈话时才能放得开?”
这样会比较具体,别人也知道该怎么做。
明确谈话的目的
如果一个人提出了明确的请求,却没有提及感受和需要,也有可能导致交流的困难。
例如:
如果父母问“为什么还不去理发呢”,孩子一般会把它看作是命令或指责。如果父母想避免误解,那么,他们可以先说出感受和需要:“你的头发这么长,我们担心这会影响你的视线,特别是在骑自行车的时候,去理发好吗?”
请求反馈
我们的意思和别人的理解有时可能是两回事。有的时候虽然我们说了出去,但可能别人理解的意思会不到位,那么这个时候我们可以通过让他跟我们再重述一遍,当发现不准确时再补充即可。
学会沟通是一门必修的课程,愿我们能通过学习等等方式来提高我们的沟通能力。
―The End―
就让我们一起感知文字的魅力,从而把琐碎的生活过得像诗一样吧。
――by艺艺(读书笔记679个字)