产品经理圈子里有一个你所不知道的「小白理论」，这个「小白理论」看起来比较好理解：变「白痴」，其实就是说我们在看待产品的时候，不能以我们创造者的专业身份来看，而需要用同理心，将自己转变为一个产品的典型用户，才能准确挖掘到用户心底最真实的诉求。
产品需求分析的第一步就是挖掘用户的原始需求，上面的小白理论是2C领域非常实用的需求挖掘领域，通过建立同理心，将自己放在一个用户的角度来看，找到自己最想要的产品，这个产品最需要的功能，这个功能带来的最佳的体验，从而获取“第一手”的需求。
说起来简单，但在现实中就没那么简单：一是构思出来一个新产品，这个产品势必会面向不同类别的典型用户，不同类别代表了不同的需求集合，因此在产品初期用户群体的选择非常重要，选择一个需求集合。二是同一个人不同情境下使用这个产品也诉求不同，这些诉求应该归集为一个需求集合的不同子集，需要在切换到这些不同的情境中深入思考产品的需求。
这些都建立在真实的挖掘用户需求的目标上，也就是建立感受力，通过以下四种方式可以强化这个能力：
一是多倾听用户的声音；二是设身处地自我挖掘；三是心理学建模分析需求；四是常看常想形成习惯。
在2B市场，同样需要深刻的同理心，但政企用户的同理更难建立，首先政企用户不是小白，他们自认是行业专家、业务专家，经常对需求和功能评头论足，第二，2B业务都是长期运行下的固定模式，有了固定套路，需要锻炼2B产品的“感受力”参考上面四种方式可以采用如下方式：
一是通过吸纳内部人员来倾听用户声音，内部人员可以直接接收成为产品策划岗位甚至产品经理，或者邀请作为业务咨询专家、知识工程师这一类人员，建立常效的沟通机制。
二是扎根用户现场，了解一手需求。在项目实施过程中，尤其是新产品，产品经理通过驻场实施、实时反馈了解产品的需求。或者在产品研制之前，通过咨询项目等方式与用户进行深入的沟通和业务研究，全面梳理用户的业务需求，从用户口中挖掘痛点、难点和堵点。
