沟通黑技术——套话

01

圣诞节前夜,一位许久未见的前同事给我打电话约我吃午饭。

刚开始我感觉有些奇怪,那位同事跟我并不算很熟络,此时找我吃饭应该是有事吧。电话中问他是不是有什么事,他一口否认,说自己是要来我这边办事,正好顺路中午一起见面聊聊天。

好吧,既然来我这了,我理应尽一下地主之谊,吃个饭也不是什么大事。

席间这位我的前同事从询问一些原来同事的近况开始,聊到他现在工作的新单位、负责的新业务,最后他不经意地问我:你刚才说的小王现在确实挺厉害的了,我前几天还见过他呢。对了,我听小王说,你跟某某某是朋友啊,我公司的产品正好他那边也需要,你能把他介绍给我吗?没准他会成为我的大客户呢。

我终于明白了,铺垫了这么多,原来在这等着呢。我脸皮薄,毕竟相识一场,能帮就帮。

午饭后,我借圣诞节的由头给那个朋友打了电话问候一下,然后询问了一下他公司有没有这方面的业务需求,但人家那边的供应商各个方面都一直很稳定,所以我也就没帮上那个前同事什么忙。

尽管事情不大,但被套话的感觉,让我多少有点不舒服。


02

我想到,现在每个人身边都有各种圈子、各种朋友、各种关系。如果有业务往来,关系就不会那么纯粹,沟通时往往带有目的性,经常不自觉地就被对方套了话。

套话的后果可大可小,但就像今天我被套话了之后,心里是会有些许的不爽,我也相信没有人会喜欢被他人套话的感觉吧。所以,掌握一点套话的技巧,了解一些套话的套路,我们就可以防微杜渐,避免被套话了。

套话的原理就是言多必失。其根本手段也很简单,就是要让对方多说,从中获得套话者想知道的信息。

比如,我的这位前同事就从叙旧入手,逐步了解了各种信息,迂回提出他的诉求。


03

曾经看过一部电视剧,里面讲述了一位女士是如何获得很多男士青睐的情节,其实她采用的就是套话技巧。

她首先会问男士一个问题:“你是哪里人?”对方回答后,她继续问到:“你与父母发生过冲突吗?”此时,很多男士都会谈一些自己的叛逆,或者家人的不理解等等。这个时候,她会很温柔地问对方:“那时的你会很难过吧?”简单平实的几句话,男士们都被眼前这位善解人意、温柔体贴的女士所感动。而此时,女士已经对男士的家庭背景、家庭关系甚至家庭成员的脾气秉性都有了足够的了解。

沟通时,想要套话,就需要设计一系列问题来逐步引导对方,使对方释放掉戒备心理,尽可能多地表达,从而将重要信息传递出来。

上面提到那位女士的几个问题看起来确实简单,却能让对方感受到强烈的“同理心”,悄无声息地卸载掉戒备心理,敞开心扉,尽情倾诉。

如果你也能引导对方开启话匣子,那你就是一位很厉害的套话高手。


04

既然那么简单的几句话就可以把对方套了个底掉,当面对更狡猾的对手时,岂不是人为刀俎我为鱼肉,啥都得被人家套了去?是不是我就在家宅着,不跟别人沟通就安全了?

其实,我们首先要知道,被套话不等于自己就有直接损失,很多时候只是对方获得了他所需要的信息。

另外,原则性的信息坚决不能透露。如果对方想套的是你的个人隐私、完全私密的事情,比如你家存款多少钱,银行卡密码多少等等,这么直白的诈骗的伎俩,对于有逻辑思维能力的你来说,太小儿科了一定能分辨得出来。

要知道,我们对于完全陌生的人和事会存在与生俱来的恐惧,这是一种本能反应。这种本能会让我们在沟通中产生保护机制。所以,被套话对于有正常判断能力的人来说其实是不太容易的。而一旦被套话,我们只要稍微动动脑子、反应片刻,分析一下对方话里面的逻辑关系,就可以知道,此时此刻他正在套我的话。


05

一旦发现自己被套话了,我们该怎么办呢?如果马上跟对方翻脸,那未免太幼稚了。

我们要采用的是太极战术。把对方的引导性问题化解掉,给他推过去,让事情向自己有利的方向发展。

以面试为例。面试时,主考官与应聘者存在心理上的不对等,因此,大多数面试者都急于回答问题,并且以为回答的越多越好。从而暴露出了自己很多的缺点,比如逻辑性不强,回答的方案不切合企业实际等等。

比如,有些企业会问应聘者:“请你谈谈,如果让你来做这个职位,你该如何开展工作?”

在面对这样典型的套话情况时,如果你不是行业内的专家,张口就大谈特谈自己的设想和方案,估计面试结果是会失败的。因为你对企业的实际情况并不了解,说的越多往往与企业实际偏离的越远。

这时候,你需要做的是,变“被对方套话”为“套对方的话”。

你可以真诚地回答:“我很希望凭借自己的力量来为公司解决实际问题,请问现在贵公司在这方面的现状是什么样的?目前这个岗位职能是被哪些部门分担了呢?他们的工作方法是怎么样的?”

如果对方足够专业,他会很乐于与你分享公司目前的一些情况,当你了解到这些信息之后,再谈自己的设想和方案,那就是有的放矢,切合企业现状,你拿到Offer也就是顺理成章的事情了。


06

掌握套话的技术,不是为了去套别人的话,而是更好地发现沟通中的问题,进而解决问题、化解尴尬。

沟通是我们在这个社会上生存的基础,是维持社会关系最重要的手段。

只要我们的沟通建立在真诚的基础上,不是为了套话而沟通,那我们的沟通就是彼此没有障碍,高质量的沟通、零风险的沟通、真诚的沟通。

希望大家都聊的开心,沟通的顺畅。


今天就是这样,我是王三羊,白了个白。

最后编辑于
©著作权归作者所有,转载或内容合作请联系作者
  • 序言:七十年代末,一起剥皮案震惊了整个滨河市,随后出现的几起案子,更是在滨河造成了极大的恐慌,老刑警刘岩,带你破解...
    沈念sama阅读 195,980评论 5 462
  • 序言:滨河连续发生了三起死亡事件,死亡现场离奇诡异,居然都是意外死亡,警方通过查阅死者的电脑和手机,发现死者居然都...
    沈念sama阅读 82,422评论 2 373
  • 文/潘晓璐 我一进店门,熙熙楼的掌柜王于贵愁眉苦脸地迎上来,“玉大人,你说我怎么就摊上这事。” “怎么了?”我有些...
    开封第一讲书人阅读 143,130评论 0 325
  • 文/不坏的土叔 我叫张陵,是天一观的道长。 经常有香客问我,道长,这世上最难降的妖魔是什么? 我笑而不...
    开封第一讲书人阅读 52,553评论 1 267
  • 正文 为了忘掉前任,我火速办了婚礼,结果婚礼上,老公的妹妹穿的比我还像新娘。我一直安慰自己,他们只是感情好,可当我...
    茶点故事阅读 61,408评论 5 358
  • 文/花漫 我一把揭开白布。 她就那样静静地躺着,像睡着了一般。 火红的嫁衣衬着肌肤如雪。 梳的纹丝不乱的头发上,一...
    开封第一讲书人阅读 46,326评论 1 273
  • 那天,我揣着相机与录音,去河边找鬼。 笑死,一个胖子当着我的面吹牛,可吹牛的内容都是我干的。 我是一名探鬼主播,决...
    沈念sama阅读 36,720评论 3 386
  • 文/苍兰香墨 我猛地睁开眼,长吁一口气:“原来是场噩梦啊……” “哼!你这毒妇竟也来了?” 一声冷哼从身侧响起,我...
    开封第一讲书人阅读 35,373评论 0 254
  • 序言:老挝万荣一对情侣失踪,失踪者是张志新(化名)和其女友刘颖,没想到半个月后,有当地人在树林里发现了一具尸体,经...
    沈念sama阅读 39,678评论 1 294
  • 正文 独居荒郊野岭守林人离奇死亡,尸身上长有42处带血的脓包…… 初始之章·张勋 以下内容为张勋视角 年9月15日...
    茶点故事阅读 34,722评论 2 312
  • 正文 我和宋清朗相恋三年,在试婚纱的时候发现自己被绿了。 大学时的朋友给我发了我未婚夫和他白月光在一起吃饭的照片。...
    茶点故事阅读 36,486评论 1 326
  • 序言:一个原本活蹦乱跳的男人离奇死亡,死状恐怖,灵堂内的尸体忽然破棺而出,到底是诈尸还是另有隐情,我是刑警宁泽,带...
    沈念sama阅读 32,335评论 3 313
  • 正文 年R本政府宣布,位于F岛的核电站,受9级特大地震影响,放射性物质发生泄漏。R本人自食恶果不足惜,却给世界环境...
    茶点故事阅读 37,738评论 3 299
  • 文/蒙蒙 一、第九天 我趴在偏房一处隐蔽的房顶上张望。 院中可真热闹,春花似锦、人声如沸。这庄子的主人今日做“春日...
    开封第一讲书人阅读 29,009评论 0 19
  • 文/苍兰香墨 我抬头看了看天上的太阳。三九已至,却和暖如春,着一层夹袄步出监牢的瞬间,已是汗流浃背。 一阵脚步声响...
    开封第一讲书人阅读 30,283评论 1 251
  • 我被黑心中介骗来泰国打工, 没想到刚下飞机就差点儿被人妖公主榨干…… 1. 我叫王不留,地道东北人。 一个月前我还...
    沈念sama阅读 41,692评论 2 342
  • 正文 我出身青楼,却偏偏与公主长得像,于是被迫代替她去往敌国和亲。 传闻我的和亲对象是个残疾皇子,可洞房花烛夜当晚...
    茶点故事阅读 40,893评论 2 335

推荐阅读更多精彩内容

  • 为什么世界总不听话 人们总是希望这个世界按照自己的意愿运转,希望身边的任何人都听从自己的安排。事实上你会发现,让别...
    静888阅读 12,150评论 1 45
  • 爱情真的需要门当户对 真正的门当户对是你们的三观是否一致
    chde我阅读 189评论 0 0
  • 01 “嘀、嘀、嘀”,早晨七点前,我设置的起床铃还未响,床头手机里接二连三地传来短信、微信或QQ的提示音,不用说,...
    雨如酥阅读 517评论 0 2
  • 春天万物生长,心也随之飞扬。一周前就定好了无锡之行。往返票和酒店都定好了!说走就走的旅行开始了。 下了高铁打听南禅...
    慧好聊吧阅读 512评论 2 5