创业第三步
5.3 锁定客户
一定注意收集客户反馈，如星巴克的“我的行吧克”，不断收集客户建议，并落入产品，保证创新来源。
不要迷恋净推率，要在保证回报的情况下，基于一定价值和收益的推荐率。
5.4内部创新
技术，配方都有可能被模仿，甚至超越，但是根植于企业内部的创新基因无法复制。以Facebook为例，始终激励员工内部创新，为员工提供合适的途径。创意精英特征:
允许员工越级汇报；让员工具有主人公意识，像领导一样思考；鼓励创新，不断迭代，珍惜员工想法，允许出错。
6. 创业成功七大锦囊妙计
6.1 做出对现有产品10倍以上改善
6.2 创造新的市场和客户需求
6.3 颠覆现有市场，如微信颠覆短信
6.4 抓住网络效应，如Uber，滴滴
6.5 拿到拍它地位，保持垄断
6.6锁定长期客户，提高其转换难度
6.7建立自己的品牌，树立行业标杆
一二三，三二一，快来找找你的大象在哪里？
迟到的母亲节礼物
