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饭桌上，一朋友的朋友喝了两杯酒，开始吐槽他们公司的财务。在他看来，财务部的女人办事呆板，缺少灵活性，不懂他们做业务的苦，还经常摆脸色…
朋友一个劲给他打眼色，他后知后觉，问：你是做什么工作的。
我抿嘴一笑，我就是做财务的啊。
其实，这已经不是第一次听到抱怨了。业务部门和财务部门好像很多时候都不对盘。是典型的两种“语言”，你说你的，我说我的，共同语言不多。
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说白了，就是缺乏沟通。
有些企业，财务部门的人员通常不懂业务，不知道业务部门需要哪些东西，而业务人员也往往不懂财务，不知道财务能给他提供什么。
就有业务部门说啦：有时候去找财务办事，很简单一件事，财务给说了一大堆东西，这个票据那个申请，我只关心钱到位不。而一旦说到钱，业务更有话说啦：有时候真觉得财务就是守财奴，一点都不配合，要弄个费用报销真难啊！难于上青天。明明客户催款，财务就是不批。甚至怀疑这些财务是不是故意找茬挑刺。所以，他们对财务的标签就是摆脸色，不配合，效率低。
财务也有话要说啊：同志，公司有规定，第xx章第xx条，有关市场按区域报销费用这件事，市场部领导和财务领导，公司总监可都是签字确认的啊！业务申请之后还得领导层层审批才能放款，这个道理大家都知道。她们也只按照规矩来的。至于您说的票据发票之类，这个也是必须滴。税务审查可比咱们严啦。所以，她们对业务的标签就是不专业，不讲理，素质低。
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工作要想顺利开展，两个部门人员需要好好沟通。相信一句话：没有跨不过去的坎！
那么，如何做好沟通呢？这也是有窍门的，抓住重点+保持冷静又是其中最关键的。
首先是抓住谈话重点，明白对方讲话的目的，他是要干什么呢？他想要获得什么？
我们需要把每一次对话都当做关键对话来演练，尊重每一次对话，和每一次对话得那个人。
关注内心，需要明确对方的意图，注意刚开始时可以少说，多听。从听者的角度，抓重点是自己去理解对方说的话。明确对方的目的，你才能掌握对方的诉求。
其次，在谈话过程中，请务必保持情绪稳定，冷静处理，才能更客观的对事。
有时候，冲动是魔鬼！说出去的犹如泼出去的水是收不回来的。我们在和对方沟通过程中，不要被沟通对象的情绪影响到自己，尽量保持冷静，反而用自己塑造的良好氛围去影响对方。有些朋友可能说，这也太难了吧，对啊，我们都不是圣人，不可能做到完全无动于衷，但我们可以在每一次的沟通中一步一步锻炼自己。
沟通无小事，你今天好好说话了吗？！
